Садржај

• Кораци
• Метод 1 од 3: Како одговорити на поздраве
• Метода 2 од 3: Како одговорити на критике
• Метода 3 од 3: Како се носити са неугодном ситуацијом

Мало људи зна како да пронађе прави приступ новим познаницима, колегама и члановима породице. Понекад може бити тешко адекватно одговорити на понашање саговорника, посебно у незгодним ситуацијама. Пратите наше смернице за етикету и моћи ћете правилно да одговорите на поздраве, одговорите на критике и понашате се у уобичајеним друштвеним ситуацијама.

Кораци

Метод 1 од 3: Како одговорити на поздраве

1. 1 На „Хелло“ одговорите „Хелло.”Ако неко каже„ Здраво ”, ово је пријатељскији образац од„ Здраво ”, па можете одговорити на исти начин:„ Здраво ”.
2. 2 На питање „Како сте?”Одговорите по сопственом нахођењу. Ако је друга особа пријатељ или члан породице, искрено одговорите, на пример „добро“, „лоше“ или „уморан сам“. Ако не разговарате са блиским пријатељем и ово је само љубазан облик поздрава, реците „У реду“ или „У реду“.
3. 3 За „Добро јутро“, „Добар дан“ и „Добро вече“ одговорите истом фразом.
4. 4 На питање „Како сте?”Одговорите искрено. Особа жели да зна шта се у вама променило од вашег последњег састанка.
5. 5 На израз „Нисмо се видели толико дуго“ (или „Колико година, колико зима“) одговорите: „Заиста. Како сте тамо?"
6. 6 Ако особа каже: „Драго ми је“, одговорите љубазно или „Узајамно“. Тако кажу само кад се сретну. На следећим састанцима можете рећи „драго ми је што вас поново видим“, на шта бисте требали одговорити: „и мени је веома драго“ или „обострано“.
7. 7 На питање „Шта је ту?”Одговорите„ Ништа слично ”или„ Све је у реду ”. Ово је врло неформалан поздрав који заиста не захтева искрен одговор.
8. 8 Слободно се рукујте, лагано загрлите или пољубите у образ заједно са поздравом. Пољубац у образ чест је поздрав у многим земљама Европе и Енглеске. Пољубац у оба образа такође се често види широм света као поздрав.
   • Ако сте из друге земље, не морате да узвраћате. Међутим, не бисте требали избјегавати овај поздрав или се ваше понашање може чинити непристојним.

Метода 2 од 3: Како одговорити на критике

1. 1 Не одговарајте одмах на критике. Понекад је ваша прва реакција одбрамбена или застрашујућа, али то вам касније неће помоћи. Останите мирни и дубоко удахните док сабирате мисли.
2. 2 Сазнајте шта је та особа мислила ако вам је било тешко да разумете њену изјаву. На пример, могли бисте рећи: „Нисам баш разумео. Можете ли бити мало јаснији? "
3. 3 Уместо да се одмах браните, признајте критику. Ако се чини да је то истина, требали бисте се сложити и захвалити особи која вам је ово рекла. Ваша понизност ће вас представити у добром светлу.
4. 4 Ако вам се чини да је критика неистинита или неправедна, обратите пажњу на њен извор. Ако је то неко ко стално критикује некога или нешто, или је ваше неслагање неприкладно, можете сачувати образ тако што ћете рећи: „Хвала вам на мишљењу“ и наставити.
5. 5 Размислите о критикама више људи. Највероватније, требало би то узети у обзир.У овом случају се такође сложите и наставите.
6. 6 Бирајте када ћете противречити, а када не. Ако особа говори штетне или увредљиве ствари или вас клевеће старешинама или пријатељима, требало би с поштовањем да изразите неслагање док сте мирни.
7. 7 Одржавајте своје самопоштовање. Критика може бити снажан ударац, али одговор на њу ће повећати, а не смањити ваше поштовање према себи. Размишљање о овоме, побољшање себе и напредовање је добар начин за изградњу емоционалне отпорности.

Метода 3 од 3: Како се носити са неугодном ситуацијом

1. 1 Реци: „Жао ми је што то чујем“ ако неко са вама подели превише личних података (посебно искуства). Ако особа „излива своју душу“ и говори о здрављу, односима или пословним проблемима, можда би само желела да буде сажаљена. Додајте: „Надајмо се да ће се ствари ускоро решити“, али немојте претпостављати да морате и да поделите нешто лично ако не желите.
2. 2 У напетим ситуацијама „разоружајте“ саговорника. Ако позовете центар за корисничку подршку, а оператер не жели да испуни ваше захтеве, или се посвађате са неким, покушајте да кажете: „Мислим да смо стали на погрешну ногу“, и поново изнесите своје захтеве.
3. 3 Затражите од оператера позивног центра да вас уклони са листе. Када први пут добијете позив, реците: "Хвала, али нисам заинтересован." Ако се понављају позиви, наведите: „Већ сам вас неколико пута звао и волео бих да ме уклоните са листе.“
   • Ако вас оператер поново назове, питајте га за број компаније, позовите га и пожалите се оператеру који вас прогања.
   • Такође можете рећи: „Разумем да радите свој посао, али сам више пута тражио да ме уклоните са листе. Поднећу жалбу. " Реците љубазно „збогом“ и дајте особи још једну прилику. Ако и након тога назове, поднесите жалбу.
4. 4 Ако чујете увреде или глупости упућене вама, промените тему. Свађањем можете изазвати још жешћу реакцију у особи. Не слажите се само ако је то у великој супротности са вашим уверењима. Већину времена реците: „Видим да сте у то уверени“, а затим промените тему или затражите дозволу да одете.