Садржај

• Кораци
• 1. део од 5: Развијање лидерских вештина
• Део 2 од 5: Показивање лидерства на радном месту
• Део 3 од 5: Управљање тимом
• Део 4 од 5: Мотивисање радника
• Део 5 од 5: Решавање сукоба

У професионалном пољу, ефикасне лидерске вештине су неопходне. Искусан лидер је снажна карика, мотиватор и решавач проблема. Изградња тима, мотивисање запослених, процена потреба купаца и решавање сукоба само су неке од функција доброг лидера. Истовремено, проучавање ових вештина може се десити током целог живота.

Кораци

1. део од 5: Развијање лидерских вештина

1. 1 Идите на курс лидерства. Курсеви лидерства омогућавају интензиван развој вештина као што су управљање пројектима, заједничко решавање проблема и критичко размишљање. Ове вештине су неопходне на било ком радном месту и могу допринети вашем раном развоју каријере у компанији. Неки курсеви су сертификати на мрежи, док други укључују лично похађање локалне институције.
2. 2 Не бојте се тражити помоћ и постављати питања. Ако се суочите са новим изазовима, питајте искуснијег колегу одакле започети ваш пројекат. Ако имате неочекиван проблем, погледајте водич за помоћ у решавању.
   • Ослоните се на искуство других за ефикасно и ефикасно извршавање задатака. Следећи пут када се појаве ови проблеми, бићете спремни да их сами решите.
   • Људи ће вас ценити што постављате питања, поштујете њихова мишљења и нудите додатну помоћ.
3. 3 Развити комуникацијске вештине. Нису сви рођени са беседништвом, међутим, постоје начини да се превазиђе страх од говора и потенцијални проблеми повезани са говором пред публиком.
   • Постаните члан клуба Тоастмастерс Руссиа. Тоастмастерс је међународна образовна организација која помаже људима да науче да се удобно изводе пред публиком. У неким случајевима компаније на корпоративном нивоу поздрављају чланство запослених у овом клубу. Али можете се и сами придружити огранку клуба који вам је најближи.
   • Научите да говорите без паразитских речи. Речи и гласови попут "ух ...", "ммм ..." и "овде" само су мали део оних бескорисних речи које продиру у наш свакодневни говор. Такве речи могу одвући пажњу публике са главне тачке коју покушавате да им пренесете, па вас чак могу представити као неспремног или недовољно упућеног говорника.
   САВЕТИ СПЕЦИЈАЛИСТЕ

   

   Арцхана Рамамоортхи, МС

   
   
   Технички директор радног дана Арцхана Рамамуртхи је радни дан ЦТО (Северна Америка). Високи стручњак за производе, заговорник безбедности, залагање за већу интеграцију на равноправним условима у технолошкој индустрији. Дипломирала је на Универзитету СРМ, а магистрирала на Универзитету Дуке. Више од осам година ради на пољу управљања производима.

   Арцхана Рамамоортхи, МС
   ЦТО радним даном

   Развијајте комуникацијске вештине изван радног окружења у волонтирању. Арцхана Рамамуртхи, директорка за управљање производима на Воркдаи -у, каже да јој волонтирање помаже да развије многе своје кључне комуникацијске вештине. Она каже: „Волонтирањем научите да радите са људима са којима вероватно никада нисте радили заједно. Истовремено, морате бити у стању да сажето објасните све онима који немају исто образовање или алате које имате. Заиста помаже развоју комуникацијских вештина. "

   
   

Део 2 од 5: Показивање лидерства на радном месту

1. 1 Вежбајте позитиван ментални став. Позитиван став вам омогућава да у потпуности искористите могућности које се појављују пред вама. Такође је невероватно корисно у изградњи друштвених веза на радном месту. Испод ћете пронаћи корисне савете за одржавање позитивног става.
   • Запамтите да сте способни да радите свој посао и да имате вештине за то. Не бисте били примљени да немате квалитете који су неопходни за овај посао.
   • Реците ДА тешким изазовима и новим искуствима. Прихватање тешких изазова и њихово успешно решавање гради ваше самопоуздање и може имати позитиван утицај на ваше колеге и лидере.
   • Запамтите да сами контролишете своје мисли и осећања. Негативност је присутна у свим људима, али свако је слободан да изабере да ли ће је хранити у себи. Кад вам се прикраду негативна осећања, активно се сећајте свега на чему сте захвални животу, потискујући негативно у други план.
   • Проведите време са позитивним људима. Много је лакше подлећи негативности када се бавите негативним личностима. За комуникацију бирајте оптимистичне људе који су склони позитивном размишљању.
   • Пронађите разлоге за осмех. Позитивно размишљање је лакше ако сте окружени предметима и успоменама које вам пружају радост и смех.
2. 2 Бити проактивно. Бити проактиван значи преузети одговорност за своје поступке и задатке који су вам додељени. То такође укључује ослобађање од бриге око ствари које не можете контролисати и усредсређивање сопствених напора и времена на оне делове решења проблема које можете променити. Испод је неколико савета о томе како можете постати проактивнији на радном месту.
   • Концентришите се на решавање проблема. Лако је узбудити се због ситница и заронити у међусобне оптужбе, али прави лидери се фокусирају на задатак који је пред њим и на оно што је потребно да би се то урадило.
   • Покажите одговоран приступ послу. Ако грешите, признајте то. Ако имате идеју, поделите је. Немојте се обесхрабрити ако се људи не слажу увек са вама. Омогућавајући браинсторминг и колаборативни допринос, демонстрирате сопствену укљученост и заинтересованост за решавање проблема, који су важни квалитети лидера.
   • Будите доследни и поуздани. Односите се према свим колегама са истим степеном професионализма и поштовања. Дођите на посао на време, спремни и вољни да допринесете заједничкој ствари. Обавите задатке који су вам додељени на време или пре рока.
   • Вежбајте искрене односе.Наравно, лична питања не треба преносити у радни простор, а поштен и отворен приступ радним питањима и проблемима важан је део доброг вођства. На пример, ако вам недостају алати или ресурси за довршење неког задатка, погледајте приручник што је пре могуће, уместо да одлажете расправу о томе шта вам је потребно за обављање посла и како га боље организовати.
3. 3 Постаните активни слушалац. Ово не само да показује поштовање и обзир према ономе што друга особа говори, већ вам и помаже. Испод су различите опције за тактику активног слушаоца.
   • Преформулишите информације које сте добили. Ово показује да слушате особу и даје вам прилику да разјасните ствари у које нисте потпуно сигурни.
   • Охрабрите разговор суптилним „упитима“: климните главом, користите фразе „да, да ...“ или „разумем“ да бисте охрабрили другу особу да настави да развија своје идеје.
   • Изразите своје повратне информације. Ово олакшава сарадњу са саговорником и омогућава вам да одмерите све информације које су вам представљене.
   • Затражите додатне информације. Постављајте питања која ће омогућити дубљу дискусију о важним тачкама.
   • Покажите захвалност. Нека друга особа зна да цените време које је одвојило да са вама подели своја размишљања.
   • Сумирајте информације. Сумирање информација које сте примили својим речима омогућава вам да узмете информације ради личне пажње и допуните своје знање.
4. 4 Дати добар пример. Узор су људи који су поштовани и који показују понашање које сви настоје да репродукују. Испод је неколико начина да се поставите као узор.
   • Покажите поверење. Прихватите нове изазовне изазове. Бити позитиван. Покажите другима да се не плашите нових улога или пројеката.
   • Бити јединствен. Не покушавајте да будете као сви други. Поносите се тиме ко сте и начинима на које користите своје јединствене таленте за добробит свог рада.
   • Ћаскајте са свима. Комуникација није ограничена на једноставне разговоре. Део добре комуникације је слушање оног што брине друге људе.
   • Покажите поштовање и бригу. Људи ће дефинитивно приметити ако користите друге за напредовање. Важно је увек показати да вам је стало до сопственог тима и његовог групног успеха.
   • Бити скроман. То не значи да треба да кријете своја достигнућа; међутим, показивање скромног става олакшава прихватање грешака које чините (што се неизбежно дешава) и охрабрује друге да вам помогну.
   • Радите добре ствари ван посла. Посвећеност вредном поштовања добра је и за вашу способност да допринесете пословању компаније.

Део 3 од 5: Управљање тимом

1. 1 Концентришите се на циљеве организације. Направите општи визуелни приказ предузећа или пројекта и држите га у првом плану у сваком тренутку. Дајте предност успеху ваше организације својим личним интересима у каријери. Испод је неколико корака за постизање ваших циљева.
   • Поставите циљеве на начин који одражава вредности и циљеве компаније. Свако предузеће има кључни манифест који одражава његове интересе и циљеве које настоји да оствари својим активностима. Пре него што доделите задатке подређенима, уверите се да и сами знате главне циљеве компаније и да су запослени свесни како су њихови властити напори повезани са корпоративним вредностима.
   • Објасните запосленима своја очекивања од њих.Покушајте да дате усмена упутства у писаној форми и повремено прегледајте напредак са особљем како бисте били сигурни да добро разумете циљеве.
   • Документујте свој напредак. Овај процес се често може аутоматизовати коришћењем база података или посебног уређаја за праћење; међутим, такође је могуће користити поруке е-поште са меморандумима или табеларним приказом перформанси распореда.
   • Оставите повратне информације о послу који су поднијели подређени. То се може учинити на различите начине. Неформално можете послати повратне информације путем интерног корпоративног мессенгер -а; е -пошта је добра када требате приложити документацију за употребу или штампање. Коначно, када је у питању извођење великог пројекта, можете дати повратне информације о обављеном послу на тромјесечном састанку за преглед, гдје ћете се састати директно са запосленим како бисте разговарали о њиховом доприносу.
2. 2 Организујте обуку запослених. Обуку можете организовати ви, други запослени или спољни консултант. Изградите обуку за посебне потребе запослених, фокусирајући је на повезивање задатака одређених запослених и организационе природе питања.
   • Такође је добра идеја да прво директно разговарате са запосленима коју врсту обуке би желели да прођу, а на основу резултата дискусије изградите посебан програм обуке.
3. 3 Олакшајте састанке. Састанци и састанци су неопходни за успех тима. Они служе као место за пренос информација, сарадњу, доношење одлука и рангирање расположивих задатака. Договарајте састанке у редовним интервалима, на пример сваке две недеље за шестонедељни пројекат или сваког квартала за годишњу иницијативу, како бисте благовремено разговарали о свим детаљима и поново потврдили организационе задатке.
4. 4 Ускладите распоред састанака. Закажите састанке и састанке на основу расположивости и ограничења запослених. На пример, иако су сви доступни петком поподне, вероватно није паметно да у ово време имате састанак ради разговора о тешким питањима.
   • Ако нису сви запослени у могућности да присуствују састанку, идентификујте кључне вође пројеката који могу укључити састанак у свој распоред.
   • Делегирајте одговорну особу да води записник са састанка и обезбеди да заинтересоване стране које су биле одсутне са састанка могу примити и прегледати дискусију.
5. 5 Припремите свој дневни ред за састанке. Дневни ред би требало да садржи најмање листу питања о којима ће се расправљати, назначити ко ће за њих бити одговоран и садржати временски оквир за излагање сваког питања на дневном реду. Приликом припреме дневног реда, он се може прослиједити свим заинтересованим странама у случају да му се требају додати додатна питања. Осим тога, дневни ред се може користити као контролна листа питања о којима се разговарало на састанку.
6. 6 Пратите напредак састанака. То значи да морате осигурати да се све тачке дневног реда размотре и ријеше, те да се чују сви ставови. Испод су смернице како то постићи.
   • Успоставите правила за вођење састанка како бисте могли да се умешате када неко монополизује дискусију о неком питању. На пример, поставите ограничења изражавања и примените их.
   • Отворите дискусију за све присутне. Након почетног представљања информација, дозволите свима присутнима да учествују у дискусији.
   • Након објављивања информација о свакој наредној тачки дневног реда и расправе о њој, укратко резимирајте донесену одлуку и наставите даље на листи.
   • Након што се читав дневни ред прегледа, поново потврдите пут напред.
   • Направите свој следећи састанак и прикупите предлоге за предстојећи дневни ред.
7. 7 Поступајте одлучно. Одлучни лидери избјегавају стагнацију и неодлучна оклијевања, чиме запосленици остају заузети и мотивирани, док задржавају одговоран приступ промјенама у настајању и добијање нових информација. Карактеристике одлучног вођства детаљније су описане у наставку.
   • Јасноћа циљева осигурава да су све донесене одлуке усклађене са организационим циљевима и етиком.
   • Ангажованост омогућава лидеру да послужи као живи пример, оличавајући изузетну посвећеност вредностима компаније која омогућава доношење ефикасних и рационалних одлука.
   • Транспарентност не дозвољава појединачне интересе. Показује како одлуке које иду у корист компаније чине све просперитетним.
   • Неговање праксе искреног признавања неуспеха помаже у стицању животних лекција које служе као одскочна даска за боље доношење одлука у будућности. Одлучно вођство подразумева признавање грешака.
   • Отворена и ефикасна комуникација. Придржавање корпоративних вредности претпоставља да у комуникацији са вишим руководством или подређеним подређенима не долази до недоследности или противречности.

Део 4 од 5: Мотивисање радника

1. 1 Дефинишите задатке. Лидерство на радном месту често укључује способност препознавања ситуација у којима подређени захтевају посебно менторство. Ово је посебно важно за новозапослене и оне који су за себе преузели нову позицију и још увек су на добром путу.
   • Обавезно обучите нове запосленике пре него што им поверите самостално обављање њихових дужности. Покажите запосленом све фазе рада на новом месту, пружајући му потребне информације за именовање.
   • Уверите се да је приручник за запослене ажуриран и лако доступан свим запосленима, садашњим и будућим.
   • Делегирајте тренерска овлашћења и оснажите нове запосленике да копирају искусније коменторе.
2. 2 Процените потребе запослених и створите им могућности за раст. Досегните професионалне интересе сваког запосленог стварањем јасних праваца за развој и напредовање у каријери. Мотивисати запослене са изазовима. Многи људи су одлични када морају измислити нове начине за превазилажење тешкоћа или преузети нове задатке. Охрабрите чланове тима да побољшају ефикасност стварањем нових система или препоруком одређених промена у производњи.
3. 3 Препознајте и цените напоре запослених. Када запослени раде добро, усмено признајте своја постигнућа или користите систем бонуса. Најавите своја постигнућа остатку тима - на овај начин обоје пружате позитивно појачање истакнутом запосленом и показујете осталим члановима тима пример који треба следити. Признати догађаји укључују:
   • завршетак јединственог пројекта који је важан за успех тима у целини;
   • управљање добротворним догађајима које организује компанија;
   • важан догађај у животу запосленог (брак, рођење детета, завршетак образовања);
   • запослени добија унапређење или бонус.

Део 5 од 5: Решавање сукоба

1. 1 Будите непристрасни и саслушајте све стране да бисте разумели суштину сукоба. Кад се бавите сукобима на радном мјесту, фокусирајте се на чињенице о ситуацији.
   • Нема потребе да процењујете учеснике у сукобу и дајете личне коментаре. Менаџмент увек треба да буде непристрасан у решавању сукоба међу запосленима и избегава утицај личних односа који би могао довести до пристрасности.
   • Покрените дијалог између страна укључених у сукоб. Конфликти често настају због неспоразума.Постаните посредник и отворите дијалог између страна у сукобу, помажући им да дођу до конструктивног решења насталог проблема.
   • Будите чврсти, али поштени. Људи се не слажу увек међусобно, а неки појединци могу започети окршаје чак и уз колективну расправу о проблему. Успоставите строга правила понашања запослених током суочавања са сукобом, али не прибегавајте брзим мерама, нарочито ако сукоб између страна настане по први пут.
2. 2 Осврните се на забринутост страна укључених у сукоб. Ако дође до сукоба између вас и запосленог, разговарајте о проблемима у формату један на један. Ако је дошло до сукоба између групе запослених и задатака које је поставило руководство, закажите општу седницу. Истовремено, на састанку групе покушајте да не улазите у сукоб и да не питате појединачно поједине представнике тима о питањима која се тичу читаве групе људи одједном.
3. 3 Не оклевајте у решавању сукоба. Решите сваки проблем који се појави чим уђе у ваше видно поље. У супротном, сукоб може ескалирати, што ће се негативно одразити на перформансе подређених. Само немојте журити у доношењу одлуке пре него што размислите о правцу деловања.
4. 4 Користите конструктивну критику. Охрабрење и мотивација су моћна полуга ако се правилно користе.
   • Подсетите људе на оно што су урадили добро критикујући тренутке у којима нису били добри.
   • Понудите критику која решава проблем. Уместо да се усредсредите на оно што је пошло по злу, поставите питање: "Како у будућности то можете учинити продуктивније?"
   • Будите конкретни и не одступајте од тачке расправе. Понекад се може лако одвратити, али расправу фокусирајте на позитивно решавање сукоба које ће задовољити све стране.
5. 5 Похвалите стране за успешно решавање сукоба. Када дође до сукоба који се накнадно разријеши, похвалите тим на сарадњи и признајте доприносе људи који су помогли у проналажењу рјешења.
   • Ако је дошло до сукоба између два запослена, подсетите их на предности и слабости и саопштите да сте задовољни разрешењем сукоба између њих.
   • Ако је дошло до сукоба између групе радника и руководства, у е -поруци целом тиму признајте заслуге кључних представника који су направили компромис који је довео до решавања сукоба.