Садржај

• Кораци
• Метода 1 од 2: Пошаљите е -поруку подршци за ВхатсАпп
• Метода 2 од 2: Пошаљите редовну е -поруку на ВхатсАпп
• Упозорења

ВхатсАпп је јединствена апликација за размену порука која комбинује функције друштвене мреже, мессенгер -а и пословне апликације. Подршку за ВхатсАпп није могуће добити телефоном. Да бисте затражили помоћ, потребно је да одете на страницу „Контакти“ на веб локацији компаније или користите одељак за помоћ у самој апликацији, ако ради. На веб локацији можете постављати питања о гласнику и пословним функцијама, општа пословна питања и попунити упитник. Ако ово не реши проблем, можете написати писмо канцеларији компаније.

Кораци

Метода 1 од 2: Пошаљите е -поруку подршци за ВхатсАпп

1. 1 Да бисте контактирали подршку, идите на одељак „Контакти“. Бићете преусмерени на страницу за подршку. Ево неколико категорија: Подршка за ВхатсАпп Мессенгер, Подршка за ВхатсАпп, Подршка за ВхатсАпп, Питања о политици приватности, Општа пословна питања и Адреса правног лица.
2. 2 Кликните на текст „Пишите нам“ испод линије „Подршка за ВхатсАпп Мессенгер“. Бићете преусмерени на страницу са упутствима како да контактирате ВхатсАпп телефоном. Да бисте контактирали подршку путем апликације, отворите је и идите на Подешавања> Помоћ> Пошаљите нам е -поруку.
   • Ако ВхатсАпп не ради исправно, можда нећете моћи да се обратите стручњацима путем апликације. У овом случају користите рачунар.
   • Вероватно је на ваше питање већ одговорено у одељку Честа питања. Препоручује се да прво посетите овај одељак.
3. 3 Пошаљите своје питање на адресу специфичну за уређај. Можете изабрати једну од опција: Андроид, иПхоне, Виндовс Пхоне, ВхатсАпп за рачунаре или другу, у зависности од платформе коју користите.
   • Андроид: андроид_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • иПхоне: ипхоне_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • Виндовс Пхоне: вп_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • ВхатсАпп за рачунаре: вебцлиент_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • Остало: суппорт@вхатсапп.цом
4. 4 Копирајте и залепите једну од адреса у образац за е -пошту. Након што пошаљете писмо са питањем, одговор ће стићи у року од неколико минута. Добићете потврду да је писмо примљено.
   • У писмо унесите свој телефонски број у међународном формату са позивним бројем земље, а затим питање. Ако не знате позивни број земље, користите алатку за претрагу ВхатсАпп.
5. 5 Пошаљите е -поштом ВхатсАпп пословну подршку са питањима о коришћењу ВхатсАпп Бусинесс. Ако сте власник малог предузећа и имате потешкоћа са ВхатсАпп Бусинесс, пошаљите е -поруку с описом проблема. Наведите у којим случајевима се јавља, да ли се проблем може поновити, да ли долази до грешака. Приложите снимак екрана и укључите телефонски број у међународном формату.
   • Ако ваша е -пошта не садржи довољно информација, ВхатсАпп пословна подршка ће послати е -поруку са одговором тражећи да пошаљете потребне податке.
6. 6 Пошаљите е -поруку са архивираним цхатом на ВхатсАпп пословну подршку. Ако ВхатсАпп ради, морате послати архиву разговора специјалистима сервиса како би могли дијагностицирати проблеме са слањем порука.
   • Отворите ВхатсАпп, а затим идите у Мени> Подешавања> Помоћ> Пошаљите нам е -поруку. Опишите проблем. Кликните на Даље> Овде нема одговора на моје питање.

Метода 2 од 2: Пошаљите редовну е -поруку на ВхатсАпп

1. 1 Ако не можете да се обратите служби за подршку, напишите е -поруку у седиште ВхатсАпп -а. Ако телефон и рачунар не раде или не можете да приступите Интернету, преостаје само да напишете писмо.
   • Адреса правног лица ВхатсАппа: ВхатсАпп Инц. 1601 Виллов Роад, Менло Парк, Калифорнија 94025
2. 2 Јасно наведите проблем у писму. Морате навести свој телефонски број у међународном формату са кодом земље и описати које проблеме имате са својим ВхатсАпп налогом.
3. 3 Објасните које потешкоће имате и које поруке о грешци добијате. Професионалци ВхатсАппа морају знати када се овај проблем појави и може ли се поновити.
   • На пример, можете написати: „Сваки пут када упутим видео позив на ВхатсАпп, екран се замрзне. Како се то може поправити? " У писму наведите свој број телефона у међународном формату.
   • Још један пример захтева: „Мој телефон ме стално обавештава о новим порукама на ВхатсАпп -у, иако нема нових порука. Почело је пре недељу дана и од тада се дешава свакодневно. Како то поправити? "
   • Проверите да ли је проблем на паметном телефону или рачунару. Ако је први, наведите модел паметног телефона.
   • Не постављајте питања на која је већ одговорено у одељку Честа питања. Специјалисти, највероватније, неће одговорити на питање из овог одељка.

Упозорења

• Подршка за ВхатсАпп нема телефонски број. Ако је њен број наводно наведен на некој веб страници на Интернету, то је највероватније трик превараната.