Садржај

• На корак
• Део 1 од 3: Припрема за транзицију
• 2. део од 3: Комуницирајте са својим тимом
• 3. део од 3: Продуктивно радите са својим тимом
• Савети
• Упозорења

Честитам! Напокон сте добили то унапређење које сте одувек желели, а сада сте менаџер. Ако је ово ваше прво управљачко искуство, можда сте мало нервозни. Тај осећај је разумљив, није чудан и заправо сасвим оправдан. Ово ће се веома разликовати од онога што сте радили раније. Међутим, већина менаџера учи радећи, тако да не постоји бољи начин да се то научи него на послу. Припремите се за транзицију тако што ћете научити шта се од вас очекује и не заборавите да планирате своје време.

На корак

Део 1 од 3: Припрема за транзицију

1. Проучите стилове управљања којима сте се бавили. Вратите се менаџерима које сте искусили у својој каријери. Који стил је функционисао, а који није? Који су менаџери добро обављали посао тренирања и мотивисања људи под његовим / њеним руководством? Ако сте и даље у контакту са једним од њих, закажите састанак за интервју. Постављајте питања о управљању.
   • Не очекујте да ћете добити златни водич за постајање одличним менаџером. Да бисте постали ефикасан менаџер, потребно је време, труд и искуство.
2. Питајте Људске ресурсе за доступне курсеве обуке. Као менаџер носићете пуно различитих шешира. Одједном ћете можда бити одговорни за потписивање распореда, запошљавање особља и процену учинка. Питајте одељење за људске ресурсе да ли постоје неки курсеви обуке које можете похађати да бисте научили трикове.
   • Схватите да ћете из искуства научити више него из формалног образовања. Најбољи начин да научите како да управљате људима је засукати рукаве и прионути на посао.
3. Читајте књиге о томе како постати менаџер. Постоји и брдо литературе о томе како управљати људима. Читање књига на ту тему може вам помоћи да разумете искуства других и како да развијете стил управљања који је најбољи за вас. Идите у књижару или библиотеку и одаберите неку од следећих опција:
   • Бланцхард и Јохнсон, Једноминутни менаџер
   • Цовеи, Седам навика високо ефикасних људи
   • Маквелл, 21 необориви закон о лидерству
   • Царнегие, Како придобити пријатеље и утицати на људе
4. Похађајте курсеве из менаџмента. Проверите код колеџа или универзитета да видите шта се нуди. Уобичајени курсеви управљања укључују теме као што су понашање у организацији, однос између радног места и менаџмента и управљања у малим предузећима. Можете питати свог супервизора да ли ће компанија платити трошкове курсева.
   • Ако немате универзитетску диплому, можете да радите на факултету из пословне администрације. Ако већ имате диплому, размислите о томе да стекнете мастер студије из пословне администрације (МБА).
5. Замислите себе као вођу. Као менаџер сада имате нови професионални идентитет. Уместо да радите појединачно са уским фокусом, сада морате да схватите да сте одговорни за постављање дневног реда читаве групе. Сада сте вођа, а не само запослени.
   • Више нисте равноправни са бившим колегама. Можете очекивати да ће неке бивше колеге бити љубоморне на ваш нови посао, али имајте на уму да ваш фокус није на томе да постанете најбољи пријатељи са својим тимом. Иако не морате да постанете сноб, боље је да се држите подаље од трачева у апарату за кафу.
6. Нађите ментора. Ментор може одговорити на свако питање. Ово такође може повећати ваш статус како га гледа највише руководство. Тражити ментора је зрео став и то може бити велика предност.
   • Ментор треба да буде неко ко се налази неколико степеница на лествици. На пример, ако сте тек заузели место финансијског менаџера, можете да затражите шефа финансија као свог ментора.
   • Многим људима је непријатно због идеје да некога замоле за ментора. Међутим, однос ментор-студент обично се развија природно. Покажите интересовање за оно што ваш потенцијални ментор ради. Затражите посао у одборима и ручајте са потенцијалним ментором. Ако кликнете, он / она се може пријавити да вас узме под своје окриље. Ако потенцијални ментор ово не понуди сам, можда ћете морати да питате.
7. Унајмите пословног тренера. Многи руководиоци ангажују тренере, али су доступни и менаџерима. Тренер је обучени професионалац који је усмерен на то да вам помогне да развијете свој властити аутентични стил управљања.
   • Тренер није бесплатан, па проверите да ли га можете приуштити. Трошкови се разликују у зависности од локације, али можете очекивати да ћете платити најмање 50 долара на сат.
   • Можете пронаћи пословне тренере на мрежи и на веб локацијама попут ЛинкедИн-а. Потражите на мрежи име тренера да бисте проверили његову репутацију.

2. део од 3: Комуницирајте са својим тимом

1. Упознајте чланове свог тима. Не можете управљати тимом док не сазнате више о појединим члановима тима. Морате знати њихове снаге и слабости и шта их мотивише. Постоји много формалних и неформалних начина да упознате свој тим.
   • Прочитајте претходне оцене запослених. Ово би требало да садржи снаге и слабости сваког запосленог.
   • Зауставите се и разговарајте са својим тимом. Једна предност доласка првог и одласка последњег је та што имате довољно времена да неформално разговарате са људима. Питајте како напредује њихов посао и око чега им је потребна помоћ.
   • Организујте тимску вечеру једном месечно и подстакните запослене да доведу партнере. Плати рачун. Неформалним виђањем људи можете открити много тога што их мотивише у животу.
   СТРУЧЊАК

   Имајте редовне састанке са својим тимом. Мораћете да усвојите стил комуникације. Али наравно, не знате одмах шта вам одговара. Током недељног састанка обратите пажњу на то како ваш тим реагује. Неки чланови тима можда мрзе редовне састанке и радије комуницирају путем е-поште. Морат ћете прилагодити свој стил управљања члановима свог тима, што може значити разговор са члановима тима како бисте видјели како ствари стоје.

2. Научите како да пружите ефикасне повратне информације. Давање повратних информација је уметност и једини начин да се то научи је вежбање. Уверите се да су ваше повратне информације конкретне и да се могу применити. Не желите само да повећате нечије самопоштовање. Желите да чланови вашег тима изађу из разговора са знањем шта да раде.
   • Користите „ја“ уместо „ви“. „Мислим да је ефикасније слушати када се купац жали“ боље него „Погоршали сте само када сте ушли у дискусију с тим купцем“.
   • Ваше повратне информације треба да се усредсреде на решења која се могу применити. Дајте запосленима конкретне кораке које треба следити.
3. Вежбајте слушање. Нови менаџери можда мисле да би требали имати све одговоре, али преслушавање је од виталне важности. Укључите свој тим што је више могуће у све. Питајте их које идеје имају за решавање проблема и примените идеје које су корисне. Увек дајте кредит тамо где је кредит потребан.
   • Активно слушање захтева да будете усредсређени на члана тима и да поклањате неподељену пажњу. Затворите програм е-поште и преусмерите телефонске позиве на говорну пошту.
   • Будите непристрасни. Ако одмах снимите идеје, ваш тим неће бити вољан да их дели са вама у будућности.

3. део од 3: Продуктивно радите са својим тимом

1. Утврдите да ли се ваш тим уклапа у организацију. Сваком тиму су потребни циљеви, а морал компаније ће патити ако ваш тим не зна шта да ради. Међутим, нови менаџери често заправо не знају који су њихови циљеви. Морате се консултовати са надређенима у компанији. Питајте како се ваш тим уклапа у организацију у целини.
2. Помозите запосленима да дају приоритет свом послу. Успешни тимови морају да ураде много посла, а чланови тима могу бити у недоумици око тога које задатке треба прво да изврше. Као менаџер можете видети ширу слику. Јасно објасните члановима свог тима које задатке прво треба да обаве. Дајте ове информације усмено и као е-пошту за максималну ефикасност.
3. Делегирајте задатке свом тиму. Већину нових менаџера је тешко делегирати јер још увек немају поверење чланова свог тима. Међутим, брзо ћете сагорети ако не делегирате. Најбољи начин за делегирање задатака? Почните са малим. Дајте члановима свог тима мале задатке и погледајте ко најбоље ради посао. Вратите се онима који дају одличне резултате.
4. Признај кад грешиш. Не морате изгледати нерањиво. Ово у принципу може бити тешко прихватити, посебно ако се не осећате сигурним у свој положај менаџера. Ипак, научиће ваш тим да је у реду да призна када греши и затражи помоћ.
5. Наградите изванредна достигнућа. Много је врста награда - новац је само једна од њих (мада је обично високо цењен). Награда мора бити у складу са изузетним учинком. Међутим, морате размотрити шта најбоље одговара вашим запосленима. Имајте на уму следеће:
   • Као награду за једнократно, изузетно постигнуће напишите срдачну захвалницу. Реците свом запосленом шта је добро урадио и захвалите му се на труду.
   • Наградите изузетне перформансе на састанцима особља похвалом некоме ко је урадио изузетан посао. Међутим, неки запосленици мрзе да их лично хвале, па обратите пажњу на то како реагују да би знали шта треба да раде и шта треба да избегну у будућности.
   • Можете наградити доследне, одличне перформансе именовањем запосленог у месецу или церемонијом признања на којој некоме дате значајнији поклон, попут поклон картице.
6. Научите како правилно исправити. Неизбежно ћете у једном тренутку морати да исправите понашање. Ваша компанија има дисциплинску политику коју ћете морати да следите. На пример, неке компаније користе прогресивну дисциплину: започињете усменим упозорењем, а затим писменим упозорењем, након чега следи оштрија дисциплинска мера. Питајте Људске ресурсе о политици и следите је до краја.
   • Међутим, дисциплина је више од казне. Такође вам даје прилику да интервенишете у негативном понашању вашег запосленог. Ако је потребно, усмерите их у смер програма помоћи где могу добити помоћ за зависност, финансијске проблеме и проблеме у везама.
7. Учите на својим грешкама. Када је радно место ваша учионица, требате тренутне повратне информације о својим недостацима као менаџер: ако не испуните циљеве тима, запослени ће вас напустити итд. У сваком случају, узмите времена да размислите о ономе што сте погрешили. Ослоните се на свог ментора или тренера који ће вам помоћи да стекнете бољи увид у подручја за побољшање.

Савети

• Не буди перфекциониста. Организације никада не могу бити савршене, као што то не могу ни појединци. Део менаџмента је прихватање да не можете све да исправите.
• Дати добар пример. Будите узор свом тиму зрачећи позитивним присуством. Покажите саосећање, разумевање и поштовање. Важно је да менаџери и супервизори зраче најбољим могућим вредностима са радног места. Ако имате јавно видљив став који чини ваш лични живот јавним, схватите да се цео ваш живот огледа у примеру који сте дали.

Упозорења

• Не замерите целом одељењу због тога што сте погрешили једну особу. На пример, ако је Јанет једина запослена која непрестано касни на посао, не шаљите е-пошту целој групи упозоравајући све да стигну на време. Разговарајте са Јанет приватно да бисте решили проблем.
• Мораћете да научите пословна правила поверљивости. Као менаџер, запослени ће вам се обратити са личним и пословним проблемима. Морате научити како да одговорите на ово, а ваша компанија треба да има правила о томе.