Како слушати

Садржај

Кораци
Метод 1 од 3: Вежбајте основе
Метода 2 од 3: Избегавајте уобичајене грешке
Метод 3 од 3: Одговорите на оно што чујете
Савјети

Да ли сте склони да се изгубите у мислима када друга особа говори? Да ли примећујете да људи ретко воде интимне разговоре са вама? Вероватно би требало да развијете своје вештине слушања. Активно слушање може вам помоћи да побољшате своје односе са другима и уживате у комуникацији са другима. Почните коришћењем основних техника, а затим научите да избегавате уобичајене грешке и боље реагујте на оно што људи кажу да ће вам помоћи да постанете ангажован слушалац.

Кораци

Метод 1 од 3: Вежбајте основе

1 Ослободите се свега што би вам могло одвратити пажњу. Важно је да останете фокусирани да слушате другу особу, али биће тешко ако се у близини ствари такмиче за вашу пажњу. Пре него што особа почне да прича, одвојите тренутак да одложите или искључите све сметње. На пример:
- ставите телефон у нечујни режим и сакријте га у џеп или торбу;
- искључите телевизор, рачунар или било који други уређај;
- Одаберите мирно место за разговор, попут бесплатног угла у кафићу, канцеларији или клупи у парку.
Савет: Многи људи лакше воде озбиљне разговоре на отвореном, где у близини нема много справица. Покушајте да прошетате парком или својим местом.
2 Окрените лице према другој особи и успоставите контакт очима са њим. Успостављање контакта очима је једноставан начин да покажете особи коју слушате. Седите или се суочите са особом и погледајте је у очи. Немојте напрезати поглед, али и не лутати очима, не проверавати телефон или радити ништа што ће вас стално одвлачити од саговорника.
- Не буљите у особу без прекида, јер то може изазвати напетост и изгледати чудно. Повремено одвраћајте поглед, на пример, да посегнете за чашом воде или се удобно сместите у столици.
- Током разговора један на један покушајте да одржите контакт очима 7-10 секунди пре него што се окренете.
3 Периодично осмех и климните главом како бисте показали интересовање за оно што друга особа говори. Ово су једноставни начини да покажете своју пажњу и интересовање за речи неке особе. Насмешите се природно и природно док друга особа говори, и климните главом сваких неколико минута.
- Не претеруј! Не морате да се стално осмехујете или кимате да бисте показали интересовање. Само покушајте да се насмејете и климнете сваких неколико минута ако је особа дуго причала.
- Повремено убацујте речи попут "Аха!", "Гот ит!" и „Да“, такође ћете показати да слушате особу и пратите нит разговора.
- Обавезно зароните у речи саговорника. Ако вам каже нешто озбиљно или тужно, најбоље је да задржите неутралан израз, а не да се смејете.
4 Ухватите емоције у његовим речима и говору тела. Већина онога што особа каже може се емитовати на суптилан начин. На пример, у начину говора, изразу лица, покретима руку или положајем тела. Ево на шта треба обратити пажњу:
- Тон и тон гласа (високи, монотони или дрхтави). Висок тон може значити љутњу или страх. Монотон глас може указивати на тугу или досаду, док дрхтави глас може указивати на снажан емоционални стрес.
- Мимика лица (особа се смешка, мршти се или прави гримасу). Ако се друга особа насмеши, највероватније је срећна, али ако направи гримасу или се намршти, може бити љута или узнемирена.
- Положај руку и шака (затворена поза, руке прекрижене на грудима или отворени дланови). Затворено држање може указивати на фрустрацију или бес, док отворено држање указује на разумевање и спремност за интеракцију.
САВЕТИ СПЕЦИЈАЛИСТЕ
Моше Ратсон, МФТ, ПЦЦ

Породични терапеут Мосхе Ратсон извршни је директор спирал2гров Марриаге & Фамили Тхерапи, клинике за психотерапију и саветовање у Њујорку. Он је професионални сертификовани тренер (ПЦЦ) сертификован од стране Међународне федерације тренера. Магистрирао је психотерапију у породици и браку на колеџу Иона. Он је клинички члан Америчког удружења за породичну терапију (ААМФТ) и члан Међународне коучинг федерације (ИЦФ).
Моше Ратсон, МФТ, ПЦЦ
Породични психотерапеут
Покажите бригу и љубазност да бисте подстакли истинску комуникацију. Породични психолог Мосхе Ратсон каже: „Цела поента комуникације је да се ослободимо претпоставки и почнемо да се боље разумемо.Ако научите да слушате са љубављу и пажњом, створићете окружење за здраву комуникацију. "
5 Вратите се у стварност ако вам мозак почне ометати пажњу. Ако вам досади говор друге особе (а понекад чак и ако вас то занима), ваш мозак може почети размишљати о другим стварима. Ако се то догоди, приморајте се да се поново усредсредите на речи особе. Наставите то да радите онолико пута колико је потребно током целог разговора.
- Временом ће вам бити лакше да останете фокусирани, чак и ако вас речи друге особе не занимају.

Метода 2 од 3: Избегавајте уобичајене грешке

1 Ако сте под стресом, опустите се неколико пута дубоко дисање. Стрес омета ефикасно слушање. Ако се осећате нервозно, узнемирено, депресивно или једноставно под стресом, удахните дуго и полако кроз нос. У овом случају бројите до 4. Затим задржите дах 4 секунде и издахните до 4.
- Понављајте овај поступак онолико често колико је потребно током разговора или док се не опустите.
2 Покушајте да не прекидате саговорника током његовог говора. Не прекидајте некога да подели вашу причу, хвали се или коментарише оно што говоре - ово може бити застрашујуће. Особа може чак помислити да је не слушате. Потисните потребу да прекинете говорника. Чак и ако мислите да је завршио са говором, застаните и полако бројите до 5 пре него што преузмете реч.
Савет: Такође, не покушавајте довршити реченице за ту особу, чак и ако сте потпуно сигурни шта ће рећи. То би га могло узнемирити.
3 Одустаните од било каквог суда или критике онога што особа говори. Док слушате саговорника, не бисте требали ментално осуђивати или критиковати његове речи. Чак и ако не изразите своје мисли наглас, велика је вероватноћа да ће се оне одразити на вашем изразу лица или говору тела. Осуда или критика ће вас такође спречити да слушате шта особа говори, јер ћете већ формирати своје мишљење.
- Покушајте да покажете емпатију према другој особи уместо да је осуђујете, критикујете или кривите. Размислите како бисте се осећали на његовом месту.
САВЕТИ СПЕЦИЈАЛИСТЕ
Моше Ратсон, МФТ, ПЦЦ
Породични терапеут Мосхе Ратсон извршни је директор спирал2гров Марриаге & Фамили Тхерапи, клинике за психотерапију и саветовање у Њујорку. Он је професионални сертификовани тренер (ПЦЦ) сертификован од стране Међународне федерације тренера. Магистрирао је психотерапију у породици и браку на колеџу Иона. Он је клинички члан Америчког удружења за породичну терапију (ААМФТ) и члан Међународне коучинг федерације (ИЦФ).
Моше Ратсон, МФТ, ПЦЦ
Породични психотерапеут
Покушајте да будете добар слушалац чак и током неслагања. Породични психолог Мосхе Ратсон каже: „Не заузимајте одбрамбени став нити показујте себичност у комуникацији. Заиста слушајте другу особу и преформулишите њене речи. Ако каже нешто због чега вам је непријатно, изразите то деликатно и послушајте његов одговор. Затим, када преузмете реч, користите чињенице, слушајте своја осећања и држите се изјава из првог лица. "
4 Не размишљајте о одговору током говора саговорника. Нећете моћи ефикасно да слушате ако смислите одговор или га увежбате у глави. Боље је саслушати особу до краја, а затим му спонтано и искрено одговорити кад престане да прича.
- На пример, ако особа прича причу о „тешком“ рођаку, нека заврши, а затим реагује на његове речи. Немојте почети размишљати о реакцијама или се сећати сличне приче о једном од чланова своје породице док друга особа прича.
5 Делите предлоге само ако можете да додате нешто корисно. Није увек прикладно понудити решење особи која је управо поделила проблем. У ствари, можда то уопште не жели. Ако мислите да можете додати нешто корисно након што он заврши говор, размислите да ли је то заиста корисно или то радите само да бисте нешто рекли.
- На пример, ако вам је особа управо рекла о својим финансијским проблемима, мало је вероватно да ће ценити опште препоруке. Међутим, ако имате конкретан приједлог који би могао бити од помоћи у његовој ситуацији, подијелите га.
- Приликом формулисања реченица, прво се усредсредите на одређене одломке из говора особе, а затим поделите своје савете. На пример, могли бисте рећи нешто попут: „Споменули сте да трошите новац чим се појави на картици. Јесте ли размишљали о отварању посебног штедног рачуна како бисте на њега одмах пребацили део плате? "

Метод 3 од 3: Одговорите на оно што чујете

1 Преформулишите речи те особе како бисте показали да сте је слушали. Када друга особа заврши са говором, можете му показати да сте га слушали парафразирајући главну идеју или идеју коју вам је пренео. Главна ствар је да не понављате реч по реч оно што сте чули.
- На пример, ако је особа само испричала како је прошао дан, могли бисте рећи нешто попут: „Вау! Изгледа да сте били јако запослени и овај фијаско колеге звучи ужасно! Добро је што сте након тога отишли на јогу са својим омиљеним инструктором и мало се развеселили. "
2 Постављајте питања како бисте разјаснили оно што сте чули. Ако нешто не разумете, у реду је да то пријавите. Ово је заправо добар начин да покажете другој особи да сте пажљиво слушали. Покушајте да не прекидате и сачекајте природну паузу да затражите појашњење.
- На пример, можете сачекати да особа заврши следећу реченицу, а затим рећи нешто попут: „Извините, можете ли ово поново објаснити? Мислим да сам нешто пропустио. "
- Или: "Чекај, шта си рекао о свом брату?"
3 Користите отворена питања да бисте охрабрили особу да више прича. Када друга особа заврши свој говор, можда ћете желети да је охрабрите да не престаје. Ово ће му дати до знања да га слушате и да сте заинтересовани за његове речи. То је такође одличан начин да наставите разговор.
- Покушајте рећи нешто попут: "Шта се догодило након тога?" Или: "Како сте провели остатак дана?"
- Или, ако вам је управо рекао да је за викенд посетио нови ресторан, сазнајте више информација тако што ћете питати нешто попут: „Како се звао?“, „Каква је то кухиња?“, „Шта сте наручили? ”,„ Да ли вам се свидело? ”.
Савет: Људи воле причати о себи, па је постављање отворених питања одличан начин да наставите разговор. Ово може бити корисна стратегија при упознавању нове особе, на пример на састанку или на забави.
4 Дајте особи до знања да га тренутно не можете слушати. Да бисте били добар слушалац, важно је узети у обзир сопствене потребе и осећања. Ако сте превише под стресом, растресени или заузети да саслушате особу, можда би било боље да им то кажете, уместо да покушавате да се присилите да учествујете у разговору.
- На пример, могли бисте рећи нешто попут: „Видим да је ово важно и не желим ништа да пропустим. Можемо ли разговарати вечерас? Сада касним на састанак. "
- Или: „Заиста ме брига шта имате да кажете, али не могу се сада концентрирати. Можда можемо изабрати време и сутра разговарати? "