Садржај

• Кораци
• 1. део 3: Припрема
• Део 2 од 3: Време и место
• 3. део 3: Извињење
• Савјети

Извињење је израз жаљења што сте учинили нешто погрешно. Извињење је неопходно за побољшање вашег односа са особом коју сте повредили. Ако желите да побољшате однос са неким, не заборавите на три ствари када се извињавате: на жаљење због онога што сте учинили, на одговорност и на обнављање односа.Иако је понекад тешко извинити се због грешке, једноставне речи могу вам помоћи да поправите и побољшате односе са другима.

Кораци

1. део 3: Припрема

1. 1 Не браните свој случај. Наше виђење ствари може бити прилично субјективно. Двоје људи може различито гледати на исту ситуацију јер различито перципирамо и тумачимо ситуацију. Када се извињавамо, признајемо да особа може имати мишљење, било да је слично вашем или не.
   • На пример, замислите да сте отишли ​​у биоскоп без свог животног партнера. Највероватније, осећа усамљеност и бол. Уместо да докажете да сте у праву, признајте да сте искусили усамљеност и бол и извините се због тога.
2. 2 Користите "И" - потврда. Једна од најчешћих грешака које људи праве приликом извињења је коришћење „ти“ уместо „ја“. Када се извините, морате преузети одговорност за своје поступке. Наравно, ако нисте учинили нешто, не бисте требали бити одговорни за ове радње. Обратите пажњу на своје поступке и не кривите друге за њихове грешке.
   • На пример, врло уобичајен, али неефикасан начин извињавања је рећи: „Извините, толико сте повређени“ или „Извините, били сте тако узнемирени“. Приликом извињавања не би требало да се фокусирате на осећања друге особе. Морате прихватити своју одговорност. Ако се извините на горе поменути начин, пребацујете сву одговорност на особу чија су осећања повређена.
   • Не фокусирајте се на себе. Уместо да кажете „Жао ми је што сам вас повредио“ или „Жао ми је што сам вас узнемирио“, покажите да разумете да сте одговорни за нанету штету. Особа не би требало да стекне утисак да је она крива, а не ви.
3. 3 Не правдајте се за своје поступке. Кад објашњавамо зашто смо то урадили, сви се правдамо. Међутим, правдање често негира смисао извињења, јер речи могу звучати неискрено.
   • Врло често, правдајући се, кажемо да нас је та особа погрешно разумела. Осим тога, можемо умањити значај ситуације, на пример, рекавши да није све тако лоше или да једноставно нисмо имали другог избора.
4. 4 Исправно се извините. Када се извините, можете рећи да нисте мислили да повредите особу или повредите њена осећања. Особи ће можда бити драго чути да сте забринути за њих и да заиста нисте хтели да јој наудите. Међутим, морате бити пажљиви како не бисте поништили одговорност за своје грешке правдајући се.
   • Примери таквих изговора укључују следеће изјаве: „Нисам хтео да вас увредим“ или „То је било случајно“. Осим тога, то би могло бити нешто попут: „Био сам пијан и нисам разумео шта говорим“. Међутим, не заборавите да повређујете осећања неке особе, па покушајте да не тражите разлоге, већ се из дубине срца извините за оно што сте учинили.
   • Вероватноћа да ће вам особа коју сте повредили опростити ако се извините уместо да се правдате. Он / она ће вам вероватно опростити ако извињавањем покажете да преузимате одговорност, да разумете бол коју сте нанели и да обећате да то нећете чинити у будућности.
5. 5 Избегавајте реч „али“. Извињење које укључује реч "али" се скоро никада не узима као извињење. Реч "али" делује као гумица која брише ваше извињење. Особа више не доживљава ваше речи као жаљење због онога што је учинила, већ мисли да свим силама покушавате да се оправдате. Када људи чују реч "али", они престају да слушају. Од тог тренутка чини им се да следе даље оптужбе против њих.
   • На пример, немојте рећи: "Жао ми је, али био сам тако уморан." Овим наглашавате да сте имали разлог за ову грешку и да уопште не изражавате жаљење што сте повредили особу.
   • Уместо тога, можете рећи: „Жао ми је што сам викао на вас. Знам да сам повредио ваша осећања.Уморан сам и зато сам то рекао, али ми је јако жао због тога. "
6. 6 Узмите у обзир личност друге особе. Истраживања показују да свако има различиту перцепцију вашег извињења. Другим речима, с обзиром на личност особе, можете одредити које ће речи жаљења бити најефикасније за њу.
   • На пример, неки људи су веома независни и за њих је веома важно да бране своја права. Вероватно ће ови људи бити пријемчивији за практичније извињење.
   • За људе који цене личне односе са другима, емпатија и емпатија према њиховом болу биће најважнији.
   • Неки људи високо цене друштвена правила и норме и сматрају да су из веће друштвене групе. Вероватно је да ће такви људи бити подложнији извињењима која показују да су им права повређена.
   • Ако особу не познајете добро, можете укључити све по мало. Захваљујући томе, човек ће изабрати оно што му је најважније.
7. 7 Напишите своје извињење на комаду папира. Ако вам је тешко да формулишете извињење, покушајте да га запишете на папир. Ово ће вам помоћи да се уверите да своје извињење изражавате на прави начин. Одвојите време да схватите зашто се извињавате и шта ћете учинити да не бисте поновили своје грешке.
   • Ако сте забринути да бисте могли да почнете да бринете када изговорите извињење, можете понети белешке са собом. Можда ће увређена страна ценити то што сте тако спремни.
   • Ако сте забринути да ћете рећи нешто погрешно, можете да пробате са блиским пријатељем. Наравно, не морате брусити сваку реч или ће вам речи звучати неискрено. Међутим, мало вежбе неће наштетити.

Део 2 од 3: Време и место

1. 1 Пронађите право време. Чак и ако кажете да вам је жао због нечега, извињење може бити неефикасно ако то кажете у време свађе. На пример, ако се и даље свађате око нечега, ваше извињење се можда неће чути. То је због чињенице да нам је тешко слушати друге када доживљавамо негативне емоције. Сачекајте да се охладите и будете спремни да се чујете.
   • Такође, ако се извините када су вам емоције нарасле, ваше речи би се могле сматрати лажним. Сакупите мисли, смирите се и тек тада изговорите речи жаљења због онога што се догодило. Само га немојте стављати на задњу плочу. Погоршаћете ствари само ако сачекате дане или недеље да се извините.
   • Ако погрешите на послу, покушајте да се извините што је пре могуће. Ово ће вам помоћи да избегнете проблеме на радном месту.
2. 2 Извините се особи лично. Ако се лично извините, већа је вероватноћа да ћете бити доживљени као искрени. Запамтите да информације можемо преносити и невербално, на пример, користећи изразе лица и гесте. Кад год је то могуће, затражите опроштај лично.
   • Ако не можете лично да тражите опроштај, користите телефон. Ваш тон гласа требао би показати да сте искрени.
3. 3 Одаберите тихо окружење за извињење. Ово је обично врло личан чин. Проналажење мирног, скровитог места за извињавање може вам помоћи да се усредсредите на другу особу и да вам не омета нешто друго.
   • Одаберите место на коме се можете опустити, уверите се да имате довољно времена и да не морате да журите.
4. 4 Уверите се да имате довољно времена за разговор са увређеном страном. Ако сте у журби, мало је вероватно да ћете успети да помирите неслагање. Треба вам довољно времена да објасните разлог свог понашања и затражите опроштај. Мораћете да признате да грешите, објасните зашто се то догодило, изразите жаљење због онога што се догодило и покажите да то нећете поновити у будућности.
   • Такође би требало да изаберете време када нисте под стресом или под стресом.Ако помислите на нешто друго када се извините, ваша пажња неће бити усредсређена на речи жаљења и увређена страна ће то осетити.

3. део 3: Извињење

1. 1 Будите отворени и опустите се. Ова врста комуникације назива се „интегративна комуникација“ и укључује отворену дискусију о питањима с циљем постизања међусобног разумевања. Интегративне методе позитивно утичу на односе.
   • На пример, ако се особа поново сети ситуације, пустите је да заврши, ма колико вам то било непријатно. Сачекајте пре него што уложите приговор. Пажљиво саслушајте особу и покушајте да сагледате ситуацију са тачке гледишта друге особе, чак и ако се не слажете с њом. Не вичите и не вређајте другу особу.
2. 2 Користите покрете умерено. Невербални знакови су подједнако важни као и речи. Немојте се спуштати јер то може значити да сте затворени за разговор.
   • Одржавајте контакт очима током разговора. Одвојите најмање 50% времена да дате своје мишљење и најмање 70% времена да саслушате особу.
   • Не прекрижите руке на грудима. Ово је знак да сте затворени за другу особу и покушавате да се изолујете од ње.
   • Опустите лице. Не би требало да се смејете, али ако имате мрзовољно лице, покушајте да опустите мишиће.
   • Приликом гестикулације користите отворене дланове.
   • Ако сте увредили вољену особу, можете га нежно додирнути у знак помирења. Загрлите или нежно додирните руку. Ово ће показати да вам та особа много значи.
3. 3 Изразите своје жаљење. Саосећајте са другом особом. Реците му да разумете да сте повредили ову особу. Покажите да вам је стало до особе и њених осећања.
   • Истраживања показују да ће особа вероватно прихватити извињења заснована на кривици или срамоти. Насупрот томе, извињење диктирано симпатијом вероватно неће увређена страна доживети као искрено.
   • На пример, своје извињење можете започети овако: "Дубоко ми је жао што сам вас повредио. Осећам се толико лоше што сам ово учинио."
4. 4 Будите спремни да преузмете одговорност. Бити јединствен. Већа је вероватноћа да ће друга особа повољније примити друго извињење јер показује да разумете да сте повредили особу својим поступцима.
   • Покушајте да избегнете генерализацију. Не бисте требали рећи: "Ја сам страшна особа", овим речима не наглашавате да сте учинили нешто погрешно, што је довело до огорчености. Морате признати да је много теже престати бити ужасна особа него научити обраћати пажњу на потребе других људи.
   • На пример, када се извињавате, будите прецизни у томе како сте увредили другу особу. "Дубоко ми је жао што сам вам повриједио осјећаје јучер. Страшно се осјећам што сам вас повриједио. Никада више нећу тако говорити."
5. 5 Наведите како ћете решити ситуацију. Већа је вероватноћа да ће извињење успети ако обећате да га нећете поновити у будућности или ако се потрудите да поправите ситуацију.
   • Спомените главни проблем без пребацивања кривице на другога и реците увређеној страни да ћете учинити све што је могуће да решите проблем, а такође ћете покушати да избегнете сличну грешку у будућности.
   • На пример, могли бисте рећи: "Дубоко ми је жао што сам вам повредио осећања јуче. Осећам се ужасно што сам вас повредио. Никада то више нећу рећи. Размислићу неколико пута.
6. 6 Слушајте другу особу. Највероватније ће увређена страна желети да изрази своје мишљење. Можда он или она још увек доживљавају унутрашње незадовољство и желеће да сазнају неке ствари. Потрудите се да останете мирни и отворени.
   • Ако је увређена страна и даље узнемирена због онога што се догодило, не очекујте добре односе. Ако вас особа виче или вређа, велика је вероватноћа да вам неће бити опроштено.У овом случају, боље је направити паузу и окренути разговор на другу тему.
   • Ако ситуација захтева паузу, изразите жаљење и пустите особу да сама изабере. Не кривите га. На пример, немојте рећи: "Јасно је да сам те повредио, а ти си сада узнемирен. Можда направите кратку паузу? Желим да се ваш бол повуче и да се осећате пријатно."
   • Да бисте окренули разговор у позитивном смеру, сазнајте шта та особа тренутно очекује од вас, уместо да разговарате о ономе што сте већ урадили. На пример, ако друга особа каже: "Само ме не поштујеш!" На његову изјаву могли бисте одговорити овако: "Како се могу понашати и показати да се према вама понашам с поштовањем?" или "Шта следећи пут треба да урадим другачије?"
7. 7 На крају разговора, захвалите особи. Покажите захвалност што имате ову особу у свом животу и покажите да не желите да покварите своју везу. Ово је одличан начин да изразите своју љубав према вољеној особи. Реците да ће ваш живот изгубити смисао ако те особе нема у близини.
8. 8 Будите стрпљиви. Ако особа не прихвата ваше извињење, захвалите јој се што вас је саслушала и оставите врата отворена у случају да касније желе да разговарају о томе. На пример, реците: "Разумем да сте и даље узнемирени због онога што се догодило, али хвала вам што сте ми дали прилику да тражим опроштај. Ако се икада предомислите, позовите ме." Неким људима је потребно мало дуже да се охладе.
   • Имајте на уму да чак и ако особа прихвати ваше извињење, то не значи да вам је потпуно опростила. Вероватно ће проћи неко време, можда чак и дуго, пре него што потпуно обновите своју везу. У овој ситуацији мало можете учинити. Ако вам је та особа заиста важна, дајте јој времена и простора да се суоче са својим осећањима. Не очекујте да ће се ово брзо догодити.
9. 9 Држите се своје речи. Ако вам је жао, требали бисте бити спремни да решите проблем. Обећали сте да ћете се исправити, па се потрудите да то и остварите. У супротном, ваше извињење ће изгубити смисао, а ваш однос ће бити тешко обновити.
   • С времена на време сазнајте мишљење особе о вашем понашању. На пример, после неколико недеља можете се запитати: "Повредио сам те пре неколико недеља, сада се трудим да се све поправим. Мислиш ли да сам добро?"

Савјети

• Понекад се извињење прелије у разговор о истој ствари. Покушајте да избегнете понављање и не додирујте осетљиве теме. Покажите особи да разумете да сте повредили њена осећања и да ћете покушати да спречите такво понашање у будућности.
• Чак и ако вам се чини да је до сукоба дошло због неспоразума друге особе, немојте то спомињати док се извињавате. Најбоље од свега, наговестите да вам та особа може помоћи да избегнете будуће неспоразуме подсећајући вас да прелазите границу. И онда се опет извините за оно што се догодило.
• Ако је могуће, увек говорите један на један. Ово ће смањити ризик да други људи утичу на одлуку да опросте. Међутим, ако сте некога увредили у јавности, извињење пред свима може вам помоћи да се исправите.
• Након што се извините, дајте себи мало времена и размислите шта можете учинити да поправите ситуацију. Следећи пут ћете знати како да избегнете такав проблем.
• Ако особа жели да разговара са вама о томе како да исправите грешку, то је добар знак. Ако сте, на пример, заборавили рођендан своје жене, прославите са њом још један дан у још већој мери. Не ослобађа вас одговорности за следећи рођендан, али показује да се трудите.
• Једно извињење често води другом. Можда признајете нешто друго, или друга особа такође одлучује да вам се извини. Будите спремни да опростите.