Садржај

• На корак
• Савети
• Упозорења

Управљање људима је много више уметност него наука. Не постоји тајна формула или скуп правила која треба следити. Као и свака права уметност, потребан јој је лични стил и непоколебљива посвећеност развоју ове уметности.

На корак

1. Ослободите свој ум речи „менаџер“ и замените је речју „вођа“. Лидерима нису потребне титуле или промоције, али то су људи који инспиришу и мотивишу, без обзира на ситуацију или тим.
2. Не губите смисао за хумор. Чини вас приступачним и помаже вам да ствари ставите у перспективу. Не схватајте се превише озбиљно. Сви се с времена на време оклизну.
3. Запамтите да су ваши директни извештаји људи. Они нису ресурси и нису људски капитал. То су људи са породицама, осећањима и проблемима. Није могуће одвојити посао од куће и куће. Имајте на уму да људи имају приватни живот и учините све што можете да се носите с њима са осећајем. Третирајте све као себи једнаке, без обзира на њихово звање или положај. Не заборавите да се пуно осмехујете и увек имате пријатан став.
4. Знајте своје снаге и слабости. Упознајте снаге и слабости свог тима и направите простор за побољшање.
5. Имајте јасан план за оно што треба учинити. „Ако не планирате, планирате да пропаднете.“ Поставите краткорочне и дугорочне циљеве.
6. Будите одлучни. Када вас питају за мишљење, морате га изнети добро промишљено и уверљиво. Не само ћаскајте и не туците по грму. Одредите рок за важне одлуке, а затим донесите одлуку. Ако неко има аргумент који вас убеђује да промените одлуку, признајте ту идеју и у потпуности је прихватите.
7. Изнесите своја очекивања. Запишите их ако је потребно. Затражите повратне информације од људи које водите. Уверите се да знају шта могу да очекују од вас. Одговарајте на неслагања одмах и јасно.
8. Уверите се да имате јасну слику о томе које ствари можете, а шта не можете променити. Прихватите ствари које не можете да промените и уопште немојте у њих улагати енергију. Тада усредсредите све своје напоре на ствари које можете променити. Одлучни људи су увек тражени и успешни.
9. Запамтите да су различити људи мотивисани различитим стварима и да људи раде оно на шта су подстакнути. Ваш посао је да осигурате да њихови подстицаји одговарају вашим циљевима. На пример, ако људима дате бонус да произведу више, немојте се изненадити ако квалитет почне да пати, у корист обима.
10. Освојите поверење свих у организацији. Менаџери често имају приступ више информација од осталих запослених. Нужно је да никада не изневерите поверење компаније, менаџера, колега или запослених. Уверите се да вам људи могу у потпуности веровати.
11. Будите доследни. Ваше акције и реакције морају бити доследне. Не желите да будете тип менаџера који сви морају да питају у каквом сте расположењу пре него што вам приђу са проблемом.
12. Бити флексибилан је веома важно и не коси се са доследношћу. Морате бити флексибилни да бисте могли да промените правац, прилагодите правила и промените ресурсе да бисте остали конкурентни.
13. Усредсредите се само на решења, а не на проблеме. Људи имају тенденцију да буду појединци оријентисани на решење.
14. Одвојите време за регрутовање и отпуштање људи што је пре могуће. Одвојите време за запошљавање висококвалитетног особља. Интервјуирајте неколико људи и темељито истражите свачије порекло. Када запослите особу која омета или некога ко једноставно не жели да наступа, требало би да учините све што је могуће да их отпустите што пре.

Савети

• Не бој се неуспеха. Кад год ви или људи испод вас у нечему не успете, то само значи да сте открили нешто друго што не функционише. То значи да сте се приближили нечему што ће успети.
• Решите се питања одмах. Не постаните менаџер политике. То се може догодити када неко из вашег тима пошаље више личних него пословних имејлова, па морате да направите политику за одељење која не дозвољава да се радни рачунари користе за личну е-пошту. Тада се сви кажњавају за злостављање једне особе. Уместо тога, постављате проблем директно особи која злоупотребљава привилегију. Обавестите их да злоупотребљавају привилегију и биће подложни дисциплинској казни ако се она одмах не заустави.
• Не заборавите на правила постављања циљева. Циљеви служе С.М.А.Р.Т.Е.Р. Будите: специфични, мерљиви, прихватљиви, реалистични, временски ограничени, етични и релевантни.
• Када се суочите са неким, фокусирајте се само на његове или њене поступке. Обично ће неко такву конфронтацију схватити као лични напад. Усредсређивањем на непримерену акцију разговор можете учинити професионалнијим.
• Никада никоме не говорите да је нешто немогуће. Све је могуће ако има довољно времена и ресурса. Увек треба да одговорите: „Следеће ствари се морају догодити, а то ће потрајати и коштаће толико.“

Упозорења

• Не плашите се да признате грешке. Сви греше. На крају ћете их направити. Ако је тако, прихватите их и учите од њих. Увек је прихватљиво грешити. Грешке се не понављају.
• Знајте да никада не можете да контролишете људе или догађаје. У ствари, једина ствар у вашем животу над којом имате било какву контролу су сопствени поступци. Користите своје акције за мотивисање и надахнуће. Не губите време покушавајући да пошаљете људе. Да неће радити.
• Свесност да људи имају приватни живот не значи да се можете укључити у приватни живот својих људи. Будите фокусирани на свој пословни однос, али не заборавите да људи имају и приватни живот на који би требали обратити пажњу - то је ваше најбоље полазиште. Избегавајте давање савета о личним питањима и питањима односа.