Прихватите критику

Видео: Как кератинщику избежать критики клиентов? | JKeratin

Садржај

На корак
1. део од 3: Суочавање са својим осећањима
2. део од 3: Одговор на критике
3. део од 3: Коришћење критике да бисте се побољшали
Савети
Упозорења

Смешна ствар у вези с критиком је да, иако повремено боли, неопходно је да у нечему будете заиста добри. Прихватање критике и способност претварања те критике у нешто позитивно је вештина. Ако нисте баш добри у примању критика, можда ћете желети да порадите на томе. Ово не само да ће побољшати вашу интеракцију са другим људима, већ ће вам помоћи да се побољшате и осећаћете се боље када имате проблема са нечим.

На корак

1. део од 3: Суочавање са својим осећањима

Остани прибран. Сасвим је природно бити у дефанзиви када вас критикују, али то није погодно за ситуацију када се узнемирите и покажете своје емоције. Имајте на уму да сви праве грешке док уче нове вештине. Критика је стога неизбежна. Ако се са овим можете конструктивно носити, као резултат ћете научити драгоцене ствари. Стога, покушајте да будете мирни, чак и ако се чини да је особа која вас критикује узнемирена. Покушајте да не одражавате његове / њене емоције. Ако то учините, створићете утисак да нисте у стању да се носите са критиком. Ово ће у великој мери ометати вашу способност да учите из критике.
- Удахни дубоко. Када вас критикују, фокусирање на ваше дисање може вам помоћи да останете мирни. Покушајте да бројете (у себи) до пет док удишете, задржите дах још пет секунди, а затим лагано издахните.
- Покушајте да се насмејете. Чак и мали осмех може вам помоћи да се осећате боље, а такође може да натера особу која вас критикује да се мало опусти.
Дајте себи времена да се охладите. Пре него што одговорите или чак почнете да размишљате о критикама које сте добили, дајте си времена да се мало охладите. Урадите нешто у чему уживате 20 минута, попут слушања музике, читања књиге или шетње. Дозволите себи да се охладите након примања оштрих критика помоћи ће вам да конструктивно обрадите критику; и спречиће вас да свој одговор формулишете искључиво на основу вашег емотивног одговора.
Критику одвојите од осталих аспеката себе. Ако прихватите критику на здрав начин за вас, онда морате да се сетите раздвајања. Покушајте да критику не схватате лично или је сматрате нечим што је такође у супротности са осталим стварима које радите. Прихватите критику каква јесте, немојте је додавати или користите оно што је речено да бисте изнели претпоставке о другим аспектима себе.
- На пример, ако је неко критиковао слику коју сте направили, то не значи да сте лош уметник. Можда у вашем комаду постоје неке несавршености и можда сте направили слику коју нико не воли, али чак и тада и даље можете бити сјајан уметник.
Размислите о мотивацији која стоји иза критике. Понекад критика није намењена да вам помогне, већ да вас повреди. Пре него што одлучите шта ћете радити с критиком, одвојите време да размислите о томе. Поставите себи неколико питања да бисте покушали да схватите зашто је упућена критика.
- Да ли су то били коментари о нечему над чиме имате контролу? Ако не, зашто мислите да је упућена критика?
- Да ли је мишљење критичара о вама заиста важно? Зашто или зашто не?
- Да ли се такмичите са овом особом? Ако је одговор да, могу ли критике то одражавати?
- Да ли се осећате као да вас малтретирају? Ако јесте, да ли сте покушали да потражите помоћ за проблем? (Ако се осећате као да вас малтретирају у школи или на радном месту, разговарајте са неким ко вам може помоћи, као што је наставник или неко из људских ресурса.)
Разговарајте са неким о томе шта се догодило. Важно је разговарати о томе шта се догодило и како сте се због тога осећали, без обзира на то да ли се критика заснивала на вашем учинку или је била искрена. Сачекајте док се на тренутак не удаљите од критичне особе, а затим потражите некога коме можете да се поверите. Реците му шта се догодило и како сте се осећали. Разговарање о критици са поверљивим чланом породице или блиским пријатељем може вам помоћи да боље разумете критику и може вам помоћи да видите зашто је упућена.
Померите фокус. Након што предузмете кораке да се охладите и схватите критику, мораћете да радите на томе да свој фокус усмерите на позитивне аспекте себе. Ако се превише фокусирате на ствари које требате побољшати, могло би да се осећате депресивно и беспомоћно. Уместо тога, покушајте да набројите онолико снага колико вам падне на памет - на овај начин можете почети да враћате своје самопоштовање.
- На пример, можете забележити ствари попут „добар кувар“, „смешан“ или „страствени читалац“. Наведите онолико ствари колико вам падне на памет и прочитајте листу да бисте се подсетили на оно што добро радите.

2. део од 3: Одговор на критике

Слушајте критику. Ако вас особа критикује, побрините се да пажљиво слушате и покажете да то желите. Одржавајте контакт очима и повремено климајте главом да бисте показали да слушате. То може бити прилично тешко, али у вашем је интересу да то свеједно учините. Ако не слушате, можда ћете погрешно реаговати, што би могло довести до више критика.
- Чак и ако су савети или критике лоши, важно је пустити особу да проговори. Ако он / она пошаље само ноту, можете је „слушати“ својим темпом.
Поновите оно што је ваш критичар управо рекао. Када критичар заврши, паметно је поновити критику тако да обоје разумете шта треба даље учинити. Другим речима, желите да убијете шансу за више критика због неспоразума. Не морате понављати реч по реч оно што је критичар рекао; само кратко резимирај.
- На пример, претпоставимо да су вас критиковали због нетачног архивирања докумената и да је то створило проблеме вашим колегама. Критичару би било да ово преформулишете у нешто попут: „Оно што сам управо разумео је да морам да будем тачнији када архивирам документе како би моје колеге ефикасно радиле свој посао. Је л 'тако?"
- Ако не разумете критику, замолите особу да понови или појасни нешто што нисте у потпуности разумели. Реците нешто попут: „Желим да будем сигуран да све разумем како бих могао да решим проблем. Можете ли ми можда објаснити на другачији начин на шта тачно мислите? “
Не одговарајте док не будете спремни. Понекад је критика преоштра или компликована да би се на њу одмах могло одговорити. Ако је могуће, сачекајте док се не смирите и све средите пре него што одговорите. Понекад ћете морати одмах да одговорите на критику, али боље је ако јој дате мало времена. Ако имате времена да припремите одговор одрасле особе, постићи ћете најбољи исход.
- Реците нешто попут: „Ценим ваше повратне информације. Дозволите ми да поново погледам есеј и онда ћу видети шта могу да учиним поводом тога. Могу ли вам ујутро послати поруку за још савета о неким променама? “
Ако је потребно, извините се на грешкама. Ако је критика изречена зато што сте погрешили или зато што је неко повређен, важно је да се одмах извините за оно што се догодило. Извињење се веома разликује од бављења критиком, па немојте мислити да вас извињење обавезује да промените или прихватите све примљене критике.
- У већини случајева једноставно морате рећи нешто попут: „Стварно ми је жао. Нисам мислио да се ово догоди. Још једном ћу ово погледати и видети како се можемо побринути да се ово више никада не понови. “
Препознајте када су у праву. Једном када сте спремни да вербално одговорите на критику, почните тако што ћете признати део критике који има смисла. Ово ће учинити да се они који су их критиковали осећају боље и показаће да сте заиста размишљали о ономе што су рекли.
- Можете само рећи „у праву сте“ и онда кренути даље. Не морате улазити у детаље ако је критичар у праву. Признавањем да се слажете са његовим гледиштем, критичар ће имати осећај да је његова / њена порука пренета.
- Очигледно је да би и критичар могао потпуно погрешити. У том случају је паметно пронаћи тачку у којој је он / она у праву (на пример, „Нисам ово урадио онолико колико сам могао“) или му захвалити на повратним информацијама и оставити је на томе.
Разговарајте о томе како планирате да се промените. Реците критичару да намеравате да увежбате савет или покренете питање које је критиковао. Ово ће га уверити да ћете заиста решити проблем. Прихватајући критику на овај начин, у потпуности је признајући и одговарајући на њу, чинићете се зрелим. Ако покренете проблеме и предузмете мере за њихово решавање, убудуће ће вам бити много опраштајући.
- Можете да кажете нешто попут: „Следећи пут ћу прво доћи до вас пре разговора са клијентом како бисмо били сигурни да смо се сложили око тога како да решимо ствар“.
Питајте за њихов савет. Ако вам критичари још нису дали препоруке како да се боље позабавите проблемом, можете их питати како би то учинили другачије. Међутим, такође можете затражити још савета ако имају. Добијање савета даје вам прилику да научите, али такође осигурава да се особа која вам даје савете осећа боље.
- Држите се којих питања уместо зашто. Која питања ће довести до много кориснијих савета, док зашто питања могу погоршати ситуацију и ставити критичара у одбрану. На пример, питајте нешто попут: „Шта мислите да бих могао следећи пут да урадим другачије?“ Не питајте нешто попут: „Зашто си то рекао за мене?“
Пренесите потребу за стрпљењем. Ако не можете одмах да извршите промене које желите, замолите критичаре да буду стрпљиви. Промене, а посебно значајне промене, могу потрајати.Тражење њиховог стрпљења ће смањити део притиска и довести до бољег разумевања и разумевања између вас и критичара. Поред тога, ако јасно саопштите да вам треба времена за побољшања, такође дајете особи до знања да критику схватате озбиљно.

3. део од 3: Коришћење критике да бисте се побољшали

Погледајте ово као прилику. Најздравији начин да се носите са критиком је да је видите као прилику за корак уназад, процену својих поступака и проналажење начина за побољшање. Критика је добра ствар и може вам помоћи да достигнете свој максимум. Ако знате како на критику гледати на овај начин, можда ћете је лакше прихватити. Не само да ћете моћи да примите критику, већ ћете можда и почети да је тражите.
- Чак и да су критике неосноване, можда ће вам помоћи да нађете места за побољшање. Можда вам чињеница да неко мисли да нешто није у реду са оним што радите може рећи да заиста постоји нешто на чему требате порадити - чак и ако то није оно што је особа подигла.
Разликујте корисне савете од бескорисних. Ако желите да примените критику, важно је знати коју критику треба да слушате. Генерално, требали бисте занемарити људе који се само жале, а да не нуде идеје о томе како бисте се требали променити. Такође, не брините да критикујете ствари на које сами не можете утицати. Неки људи само критикују како би се осећали боље према себи, а ви бисте требали бити у потрази за таквим ситуацијама. Не одговарајте на критике ако су бескорисне. Ако признате и оспорите ту критику, то ће само ојачати критичара.
- Ако дотична особа уопште није дала добар савет, тада знате да она / она није конструктивна у својим повратним информацијама. Рецимо нешто попут „То је грозно, боје су ружне, а презентација неуредна“, на пример, заправо није циљ конструктивне критике. Још увек можете питати ове критичаре за савете, али ако се испоставе да су подли и бескорисни, занемарите их - узмите све што вам у будућности покушају рећи с резервом.
- Критика је боља када су негативни аспекти праћени позитивним аспектима, а особа такође нуди препоруке и савете за побољшање. На пример: „Не волим превише количину црвене коју сте користили, али заиста волим тај додир плаве боје у планинама.“ Ово је конструктивно и паметно је узети у обзир оно што кажу ове врсте критичара - можда ћете то моћи узети у обзир у будућности.
Размислите и запишите шта можете узети из критике. Размислите о савету који сте добили. Да ли су вам рекли шта можете учинити да се промените? Покушајте да смислите више различитих приступа да бисте постигли исти ефекат. На овај начин ћете имати на располагању неколико опција, тако да сами можете да одлучите која је опција најприкладнија за вас. Такође бисте требали размислити да ли још нешто можете научити из онога што је критичар рекао.
- Озбиљно је разумно критику писати од речи до речи одмах након што је примите. То је мудро јер ваше памћење касније неће моћи да искриви речи, па ћете избегавати да узимате у обзир само оно што су ваша повређена осећања сматрала критиком.
Направити план. Сад кад сте утврдили који делови савета су вам важни, мораћете да направите план. Како ћете применити промене које желите да направите? Ако имате план, посебно ако сте га сами написали, биће вам лакше да пратите и примените промене. Такође повећава шансу да заиста кренете у акцију.
- Које су посебне ствари које су вам потребне да бисте извршили ову промену? Напишите ово корак по корак како бисте могли да почнете да радите на томе.
- Уверите се да су сви ваши циљеви мерљиви и оствариви. На пример, ако сте критиковали есеј који сте написали за одређени предмет, можете му поставити мерљив циљ. На пример, одаберите нешто попут „почните да пишете мој следећи есеј чим се задатак изда“ или „питајте мог наставника за повратне информације пре рока“. НЕ желите да постављате циљеве попут „постаните бољи писац“ или „узмите 10 за мој следећи есеј“ јер ти циљеви нису мерљиви и ван су ваше контроле.
Никада не заустављајте своје напоре на побољшању себе. Будите упорни у својим напорима да спроведете критику. Критика вас често води у смеру који се потпуно разликује од онога што бисте видели као нормално или за који бисте мислили да је прави смер. То значи да ћете морати да се потрудите да бисте се побољшали. Ако покушате да промените своје понашање, можете очекивати да ћете на путу наићи на препреке.
- Имајте на уму да, иако се можда слажете са оним што неко каже, могли бисте да се оклизнете и на крају вратите у своје старе обрасце. Немојте мислити да то значи да је немогуће променити се или пропасти ако ваши први покушаји не успеју - још увек учите. Ако сте одлучни и упорни, на крају ћете успети.

Савети

Покушајте да не пређете у дефанзиву када примите критике. Ово може ствари погоршати. Такође је важно да не плачете, негирате критике и не кривите друге када вас критикују.