Садржај

• На корак
• Метод 1 од 4: Тражење повратних информација о вашем раду
• Метод 2 од 4: Тражење повратних информација у школи
• Метод 3 од 4: Добијте повратне информације о рукопису
• Метод 4 од 4: Добијте повратне информације од купаца
• Савети

Е-пошта, као и други облици комуникације, има свој бонтон и друштвена правила игре. Ако желите да повратне информације затражите е-поштом на послу или у школи или ако желите да добијете повратне информације о рукопису који сте написали, важно је добро размислити о томе како формулишете свој захтев, како структурирате свој е-маил -маил и када га пошаљете. На овај начин е-пошту учините што ефикаснијом. Ако будете љубазни, тачни и јасни у својој е-пошти, можете добити повратне информације које су вам потребне.

На корак

Метод 1 од 4: Тражење повратних информација о вашем раду

1. Пошаљите свој захтев особи која најбоље може да процени ваш рад. Ово је често ваш менаџер. У сваком случају, добро је започети са својим надређеним или са колегом који тамо већ неко време ради. Имају право искуство које ће вам помоћи и пружити вам повратне информације које су вам потребне.
2. Будите љубазни и понизни у својој е-пошти. Придржавајте се бонтона који се односи на е-пошту на послу. Скромност је сјајна ствар када су у питању повратне информације, али не будите толико скромни да ваш шеф мисли да не знате ништа о свом послу. Уместо тога, покушајте да формулишете своје питање на такав начин да покажете какав сте напредак већ постигли у пројекту или задатку за који тражите повратне информације. То показује вашем шефу да не седите и не радите ништа док чекате повратне информације.
   • На пример, можете написати: „Завршавам презентацију за сутра, али наилазим на питање о дизајну. Сумњам у то шта је у складу са корпоративним идентитетом. Приложио сам презентацију концепта; да ли имате предлог за дизајн? Хвала вам на помоћи око овога “.
   • Не заборавите да се захвалите примаоцу у имејлу на помоћи.
3. Будите прецизни у захтеву за повратне информације. Ово вам спречава да добијете преширок одговор који не можете да користите. Избегавајте питања која могу одговорити само на „да“ или „не“. Усредсредите се на одређене делове пројекта са којима се борите. Покушајте да не преоптеретите свог шефа или колегу изненадним постављањем читаве гомиле питања.
   • На пример, можете рећи: „Нисам сигуран како поступити у Јансеновом досијеу. Клијент не одговара на моју е-пошту и није му доступан телефоном. Пошто је хитно, желео бих да вас замолим за савет како то најбоље решити. “
   • Ако желите опћенитије повратне информације у облику процјене или извјештаја, изричито их затражите. Помаже ако сте пристојни и што конкретнији. На пример, можете затражити процену колико ефикасно радите или колико сте креативни. Ако затражите повратне информације од запослених које надгледате, може вам помоћи ако допустите запосленима да анонимно одговоре.
4. Захвалите добављачу повратних информација. Пошаљите захвалницу особи која вам је послала повратне информације путем е-поште. Ако повратне информације значе да требате побољшати бројне ствари, укратко назначите како ћете то учинити. Не реагујте импулсивно; нека повратне информације делују на вас и не одговарајте док се ваше емоције мало не смире.
   • Обавезно одговорите у року од два дана.

Метод 2 од 4: Тражење повратних информација у школи

1. Реци ко си. Ваш наставник може имати стотине ученика, посебно у великој школи или на универзитету. Желите да разјасните ко сте. Започните своју е-пошту тако што ћете рећи своје име (име и презиме), у којем сте разреду и који час похађате код наставника. На овај начин ваш учитељ неће губити време да поново утврди ко сте и може провести више времена пружајући вам корисне повратне информације.
2. Нека буде пословно. Неким ученицима је тешко да први пут пошаљу наставника е-поштом. Осим ако ваш учитељ не жели да се на њему обраћате именом у разреду, користите презиме у поздраву е-поште. „Драги господине Де Вриес“ или „Драга госпођо Смит“ је често добар избор. Ако знате да је ваш учитељ врло формалан, одаберите „Драги господине Де Вриес“ или „Драга госпођо Смит“. Ако вам је учитељ раније слао е-пошту, одаберите поздрав који је барем толико формалан као оно што је ваш учитељ користио. Нека ваш тон буде пословни. Уместо: „Хеј, шта мислиш о мом есеју? Масноћа, зар не? ” боље рећи: „Нисам сигуран да сам добро разумео задатак. Имам неколико питања о есеју. “
3. Нека буде кратко. Не брините о објашњењу зашто постављате одређена питања, осим ако је то објашњење неопходно да би ваш учитељ правилно разумео питање. На пример, ако питате да ли касније можете да пошаљете есеј, ваш наставник ће желети да зна зашто питате, али ако имате питање о томе шта подразумева одређени задатак, не морате детаљно да објашњавате како пас има ваше домаће задатке, једе или друге ствари које нису директно повезане са самим задатком.
4. Не чекајте непосредно пре истека рока да бисте затражили повратне информације. Не само да ваш наставник неће бити веома срећан ако у последњем тренутку затражите повратне информације, већ више нећете имати времена ни да их обрадите. Ако и даље имате нека врло хитна питања у последњем тренутку, будите што језгровитији у својој е-пошти и извините се што касно тражите повратне информације. Надам се да ће ваш учитељ одвојити време да вам брзо одговори.
5. Користите формат датотеке који је прописао ваш наставник. Ако е-поштом пошаљете прилог (на пример, радну верзију есеја), уверите се да је прилог у формату датотеке који је наставник назначио у опису задатка. На пример, ако је ваш учитељ затражио .доц документ, не шаљите .одт. Ако сумњате, пошаљите документ у два формата. Једном у формату у којем сте га креирали (на пример .доц или .ппт) и једном у .пдф. У изворном формату, ваш наставник може лако да прави белешке ако је потребно и може без проблема прочитати .пдф, иако можда има другачији софтвер за обраду текста од вас. Објасните у е-поруци да је то исти документ два пута.
6. Затражите повратне информације након слања есеја или након испита. Једноставно пошаљите е-пошту свом учитељу и будите пристојни. На пример, реците: "Драги господине Смит, нисам положио испит онако како сам очекивао. Да ли бисте желели да ми дате мало више објашњења о погрешним питањима, како бих могао да поправим следећи испит? " Обично ће вам ваш наставник радо помоћи у овоме.

Метод 3 од 4: Добијте повратне информације о рукопису

1. Прво пошаљите имејл некоме кога познајете. Ако желите свеобухватне повратне информације, најбоље је да свој рукопис дате некоме кога познајете, по могућности пријатељу или колеги. Кад неком таквом пошаљете е-пошту, учините то онако како бисте то иначе учинили. Не морате одједном бити пословнији него иначе. Ако бисте их назвали уместо да им пошаљете е-пошту за друга питања, било би паметније прво их назвати. Ако се одлучите за е-пошту уместо за телефонски позив, прво пошаљите е-поруку са питањем да ли желе да одвоје време да дају повратне информације о вашем рукопису. Тек када особа одговори позитивно, шаљете јој рукопис (у другом е-маилу).
   • Чак и ако сте претходно разговарали са особом коју тражите за повратну информацију о вашем захтеву, укратко објасните шта је ваш захтев у е-поруци у којој шаљете рукопис.
2. Пошаљите стручњаку имејл. Понекад желите да вам прави стручњак погледа рукопис. Пошаљите е-поруку познавачу стручњака и објасните зашто тражите повратне информације. Не буди напоран. Имајте на уму да ће време стручњака вероватно бити мало, и напишите нешто попут: „Разумем ако немате времена да ми дате повратне информације“. Можете чак питати да ли стручњак коме шаљете е-пошту познаје некога ко би могао имати времена, ако не.
3. Не шаљите рукопис ником нежељеном. Можда чак и нећете добити одговор ако у е-поруци не понудите да примаоцу платите за помоћ. Ако нежељену е-пошту пошаљете познатом писцу или писцу, велика је вероватноћа да ће ваша е-пошта завршити у смећу, јер ће познати аутор добити стотине таквих е-порука. Уместо да се обратите познатим људима, прво питајте неког свог блиског. На пример пријатељ, колега или наставник. Вероватније је да ће желети да вам помогну.
4. Будите прецизни у погледу врсте повратних информација које желите да добијете. На пример, назначите да волите да добијате конструктивну критику. Такође наведите колико детаљни желите да повратне информације буду и да ли повратне информације треба да се односе само на садржај (да ли је лепа прича, на пример) или на облик (граматика, правопис, дизајн). Ако особа коју тражите за повратне информације зна шта вам треба, може вам помоћи.
   • Позитивне повратне информације (оно што се другима свиђа код вашег рукописа) помажу вам да боље разумете снаге вашег рукописа.
   • Добре повратне информације су увек конструктивне, чак и ако су негативне. Ако примите негативне повратне информације, одвојите тренутак да одговорите. Запамтите да друга особа искрено жели да вам помогне. Добијање негативних повратних информација није забавно, али вам помаже да побољшате свој рукопис. Зато се захвалите добављачу повратних информација на повратним информацијама, чак и ако су негативне.
5. Дајте примаоцу времена да одговори. Ако сте тражили детаљне повратне информације о рукопису за књигу, не очекујте повратне информације у поштанском сандучету у року од једног дана. И то у року од недељу дана. Потребно је време за читање и коментарисање дугачког рукописа. Ако имате рок, уверите се да добављач повратних информација унапред зна. Питајте добављача повратних информација да ли може дати повратне информације пре одређеног датума. Имајте на уму да добављач повратних информација мора да ради и друге ствари; неће моћи да ради на вашем рукопису пуно радно време.
6. Захвалите добављачу повратних информација на помоћи. Ако је давалац повратних информација ваш пријатељ, размислите о давању малог захвалног поклона. На пример кутија чоколаде. Ако су вам колега или наставник дали повратне информације, можете им послати е-пошту да бисте се захвалили. Обавестите добављача повратних информација колико цените што су вам узели толико времена да вам помогну. Ако се не захвалите добављачу повратних информација, стећи ће утисак да не цените њихову помоћ и следећи пут неће желети да вам тако брзо помогну.

Метод 4 од 4: Добијте повратне информације од купаца

1. Не постављајте превише питања. Купци већ добијају пуно анкета, од скоро сваке компаније. Ако желите да се побрините да купац баци вашу е-пошту директно у смеће, ставите целу листу питања. Ако желите да се купац потруди да вам помогне, придржавајте се једног или два питања.
2. Постављајте отворена питања. Уместо да постављате питања да / не, поставите питања тако да добијете свеобухватнији одговор. Уместо да питате: „Да ли бисте нас препоручили пријатељу?“ питате: "Како бисте нас описали пријатељу?" Одговори на есејска питања дају вам више информација него једноставно питање да / не.
3. Обавестите купца да ћете брзо одговорити. То јасно говори да ћете заиста учинити нешто са повратним информацијама купца и да то неће нестати у анонимном сандучету. Такође ћете вероватно добити искреније повратне информације ако купац зна да ће од вас добити одговор.
   • Када одговорите, будите искрени и професионални. Са лакоћом с којом купци данас објављују негативна искуства на друштвеним мрежама, имаћете лошу репутацију пре него што то схватите. Увек одговорите искрено и професионално.
4. Не користите Фласх или друге додатке који успоравају пошту. Ако купац има споро Интернет повезивање, велика је вероватноћа да ће избрисати е-пошту чим примети да се не учитава. Имајте на уму да су повратне информације често важније вама него купцу.
5. Користите добро дизајнирани фонт и дизајн. Желите да ваша е-пошта изгледа јасно и професионално. Е-пошта са неквалитетним сликама или с фонтом Цомиц Санс не оставља баш добар утисак на вашег купца. Уместо тога, користите уобичајеније фонтове као што су Тимес Нев Роман или Ариал и смањите слике на минимум.
6. Проверите да ли је адреса е-поште погодна за све уређаје. Е-адреса која се састоји од једне колоне флексибилнија је него када се одлучите за дизајн са више колона. Такође се уверите да величина фонта није премала. Желите да ваша е-пошта изгледа добро на преносним рачунарима, паметним телефонима и таблетима. Будући да многи људи читају е-пошту на телефонима, важно је то узети у обзир у формату ваше е-поште.

Савети

• Не гњавите људе; ако неко каже да не жели да даје повратне информације, оставите то на томе.
• Користите уобичајени бонтон као што бисте то учинили са другим имејловима.