Садржај

• Кораци
• Метод 1 од 3: Како се поставити за успех
• Метод 2 од 3: Како се користе стратегије убеђивања
• Метод 3 од 3: Како прихватити само позитивне одговоре
• Савјети

Да ли се често обраћате људима са захтевима и не знате како да добијете жељени одговор? Стално одбијање код куће, на послу или у школи је стресно и фрустрирајуће. Нажалост, не постоји сигуран начин, али постоје стратегије понашања које увелико повећавају шансе за успех!

Кораци

Метод 1 од 3: Како се поставити за успех

1. 1 Говорити поуздано и компетентно. Када се обраћате особи са питањем или захтевом, требало би ствар узети озбиљно. Тачно постављање питања сигуран је начин да се повећа вероватноћа успеха. Говорите самоуверено и намерно, немојте користити „е“ или „хмм“ и не оклевајте.
   • Запамтите да мајсторство захтева праксу.Вежбајте да изговорите своје питање или захтев пре него што контактирате. Не морате да вежбате реч по реч да не бисте говорили као робот. Довољно је само поновити захтев све док не почне да звучи компетентно и самоуверено. Ако сте способнији да уочите визуелне информације, покушајте да запишете текст и јасно га поновите.
   • Пробајте испред огледала да приметите било какве проблематичне невербалне знакове (додирните косу или не гледајте у очи).
2. 2 Климните главом док се обраћате. Истраживања показују да ово може помоћи да се осећате самоуверено и у позитивном расположењу, тако да ће вас слушалац (ваш шеф, клијент или вољена особа) такође видети као самопоузданог и упућеног.
   • Пазите да овај невербални знак не користите превише често. Климните кад се осећа природно. Не претјерујте, иначе ће радња само одвратити пажњу од ријечи, а не нагласити њихово значење.
3. 3 Покажите предности своје понуде. Већа је вероватноћа да ће се људи сложити с вама ако мисле да би ваша идеја могла бити корисна. Покажите колико ће слушалац имати користи ако се сложи с вама.
   • На пример, ако желите да направите паузу у послу, питајте шефа о најпрометнијем периоду у компанији, а затим развијте своју мисао. Ваш шеф ће видети корист ако вам да одсуство: били сте разборити и тражили сте годишњи одмор у погодно време за компанију, тако да одсуство запосленог не утиче на крајњи резултат.
   • Ако желите да изађете на састанак са својим супружником, али за то морате замолити старије дете да се брине о млађима, а затим заузврат понудити џепарац, могућност да се касније вратите кући или узети аутомобил за викенд . Покажите да ће позитиван одговор бити обострано користан.
4. 4 Постављајте питања да бисте сазнали важне чињенице. Ако се нисте унапред припремили или испитали терен током разговора, биће много теже убедити саговорника. Ако га ваш предлог не занима, све опомене ће бити бескорисне.
   • Нема смисла покушавати продати аутомобил са два седишта петочланој породици. Поставите следећа питања: "За коју сврху вам је потребан аутомобил?", "Који аспекти су уопште важни?" Не занемарујте све потребе особе и већа је вероватноћа да ће вам одговорити „да“.
5. 5 Прво поднесите мањи захтев. Ова техника се такође назива „ногом у врата“ и значи ситни захтев који претходи озбиљнијој жалби. Идеја је да ће људи вероватно пристати на велики захтев када су већ пристали на нешто мање значајно. На пример, ако убедите дете да бар проба вечеру, велика је вероватноћа да ће наставити да једе (нарочито ако понудите награду!).
6. 6 Искористите прави тренутак. Лоше расположење саговорника сигуран је начин да будете одбијени. Ако је могуће, не покушавајте да убедите особу која је љута или узнемирена због нечега. Расположење би требало да буде добро. На пример, затражите вечеру код куће или у ресторану.
   • Наравно, ова метода није погодна за радне ситуације у којима морате нешто продати незадовољном купцу. Није увек могуће чекати прави тренутак. Ако је ово стварно, онда се обратите особи када је добро расположена да бисте повећали шансе за успех.
   • Уочите невербалне знакове који сигнализирају неприкладан тренутак: прекрижене руке, сметње (телефонски позив или неваљало дете), мрштење или изнервиран израз лица. Чак и ако вас особа из љубазности слуша, неће разумети главну идеју, па је боље изабрати прикладнији тренутак.

Метод 2 од 3: Како се користе стратегије убеђивања

1. 1 Утицај вршњака. Људи често доносе одлуке на основу мишљења других.Пре него што изаберемо ресторан или филм за гледање, читамо критике и питамо за мишљење пријатеља који су већ били у ресторану или гледали филм. Овај „инстинкт стада“ помоћи ће убедити особу да реагује позитивно.
   • На пример, ако продајете кућу, користите повратне информације људи о том подручју, покажите потенцијалним купцима све предности такве локације и оцену локалних школа. Утицај кроз позитивне критике других ће убрзати продају.
   • Ако желите да убедите своје родитеље да вас пусте да студирате у другој земљи, реците нам о свим предностима изабраног програма и дајте повратне информације од ученика и родитеља те деце (као и потенцијалних послодаваца!) Који су се већ вратили из школа.
2. 2 Убедљив аргумент. Ако тражите од особе услугу и не нудите ништа заузврат, онда је позитиван исход мало вероватан. Покушајте да употребите убедљив разлог за постизање договора. Важно је да је такав аргумент довољно истинит и уверљив, у супротном ће вас особа осудити за лаж, сматрати преварантом и одбити услугу.
   • На пример, ако сте у реду за купатило и не можете више да издржите, покушајте да разговарате са особом испред себе и замолите је да прескочи ред. Ако само кажете: „Морам у тоалет. Могу ли прескочити ред? " - мало је вероватно да ће вам бити дозвољено да уђете без доброг разлога. „Можете ли да ме прескочите? Узнемирени стомак вам неће дозволити да чекате “вероватно ће бити много ефикасније.
3. 3 Принцип реципроцитета. Овај психолошки феномен заснива се на уверењу да, примивши услугу од неке особе, осећамо дужност да пружимо узајамну услугу. На пример, ако идете на смену уместо запосленог који је болестан, следећи пут када не морате да идете на посао, имате право да заузврат затражите услугу од запосленог.
   • Ако је тако, покушајте рећи: „Морам узети слободан дан у петак. Надам се да можеш да ми изађеш јер сам те заменио прошлог викенда. " Такав дуг према вама ће скоро увек убедити особу да пристане.
4. 4 Понудите ретку услугу или прилику. Овај приступ се често користи у огласима када вам се каже да је „понуда ограничена на датум истека“ или „број ставки је ограничен“. Користите овај трик да убедите особу. Ако требате продати производ или услугу, обавијестите да је понуда ограничена како би се додала вриједност у очима купца.

Метод 3 од 3: Како прихватити само позитивне одговоре

1. 1 Смањите избор на да. Истраживања показују да је сам број опција често збуњујући. Покушајте да ограничите број могућих одговора на ваш захтев на два.
   • На пример, понудите својим значајним друга два ресторана на избор или замолите пријатеља да бира између две унапред одабране хаљине. Покушајте да сузите превише опште питање попут "где ћемо вечерати вечерас?" или "шта да обучем?" Ограничен број конкретних одговора омогућиће вам да добијете оно што желите и особи олакшати избор.
2. 2 Пристаните на преговоре или делимично позитиван одговор. У неким случајевима не постоји начин без компромиса. Ако треба да убедите некога ко се слаже под одређеним условима, онда сте на добром путу. Прихватите делимичан пристанак као победу.
   • Овај приступ је посебно разуман у разговору са старијом особом или старијом особом (родитељем или шефом). На пример, ако желите да дођете кући касније него обично, требало би да дате одређено одобрење за преговоре. Ако ваши родитељи желе да се вратите до једанаест сати увече, а забава се наставља до један ујутру, онда вам се дозвољавање да будете код куће у поноћ може сматрати победом. Ако тражите од шефа да вам повећа плату за 7%, а он пристане само за 4%, онда је победа опет ваша, јер сте успели да убедите руководство да је потребно повећати плату.У овом случају успели сте да добијете оно што сте желели (дуже се дружите са пријатељима или повећате плату) на кружни начин.
   • Не сматрајте компромис негативним исходом. Третирајте то као пристајање на услов. Захваљујући снази убеђивања, ситуација је повољнија него што је била пре него што сте изнели свој захтев.
3. 3 Постављајте питања која ће дефинитивно довести до позитивних одговора. Понекад је корисно поставити питања на која је да. Уместо да покушавате да убедите особу у нешто, покушајте да створите опуштену атмосферу и добро расположење позитивним одговорима. На пример, користите ову стратегију на првом састанку или породичном састанку ако морате да преврнете вагу у своју корист.
   • Дакле, на првом састанку можете питати: "Вино је једноставно дивно, зар не?" или "Јесте ли и ви луди за овим градом?" На породичној вечери питајте: "Да ли се сви слажу да бака најбоље кува пилетину?" Таква питања вас гурају ка позитивном одговору и омогућавају вам да пронађете заједнички језик са другима.
4. 4 Завршите разговор са предношћу. Ако нисте могли у потпуности убедити особу, покушајте да завршите састанак или разговор речима које гледају унапред. Не одустајте и учините још један корак ка свом циљу.
   • На пример, ако сте покушавали да продате комплет намештаја особи која је рекла да мора да се консултује са супругом, онда на крају разговора реците: „Одлично. Можете ли доћи са нама у четвртак код нас? " Продавци и добављачи који од тога зарађују за живот често кажу „увек склопите посао“. Радити проактивно и понудити поновни сусрет одличан је начин да не пристанете на негативан одговор, али да истовремено не намећете и не вршите притисак на особу, како не би прешла у одбрану.

Савјети

• Увек покушајте да изаберете најприкладнији тренутак. Ако је саговорник (шеф, супружник или родитељи) љут или заузет послом, онда је позитиван одговор мало вероватан. Сачекајте да буде добро расположен, ако времена не истиче. У овом случају шансе за успех ће бити веће.