Садржај

• Кораци
• Метод 1 од 2: Како контактирати продавца треће стране
• Метод 2 од 2: Како добити помоћ при наручивању

У овом чланку ћемо вам показати како да контактирате продавца на Амазону. На упите о производима који се испоручују из складишта Амазона обично одговара Амазоново особље за подршку. Ако артикл испоручује независни продавац, кликните на „Затражи помоћ при наручивању“ на листи „Наруџбе“. Такође можете кликнути на име независног продавца и поставити питање.

Кораци

Метод 1 од 2: Како контактирати продавца треће стране

1. 1 Идите на страницу хттпс://ввв.амазон.цом у веб прегледачу. Ово може бити било који веб прегледач на Виндовс или мацОС рачунару.
   • Ако још нисте пријављени, кликните на „Налог и листе“ у горњем десном углу, а затим на „Пријава“. Сада унесите своју адресу е -поште и лозинку.
2. 2 Кликните на Наруџбе (Налози). Налази се у горњем десном углу. Отвориће се листа ваших поруџбина.
3. 3 Кликните на име продавца. Наћи ћете га у реду "Продато од:" испод назива ставке.
4. 4 Кликните на Поставите питање (Поставите питање). Ова жута кутија налази се на врху странице.
5. 5 Одаберите опцију коју желите поред „Треба ми помоћ око“. Опције су „Поруџбина коју сам послао“ и „Артикал на продају“.
6. 6 Изабрати тему. Учините то из менија под редом „Изабери тему“:
   • поштарина
   • Политика поврата и поврата новца
   • Прилагођавање производа
   • Друго питање
7. 7 Кликните на Напишите поруку (За писање поруке). Ово жуто дугме ће се појавити при дну странице чим одаберете тему.
8. 8 Напишите своју поруку. Урадите то у оквиру за текст; величина поруке не сме прелазити 4000 знакова.
   • Ако је потребно, кликните на „Додај прилог“ да бисте приложили слику или датотеку.
9. 9 Кликните на Шаљи имејл (Шаљи имејл). Ово жуто дугме ћете пронаћи при дну странице. Ваша порука ће бити послата на е -адресу продавца, на коју можете одговорити у року од два радна дана.
   • Такође се можете обратити Амазоновој подршци на број 910-833-8343 ако се артикл испоручује из складишта компаније Амазон.

Метод 2 од 2: Како добити помоћ при наручивању

1. 1 Идите на страницу хттпс://ввв.амазон.цом у веб прегледачу. Ово може бити било који веб прегледач на Виндовс или мацОС рачунару.
   • Ако још нисте пријављени, кликните на „Налог и листе“ у горњем десном углу, а затим на „Пријава“. Сада унесите своју адресу е -поште и лозинку.
2. 2 Кликните на Наруџбе (Налози). Налази се у горњем десном углу. Отвориће се листа ваших поруџбина.
3. 3 Кликните на Потражите помоћ при наручивању (Потражите помоћ при наручивању). То је треће жуто дугме у трећој жутој кутији.
   • Ова опција је доступна само ако производ испоручује сам продавац. Ако се артикл испоручује преко Амазона, користите методу описану у претходном одељку да бисте контактирали продавца или контактирајте Амазон подршку на 910-833-8343.
4. 4 Изаберите жељену опцију. Изаберите једну од следећих опција која описује ваш проблем или изаберите „Друго питање“ да бисте видели додатне опције:
   • Пакет није стигао
   • Оштећен или неисправан предмет
   • Другачије од онога што сам наручио
   • Више није потребан
   • Друго питање
5. 5 Унесите своју поруку. Учините то у оквиру за текст "Опишите свој проблем".
6. 6 Кликните на Пошаљи (Пошаљи). Ово жуто дугме се налази испод оквира за текст. Ваша порука ће бити послата продавцу који може да одговори у року од два радна дана.