Садржај

• Кораци
• 1. део од 4: Мотивисање запослених
• 2. део од 4: Постављање циљева
• Део 3 од 4: Делегирање одговорности
• 4. део 4: Ефикасна комуникација
• Савјети

Свака велика организација има хијерархију управљања која је одговорна за рад компаније. Добар менаџер уграђен је у организациону структуру компаније и врши мала, али ефикасна прилагођавања. Менаџер је један од најизазовнијих послова (делом зато што морате да управљате очекивањима других људи) и један од најмање признатих. Без обзира на то, постоји неколико трикова који вам могу помоћи да успешно управљате својим запосленима.

Кораци

1. део од 4: Мотивисање запослених

1. 1 Мотивација особља. Чему служе радници? Шта их повезује са вашом организацијом и спречава да оду у другу компанију? Шта добре дане чини добрим? Шта чини запослене да остану у организацији након лошег дана или целе недеље? Немојте мислити да је то новац; за већину људи постоје и други разлози.
   • Запамтите да људе воде њихове вредности. Ако управљате људима поштујући њихове вредности, они ће бити много бољи.
   • Сазнајте колико ваши запослени уживају у свакодневном послу. Замолите их да буду искрени према вама и да поступе на основу информација које добију.
   • Понудите бенефиције које су важне за ваше запослене. Ако им је здравље важно, пружите прилику да посете теретану. Ако је ово породица, дајте им прилику да ујутру одвезу децу у школу или да их одведу кући поподне.
   САВЕТИ СПЕЦИЈАЛИСТЕ

   

   Цхлое Цармицхаел, ПхД

   
   
   Лиценцирани клинички психолог, др Цхлое Цармицхаел, је лиценцирани клинички психолог у приватној пракси у Њујорку. Има више од 10 година искуства у психолошком саветовању, специјализовано за проблеме у вези, управљање стресом, рад на самопоштовању и цоацхинг у каријери. Такође је предавала курсеве на Универзитету Лонг Исланд и радила као слободни члан факултета на Универзитету Цити у Њујорку. Докторирала је клиничку психологију на Универзитету Лонг Исланд и завршила клиничку праксу у болницама Ленок Хилл и Кингс Цоунти. Акредитовано од Америчког психолошког удружења и аутор је Нервне енергије: Искористите моћ своје анксиозности.

   Цхлое Цармицхаел, ПхД
   Лиценцирани клинички психолог

   Прилагођавање размишљања менаџмента може помоћи. Цхлое Цармицхаел, лиценцирани клинички психолог, каже: „Оно што вам је радило раније у раној каријери неће нужно успети сада - када сте вођа. Када сте били млађи запослени, вероватно сте добијали много пажње само зато што сте поштовали свог шефа. Сада када сте на водећој позицији, морате научити како делегирати одговорности, разговарати са људима о њиховом учинку и поставити границе са онима под вашим руководством.

   
   
2. 2 Усрећите запослене. Успешан менаџер зна како да идентификује и награди најефикасније запослене јер задовољни запослени раде више. Покушајте да наградите заслуге својих запослених, приватно и у присуству целог тима.
   • Приликом састанка са шефом, обавезно наведите заслуге ваших запослених. Ако ваш шеф награди ваше запослене, сматраће да их цените и потрудиће се да награди њихова постигнућа.
   • Кад сте сами са запосленима, разговарајте са њима о добро обављеном послу. Не бојте се улазити у детаље. Ова врста приватног разговора, чак и кратког, може имати позитиван ефекат на мотивацију запослених.
3. 3 С времена на време реците својим запосленима колико их цените. Уз шољу кафе реците својим запосленима зашто их цените: вредни су; ефикасно мотивишу друге људе; лако уче; дисциплиновани су и вољни да напорно раде; увек вас развеселе (и слично). Не штедите речи - говорите искрено и искрено. Запослени које надређени цене ће бити задовољни и боље ће се понашати, а тај ентузијазам ће се пренети и на остале запослене.
4. 4 Третирајте све једнако. Већина менаџера није толико егалитарна колико би могла бити. Фаворитизам се често јавља на подсвесном нивоу. Тенденција је да се препознају запослени који подсећају или воле менаџере уместо да цене најбоље запослене. Ови последњи највише доприносе постизању циљева компаније, па контролишите своје понашање и не занемарујте их. Чак и ако вам ставе до знања да им ваш позитиван став није важан, они ће то ценити.
5. 5 Лепо поступајте са својим запосленима. Добар став и задовољство послом ће се одразити на купце и помоћи у побољшању имиџа ваше компаније. Можда ће се према својим подређенима понашати на исти начин, одржавајући тако позитивну корпоративну културу.

2. део од 4: Постављање циљева

1. 1 Мало обећавајте, много радите. Да ли желите да будете особа која поставља примамљиве циљеве и никада их не постиже, или особа која поставља реалне циљеве и постиже их далеко пре рока?
   • Реални циљеви не значе да не бисте себи или својим запосленима требали постављати амбициозне циљеве. Менаџер који никада не покуша да му „прескочи главу“ биће познат као менаџер без амбиција. Чак и конзервативни покер играч зна да повремено уђе у игру.
2. 2 Сваки запослени мора знати шта се од њега очекује. Одређени циљеви вам помажу да се фокусирате на посао. Будите јасни шта чекате, рокове и шта ћете учинити са резултатима.
3. 3 Оцењивање рада. Мале повратне информације о раду ваших запослених помоћи ће им да се усредсреде на посао и побољшају резултате. Када комуницирате у малим групама или један на један, детаљно опишите своје коментаре.
   • Одредите распоред за расправу о резултатима рада. Радите то редовно. Ваши запослени морају знати када ће се то догодити да би били доступни у одређено време.
4. 4 Задовољите највише стандарде. Не будите менаџер који виче на подређене због њихових грешака и не обраћа пажњу на своје.У идеалном случају, будите критичнији према себи него према својим запосленима - они ће видети које стандарде покушавате да задовољите и почеће да вас опонашају.

Део 3 од 4: Делегирање одговорности

1. 1 Делегат. Ви сте лидер јер добро радите свој посао, али то не значи да све морате да радите сами. Ваш посао, као вође, је да научите и друге људе да добро раде свој посао.
   • Почните од малих ногу. Дајте људима задатке који се, ако се не раде како треба, могу исправити. Обучите и оснажите своје запослене. Постепено прелазите на важније задатке, узимајући у обзир предности и слабости запослених.
   • Научите да предвидите проблеме како бисте запосленику правилно објаснили задатак.
2. 2 Дајте задатке који ће привући ваше запослене. Када ваши запосленици почну преузимати већу одговорност и показати своју способност, дајте им задатке који ће проширити њихове вјештине и помоћи им да боље раде свој посао. Не само да ћете научити шта ваши запослени могу учинити, већ ћете и повећати њихову вредност за компанију.
3. 3 Преузмите одговорност за грешке својих запослених. Када неко од ваших подређених погреши, немојте га грдити; претварајте се да сте погрешили (чак и ако је то физички немогуће). Ово ће створити радно окружење у којем се запослени неће плашити грешака.
   • Да бисте самостално размишљали и добро радили, морате научити; да бисте научили, морате да грешите. Верујте својим запосленима и одбаците њихове грешке.
4. 4 Не преузимајте заслуге за успехе својих запослених. Ваши запослени треба да буду награђени за добре резултате. То их мотивише да наставе напорно да раде. Успешан менаџер је диригент који води оркестар тако да сваки музичар лепо свира, а притом даје пример не истичући се међу музичарима.
   • Шта се дешава ако доделите идеје и заслуге својим подређенима? Мислиће да бринете само о себи (о својој каријери) и спремни сте да жртвујете једног од запослених у било ком тренутку да бисте напредовали. На овај начин ваши подређени неће бити мотивисани да напорно раде.
   • Можда мислите: „Ја сам одговоран за грешке других људи, али нисам награђен за успех свог народа. Треба ли ми ово? " Ако желите да будете ефикасан менаџер, не брините превише о својим частима. Ваше руководство ће ионако ценити посао који обављате. Штавише, ваши шефови ће бити пријатно изненађени што мотивишете своје запослене остајући скромни и у позадини.
5. 5 Признајте своје грешке. Ако је нешто пошло по злу како сте очекивали, признајте то и објасните запосленима шта се могло учинити другачије. Ово им неће само показати да и ви грешите, већ ће их научити како да исправе своје грешке.
   • Када исправљате старе грешке, објасните то присутном особљу. На пример: „Знам да притиснем ово дугме јер сам погрешио када сам први пут притиснуо плаво дугме јер сам мислио да ће поновно покретање система решити проблем, али морао сам да се уверим да је проблем само погоршан . ".

4. део 4: Ефикасна комуникација

1. 1 Држите врата отворена. Подсетите запослене да вам се увек могу обратити ако имају питања или недоумица. Комуникација ће вам омогућити да брзо сазнате о проблемима и брзо их решите.
   • Немојте бити један од оних менаџера код којих запослени не иду са проблемима јер се плаше да ће их ометати. Не схватајте ово као проблем - схватите то као прилику да покажете својим запосленима њихову вредност организацији.
   • Не занемарујте бриге и бриге својих запослених и увек у потпуности одговарајте на питања.
2. 2 Покажите интересовање за своје запослене. Не комуницирајте са запосленима на строго пословни начин.Питајте их како се осећају, реците им о себи, успоставите личну везу.
   • Заинтересирајте се за животе својих запосленика изван уреда како бисте знали када запосленику треба ваша помоћ, на примјер, узимање слободног времена за присуствовање сахрани. Ако бринете о приватности својих запослених, они ће вас наградити лојалношћу.
   • Не претјерујте. Не питајте запослене о стварима које су превише личне, попут религије, политике или личних односа. Можете бити пријатељски расположени, а да нисте превише знатижељни.
3. 3 Не мешајте позитивне и негативне критике. На пример, разговарате са запосленима о њиховом учинку. Разговор започињете помињањем колико добро раде ваши запослени и сећате се још неких ствари које су добро урадили. Затим детаљно погледате њихове неуспехе - опадање продаје, смањење профита и слично. Мислите ли да ће запослени посветити више пажње позитивним или негативним критикама?
   • Ако помешате позитивне и негативне коментаре, нећете добити никакве резултате. Позитивне критике засјењене су негативним, а негативне губе снагу и немају жељени утицај. Наравно, постоје ситуације када морате и хвалити и грдити, али генерално, овај начин комуникације је мање ефикасан.
   • Најбоље је у разговору ставити јасан нагласак на позитивне или негативне повратне информације.
4. 4 Слушајте своје подређене. Током разговора са запосленима не морате стално да разговарате сами. Пустите колеге да говоре, пажљиво пратећи следеће ситуације:
   • Када запослени активно размењују идеје. Не мешајте се у разговор без потребе - дозволите запосленима да мирно поделе своја мишљења и идеје.
   • Када запослени воде емотивни разговор. Људи треба да изражавају своје емоције у сигурном, контролисаном окружењу. Сузбијање њихових емоција може довести до стварања затворених радних односа. С друге стране, неконтролисане емоције могу ометати рационалну дискусију.
   • Када запослени граде односе или разговарају о нечему. У овом случају пажљиво слушајте шта ваши запослени имају да кажу.
5. 5 Схватите шта чујете. Добар менаџер настоји не само да буде добар слушалац, већ и да разуме шта говоре његови запослени. Ако нисте сасвим сигурни да разумете о чему је реч, поновите речи које је изговорио ваш запослени.
   • Уместо да кажете: „Извините, можете ли поновити оно што сте управо рекли? Нисам сигуран да сам вас разумео, "- реците овако:" Хоћете да кажете да бисмо могли повећати продуктивност нудећи значајније подстицаје. Како предлажете да то учините? "
6. 6 Постављају питања. Интелигентна питања показују да помно пратите разговор и желите да разумете о чему се ради. Не бојте се постављати питања ако мислите да ћете изгледати глупо. Ефикасним менаџерима је стало да разумеју важне ствари, а не како они изгледају. Штавише, други запослени могу имати слична питања која не постављају. Ако поставите питање, можете деловати као посредник и тако изградити односе између својих запослених.

Савјети

• Не грдите цело одељење због грешака једног запосленог. На пример, приметили сте да Ангела често касни на посао. Уместо општег упозорења путем е-поште, разговарајте са Ангелом један на један.
• Ако немате другог избора него да отпустите запосленика, немојте аутоматски давати лошу препоруку запосленом. Можда је то за њега био само неприкладан положај. Покушајте да истакнете потенцијал и снаге запосленог.
• Никада не укоравајте запосленог у јавности, ма колико то било заслужено.
• Не терајте запослене да остану после посла.Поштујте њихово време и приватност и они ће вам узвратити са вама и организацијом.
• Прославите успех са својим тимом, на пример руковањем, позивом на вечеру или узимањем слободног времена.
• Добро поступајте са подређенима. Они су кључ вашег успеха.
• Одмах интервенишите у сукобима између запослених. Не занемарујте проблеме и не тражите од запослених да реше ствари међу собом. Често се у таквим ситуацијама запослени осећа заробљеним и немоћним, посебно ако је други запосленик некако надређен или старији на положају. Разговарајте са сваким од сукобљених радника насамо, а затим заједно. Ако је потребно, позовите фацилитатора. Размотрите специфичан проблем, а не опште жалбе. „Не желим да помогнем Ивану јер он никада не ради исто за мене“ је специфичан проблем. „Не свиђа ми се Иванов став“ уобичајена је жалба.
• Бити добар лидер не значи задовољити потребе свих запослених. Ако радник превише ради или не ради посао, разговарајте с њим. Користите сендвич принцип или ненасилну комуникациону методу. Ако то не успије, размислите о отпуштању.
• Пре него што отпустите запосленог, размислите о томе да га преместите у друго одељење.
• Снежни дани су проблем за раднике са децом. Вртићи или школе могу бити затворени. Пре него што дозволите запосленима да доведу децу на посао, проверите у Људским ресурсима јер се могу појавити проблеми безбедности деце. Веома је важно узети у обзир приватност ваших запослених.