Садржај

• Кораци
• Метод 1 од 4: Припрема за продају
• Метод 2 од 4: Провођење продаје
• Метода 3 од 4: Коришћење продајних техника
• Метод 4 од 4: Довршавање продаје

Продаја свега, од свећа до аутомобила, уопште није тешка, наравно, под условом да имате потребне вештине. У овом чланку ћете научити како продати производ или услугу једноставно слиједећи основна маркетиншка правила.

Кораци

Метод 1 од 4: Припрема за продају

1. 1 Продајте оно што вас занима. Нико не жели да купује од досадног продавца. То не значи да морате скакати од узбуђења, али је боље да на продају изаберете оно што вас занима, у чему сте добри. Ваш став према производу који се продаје директно је повезан са успехом.
2. 2 Важно је знати свој став. Сазнајте како се ваш предложени производ упоређује са сличним производима на тржишту. Морате се повољно разликовати од конкурената и, пошто сте добро проучили свој производ или услугу, то можете постићи.
3. 3 Разумевање купца. Кључ успешне продаје је компетентан избор купца. Не требају свима комплети фотографа или нека врста телефонске услуге, па пронађите некога коме је то заиста потребно.
   • Оглашавајте производ или услугу где ће купац видети оглас.
   • Не покушавајте да гурнете производ некоме ко очигледно није заинтересован. То изазива иритацију и негативне емоције код обоје.
4. 4 Проучите производ. Ако нисте упознати са производом који продајете, нећете га моћи успешно продати. Морате се унапред припремити за могућа питања.

Метод 2 од 4: Провођење продаје

1. 1 Нека ваша маркетиншка порука буде кратка. Чак и ако мислите да је невероватно елоквентан и уверљив, запамтите: немате више од 60 секунди да заинтересујете клијента. Морате да заинтересујете особу за минут или мање!
2. 2 Не покушавајте да контролишете дијалог. Ако присилите разговор, клијент ће изгубити интересовање или ће се изнервирати.
   • Дозволите клијенту да поставља питања и коментаре и пажљиво слуша.
   • Постављајте питања тако да клијент даје детаљан одговор. Постављањем питања са да и не, оставићете клијенту утисак да вас његови одговори не занимају.
   • Не манипулишите својим одговорима. Такви покушаји ће иритирати клијента и умањити његово интересовање.
3. 3 Покушајте да постигнете разумевање. Боље би било да можете нешто да продате члану породице или пријатељу, зар не? То је зато што сте блиски и желе да вам некако помогну. Ако можете да успоставите прави однос са особом, већа је вероватноћа да ће бити спремни да купе нешто од вас.
4. 4 Буди искрен буди искрена. Чак и ако то значи указивање на недостатке производа или услуге. Већина људи то воли, поштен продавац изазива поштовање и симпатије.
5. 5 Кад почнете са продајом, ослободите се очекивања. Ако претпоставите да знате како ће купац реаговати или како ће продаја проћи, бићете разочарани. Реаговаћете у складу са шаблоном и нећете моћи да се понашате флексибилно, а то је управо оно што продаја захтева. Ваша порука мора одговарати ситуацији и одређеној публици.
6. 6 Подржите мишљење клијента. Коме год продајете, купац жели да његово мишљење буде подржано. Слагали се они са вама или не, морате некако подржати и одобрити њихово изражено мишљење.
   • Ако се клијент не слаже са оним што сте рекли, сложите се да све разуме. Покушајте да промените њихов став дајући примере и активно учествујући у дијалогу.
   • Оправдајте њихову потребу за вашим производом. Оправдајте рационалност куповине вашег производа.

Метода 3 од 4: Коришћење продајних техника

1. 1 Промените свој речник. Уместо фраза попут „Мислим да ...“ или „Дозволите ми да вам кажем“, користите изразе усредсређене на купце попут „То ће ти се допасти ...“ и „Наћи ћеш то ...“.
2. 2 Јасно изнесите меритум. Ваш циљ је да избор вашег производа учините очигледним, а за то морате јасно назначити његове предности: поједностављује живот, повећава профит, штеди време и трошкове итд. Мора бити јасно да купац, куповином вашег производа, чини његов живот угоднијим.
3. 3 Избегавајте продају „за куповину“. Ако понудите превише на продају одједном, постоји ризик да збуните клијента с разним. Они неће моћи једноставно одговорити са да или не на ваш позив. Концентришите се на један производ или услугу и питајте колико купац жели да купи.
4. 4 Свака продаја мора бити праћена новом понудом. Ако нешто успешно продате, одмах предложите нешто друго. Пошто је већ обавио куповину од вас, клијент ће бити одзивнији, а затим ће бити лакше извршити следећу продају.
5. 5 Олакшајте процес куповине што је више могуће. Ако имате сложену шему куповине и испоруке, купцу се можда неће свидети огроман напор који мора уложити. Ако је могуће, поједноставите све тако да ви, а не клијент, обавите посао.
6. 6 Постигните заједнички договор. Уговорите термин са клијентом о новом састанку или куповини. Покушајте да закажете будући састанак након што купац купи нешто од вас. Ово ће вам дати барем још једну прилику да им нешто продате.
7. 7 Створите осећај хитности код клијента. Не журите са продајом, већ учините да се купац осећа као да мора брзо да купи. Разлог може бити брзо сумирање биланса, повећање цијене, ограниченост робе.

Метод 4 од 4: Довршавање продаје

1. 1 Завршавајући директно. Најлакши и најдиректнији начин је да директно затражите од клијента коначан одговор. Не мора да буде директно, али вам је потребан одговор на једно питање.
2. 2 Завршетак продаје са задатком. Да бисте то урадили, понудите попуст или нешто друго по сниженој цени. Ово ће помоћи не само да заврши једну продају, већ ће вероватно водити и другој.
3. 3 Бесплатна пробна понуда. Ако се чини да је купац заинтересован за производ, превазиђите његове сумње нудећи пробни период за производ.То може бити неколико дана или узорак производа. Ако купац има прилику да користи производ и увери се у његове предности, тада ћете довршити продају и можда ћете моћи да продате производ том купцу у будућности.
4. 4 Завршетак ултиматумом. Покажите купцу да је једино разумно решење куповина вашег производа. Објасните како ће клијент, не купујући производ, себи створити непријатности или како су ваш производ или услуга бољи од сличних.
5. 5 Навођење дневне цене. Завршите продају тако што ћете показати купцу колико ваш производ или услуга коштају дневно. Број ће вероватно бити скроман и купцу се чинити разумним, што подстиче интересовање за куповину.
6. 6 Завршетак комплиментом. Нека клијент схвати да куповином вашег производа или услуге чини разумну и корисну радњу. Ово ће повећати њихово самопоштовање и обоје ћете бити задовољни.