Садржај

• Кораци
• Савјети

Да се ​​разумемо, можда сте најсјајнија особа са најбољом идејом или производом за продају, али што се тиче стварне продаје, то може бити велики изазов. Одакле почети, како радити за будућност и шта је прво што треба да урадите? Хајде да погледамо како можете поуздано почети са продајом избегавајући најчешће грешке.

Кораци

1. 1 Обука. Ако затекнете време у продаји, то значи да сте лоше припремљени за задатак.
2. 2 Истраживање. Припрема почиње истраживањем ваших потенцијалних купаца, сазнајте шта им се свиђа када су доступни за комуникацију, како им приступити, а такође морате знати о чему имају негативна осећања! Ако одете слепо, без припрема, у свет продаје, ризикујете да изгубите време, што ће заузврат довести до разочарења!
3. 3 Познавање вашег производа. Познавање вашег производа и предности које пружа купцу дат ће вам потпуно повјерење и показати да заиста знате о чему говорите. Ово ће вам ефикасно помоћи у решавању приговора и спречити да вам продаја измакне. Договор је био скоро завршен, али у последњем тренутку клијент се једноставно предомислио и нисте постигли циљ, да ли сте се икада суочили са таквом ситуацијом? Ово се може лако избећи, пажљиво размотрите примедбе клијента и одговорите на чврсте чињенице, али ако то не можете учинити, потпуно сте незнани и не знате о основама својих услуга или производа.
4. 4 Поставите своје циљеве. Било да се ради о телефонским позивима или заказивању термина или тражењу нових клијената на улици, све је бесмислено ако нисте поставили циљ за ту активност. Ако је ово оглас, поставите време које желите да потрошите на њега, са ким бисте тачно желели да разговарате, зашто баш та особа, шта нудите и жељени резултат. Ваш жељени исход може бити постизање телефонског договора, заказивање састанка, добијање адресе е -поште ... итд., Морате дефинирати циљ својих радњи и провјерити да ли сте то постигли након што сте контактирали клијента.
5. 5 Поздравите клијента исправно. Ово звучи као лак задатак. Многи људи мисле да је све што треба да кажу "Добро јутро госпођо / господине." Нажалост, ово није најбољи начин за почетак дијалога.
   • Почевши од једноставног поздрава, коришћење речи попут господина и госпође може се у почетку чинити пуним поштовања, али у ствари, коришћењем оваквих речи стављате вас испод потенцијалног клијента. Ово оставља утисак да молите и пружа добру платформу за приговор на вас и ваше поступке, јер ће имати осећај да им се удварате у сврху продаје.
   • Уместо тога, боље је поздравити користећи њихово име и наслов. Само "Добро јутро госпођо Кс или господин Кс." То чини ствари много лакшим. Употреба овог поздрава уместо претходног охрабриће отворенији разговор.
6. 6 Доћи до тачке. Добро је ако можете разговарати о различитим темама, али важно је не претјеривати како не бисте одвратили пажњу од главне ствари. Изговарање фраза попут "Данас изгледаш добро" или "Свиђа ми се твоја канцеларија" не треба претеривати и узети у обзир специфичну ситуацију у време разговора. Ако не знате како ће се ваше мишљење схватити о одређеном питању, боље је да га не износите. Најбоље је концентрисати се на циљ и не тући по грму.
7. 7 Пословни разговор није предавање! Људи често желе брзо продати и покушавају наметнути робу како би брзо отишли. Као резултат тога, они дуго разговарају, а затим постављају питање које коначно затвара посао "Да ли сте заинтересовани?"
   • Гледајући са становишта клијента, чини се да када понудите нешто за куповину, не занимају вас потребе клијента, а све што вас покреће само је постизање вашег циља.
   • Посаветујте се са купцем, постављајте питања, делите детаље и претходно искуство са сличним производима, ово ће створити дијалог који ће вам касније помоћи да добијете "Да".
8. 8 Склапање договора. Након дијалога и консултација са клијентом како би се откриле његове потребе и интереси, последњи важан корак су радње усмерене на затварање договора. Добар начин да то постигнете је да наведете предности онога што продајете и како ће производ задовољити потребе купаца.
   • На пример, ако продајете огласе, можете завршити разговор речима: „Као што сте рекли господину Кс, ваша компанија тражи већу свест о бренду и нове купце. Наша маркетиншка решења ће вам пружити свест о бренду који тражите . Ако ми дозволите, могу понудити услуге наше компаније за спровођење рекламне кампање и промоцију вашег бренда ... "
   • Ово је једноставан индиректан начин да питате "Да ли сте заинтересовани?"

Савјети

• Успоставите контакт очима са својом публиком. Гледајући свог клијента у очи, постићи ћете најбољи резултат.
• Не мрмљај. Јасност у разговору је важна.
• Често се обраћајте публици како би се сви осећали као део.