Садржај

• Кораци
• Упозорење

ВхатсАпп је јединствена апликација за размену порука која комбинује друштвене мреже, размену порука и пословне услуге. За разлику од многих предузећа, ВхатсАпп нема функционалан телефонски број, па морате посетити њихову страницу за контакт на веб локацији или користити помоћ у апликацији (ако је могуће). На веб локацији можете путем е-поште постављати питања у вези са подршком за поруке, пословном подршком, општим пословним упитима и спроводити анкете. Ако горе наведени методи нису изводљиви, и даље можете писати компанији ВхатсАпп.

Кораци

Метод 1 од 2: Пошаљите е-пошту на ВхатсАпп

1. 

   Изаберите „Ступите у контакт“ да бисте приступили страници помоћи. Преусмерит ћете на страницу за подршку са наведеним разним категоријама, укључујући: "Подршка за ВхатсАпп Мессенгер" (Подршка за ВхатсАпп Мессенгер), "Подршка за ВхатсАпп за пословање" (ВхатсАпп Бусинесс Суппорт), "ВхатсАпп Ентерприсе Солутионс" (ВхатсАпп Бусинесс Солутионс), „Питања о политици приватности“, „Општа пословна питања“ и адреса пословног уреда ВхатсАпп.

2. 

   
   
   Изаберите „контактирајте нас“ (контактирајте нас) испод наслова подршке за ВхатсАпп Мессенгер. Преусмерићете на страницу која објашњава како да контактирате ВхатсАпп са телефоном. Да бисте ступили у контакт са њима путем мобилне апликације, отворите апликацију, идите на подешавања> помоћ> контактирајте нас (контактирајте нас).
   • Ако апликација има техничких проблема, то нећете моћи да урадите, већ морате да користите рачунар (ако је могуће).
   • Ваш проблем се можда већ поставља у одељку ФАК (најчешћа питања), па би прво требало да посетите ову страницу.

3. 

   
   
   Унесите одређену адресу е-поште за уређај који користите. Опције наведене по моделу зависе од верзије оперативног система који користите ВхатсАпп (Андроид, иПхоне, Виндовс Пхоне, Веб, Десктоп и други).
   • Андроид: андроид_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • иПхоне: ипхоне_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • Виндовс телефон: вп_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • Веб или радна површина: вебцлиент_веб@суппорт.вхатсапп.цом
   • Остало: суппорт@вхатсапп.цом

4. 

   
   
   Копирајте и налепите адресу е-поште у образац е-поште да бисте контактирали ВхатсАпп. Када пошаљете е-пошту, они ће одговорити у року од неколико минута поруком у којој се каже да је ваша порука примљена.
   • У е-поруци треба да наведете свој број телефона (у пуном међународном формату са позивним бројем) и питање. Ако нисте сигурни у позивни број државе, користите претраживач ВхатсАпп.

5. 

   Пошаљите е-пошту подршци за ВхатсАпп Бусинесс у вези са питањима у вези са ВхатсАпп Бусинесс. Ако сте власник малог предузећа који има проблема са ВхатсАпп Бусинесс, пошаљите е-поштом подршку о томе шта не ради, када наиђете на проблем, да ли се проблем понавља и грешке које се наиђете (ако их има). Пружа ваше снимке екрана и бројеве телефона у пуном међународном формату.
   • Ако садржај е-поште не садржи довољно података, ВхатсАпп Бусинесс Суппорт ће одговорити да је потребно да додате горње информације захтеву.

6. 

   Пошаљите дневник ћаскања тимом за пословну подршку ВхатсАпп. Ако не можете да отворите ВхатсАпп, мораћете да пошаљете свој дневник употребе е-поштом како би им омогућили да дијагностикују проблем који имате.
   • Отворите ВхатсАпп, а затим притисните дугме Мену> Сеттингс> Хелп> Цонтацт ус. У поље за податке унесите опис проблема, а затим кликните на Нект> Ово не одговара на моје питање.
   реклама

Метод 2 од 2: Пошаљите пошту на ВхатсАпп

1. 

   Пишите у седиште ВхатсАпп-а ако вас технологија разочара. Ако ваш телефон и рачунар више не раде и изгубите интернет везу, писање писма је крајње средство.
   • Адреса канцеларије ВхатсАпп-а се налази на адреси: ВхатсАпп Инц.1601 Виллов Роад, Менло Парк, Цалифорниа 94025

2. 

   Изнесите своје забринутости у писму. Баш као и приликом састављања е-поште, морате да укључите свој телефонски број (у међународном формату са позивним бројем) и одређени проблем који имате са својим ВхатсАпп налогом.

3. 

   Опишите шта није радило и поруку о грешци коју сте добили. Тим за подршку ВхатсАпп-а мора знати када добијете грешку и да ли се ситуација понавља.
   • На пример, можете написати (на енглеском): „Зашто се мој екран у ВхатсАпп видео позиву и даље замрзава? То се дешава сваки пут кад направим видео позив. Како то могу да поправим? “ (Зашто је мој екран за видео позив ВхатсАпп замрзнут? То се дешава сваки пут кад водим видео позив. Како то могу поправити?) И оставите број телефона у међународном формату.
   • Још један пример упитне поруке: „Мој телефон ми стално говори да имам ВхатсАпп поруке кад уђем. Почело је пре отприлике недељу дана говорећи ми да постоји. Ово се догађа сваки дан. Како да то поправим? “ (Телефон ми стално говори да имам ВхатсАпп поруке кад их немам.То се догодило једном пре отприлике недељу дана и сада се то дешава сваки дан. Како да то поправим?)
   • Обавестите их да очекујете подршку у порукама за одређени модел телефона или радну површину.
   • Не питајте да ли се то подудара са проблемом који је већ у одељку ФАК. Корисничка подршка ће дати приоритет пријављивању проблема и неће одговарати на питања која су већ наведена у често постављаним питањима.
   реклама

Упозорење

• ВхатсАпп нема телефонски број за позивање, па је било који број који видите углавном превара.