Садржај

• Кораци

Продаја производа не мора бити сложена. На најосновнијем нивоу, продајни програм ће се градити на основу производа, публике и начина продаје. Поред тих информација, продаја такође захтева да се усредсредите на детаље о производима и купцима. Када је продајни програм у току, морате да посматрате променљиве тржишне трендове, потребе и жеље купаца. Када приметите ове промене, можете прилагодити свој програм тако да одржава високу продају.

Кораци

Метод 1 од 3: Покажите одушевљење производом

1. 

   Истраживање производа. Ако можете да пренесете знање о производу и одговорите на питања купаца, схватиће да вам је заиста стало до производа. Ако сматрате да је производ вредан куповине, купци ће се осећати исто.
   • Разумевање производа је апсолутно неопходно. Ако не можете да одговорите на одређено питање клијента, реците нешто попут „Не знам добро, али ускоро ћу се вратити да то сазнам и одговорим. Како да вас контактирам да одговорим на питања? “

2. 

   
   
   Нагласите предности производа за купца. Поред пружања информација о производу правим купцима, такође је важно објаснити предности које производ нуди. Тек тада ће купац видети разлог за куповину производа. Размислите о стварима попут:
   • Да ли производ олакшава живот купца?
   • Да ли се производ осећа луксузно?
   • Да ли производ може да дели више особа?
   • Може ли се производ користити дуже време?

3. 

   
   
   Уверите се да су информације о производу дате у потпуности. Ако се лично не састајете са купцима да бисте продали своје производе, уверите се да сте пружили потпуне информације путем малопродајне амбалаже, натписа у продавницама и било ког маркетиншког материјала. Без обзира да ли продајете директно или на продају, требало би да прикажете материјал о информацијама о производу да бисте придобили поверење купаца.
   • Уверите се да су подаци о производу лако разумљиви, тачни и потпуни.
   • Језик на амбалажи производа и маркетиншким материјалима мора бити јасан, лак за читање и непромишљен.
   • Уложите време и новац како бисте били сигурни да ваши производи, амбалажа и маркетиншки материјали изгледају савршено - слике високог квалитета, живописне боје итд.
   реклама

2. метод од 3: Повежите се са купцима

1. 

   
   
   Поделите своју љубав са производом. Добар продавац мора веровати у производ који продаје и тај ентузијазам пренети на купца. Постоји много начина да покажете своју љубав према производу.
   • Не потцењујте говор тела и глас. Пренећете љубав према производу ако будете могли јасно да говорите о производу и показати израз приликом дискусије о њему. Супротно томе, ако муцате или прекрижите руке на грудима када купац постави питање, то значи да нисте везани за производ и да га не занимате.
   • Припремите се да унапред разговарате о добром искуству свог или својих купаца са производом. Испричајте одређене приче које ће створити везу између производа и купаца.На пример, ако продајете шампон, клијенту бисте могли да кажете овако: „Моја коса је некада била коврџава, али откад сам је користила, коса ми је глатка и равна као сада“.

2. 

   Предвидите потребе купаца. Требали бисте бити спремни да можете одговорити на питања купаца о производу, али је важније предвидети њихова питања. Ово показује да разумете потребе својих купаца. Морате бити у стању да се емоционално повежете са купцима решавањем тих потреба.
   • Размислите о својим типичним купцима. Шта их мотивише да купе производ? Какве потребе имају? Да ли су млади или стари? Сама? Богат? Да ли су у браку?
   • Након што стекнете представу о свом купцу, размислите о томе како ваш производ може испунити њихове потребе или жеље.

3. 

   Вежбајте комуникацију са купцима. Ако директно оглашавате купце, начин на који се повезујете са њима је пресудан. Уместо да постављате затворена питања попут „Могу ли вам помоћи?“, Постављајте позитивнија отворена питања „Тражите ли нешто? Или тражите поклоне за неког посебног?“ Поред тога, будите спремни да дате коментаре о својим производима како бисте одушевили купце и продужили разговор. На пример, ако радите у малопродаји одеће, могли бисте рећи: „Знате, деца сада воле да носе хорор одећу за Ноћ вештица. Да ли се то свиђа вашем детету? “

4. 

   Претворите жеље купаца у карактеристике производа. У маркетингу се то назива „позиционирање производа“, што у основи значи изједначавање производа са надањима и жељама купца. Постоји неколико важних фактора када желите да поставите производ:
   • Позиционирање производа у најбољем сегменту тржишта. Немојте прецењивати или прецењивати производ.
   • У зависности од купца одредите које информације о производу да пружите. Можда у руци имате пуно различитих информација, али морате се ослонити на своје продајне вештине да бисте знали које информације најбоље одговарају за коју публику.
   • Не зазири од истине или бесрамне лажи. Позиционирање производа односи се на перцепцију, а не на обману.
   • Поставите информације тако да буду супериорније од самог производа. То значи да су позитивне, пожељне вредности које долазе са производом оно што вам помаже да продате свој производ. Компаније које су у томе веома добре су Цоца-Цола, Аппле и многе модне марке. Размислите о томе како се производ повезује са животом и вредностима купаца, а не само да служи некој функцији.
   • На пример, ако продајете релативно врхунски моноволумен богатом старијем купцу, требало би да поменете његове луксузне карактеристике. Реците отприлике овако: „Погледајте шавове у дрвету - глатко је. Мекана кожна седишта су врло удобна, савршена за угодну вожњу у сенци заласка сунца.
   • Истим аутомобилом, ако продајете породици са троје деце, требало би да нагласи његове практичне карактеристике. На пример, могли бисте рећи: „Трећи ред седишта ствара довољно простора за дружење деце. Такође се може склопити ако желите простор за намирнице, спортску робу или ситнице. Успут, да ли сам разговарао о уграђеним бочним ваздушним јастуцима и антиблокирним кочницама? “

5. 

   Будите искрени у вези са својим производом. Купци који су одани производу прићи ће вам само ако сте искрени према њима. То значи да морате бити транспарентни у пружању информација о производу и признати недостатак знања или учињене грешке. Не брините о поштењу јер помаже у изградњи поверења у купце.
   • Ако не можете да одговорите на питање купца или пружите оно што им треба, затражите дозволу да одговорите када пронађете информације.
   • Уверите се да купци знају да вам се могу вратити касније ако имају питања или недоумице.
   • Ако је тачно да ваш производ није погодан за одређеног купца, будите искрени и помозите им да пронађу оно што им заиста треба. Чак и ако данас не извршите продају, ваша искреност и доброта ће бити препознати и могу се претворити у будуће продаје.
   • На пример, ако продајете спортски аутомобил купцу који је тада рекао да има петоро мале деце која свакодневно иду у школу, можете рећи нешто попут: „Можда би требало да купите једно. моноволумен или теренац. Али ако ћете купити други, можете се вратити овде, ја ћу вам помоћи да га купите по повољној цени.

6. 

   Крај понуде. Постоји много начина да прекинете продају, али један од најефикаснијих је: „Увек заврши“. Након што сазнате да је потенцијални купац заинтересован за производ, изговорите реченицу да затворите продају попут „Да ли је то производ који вам треба?“ или "Шта мислите? Да ли производ задовољава ваше потребе?"

7. 

   Дајте купцима времена да размисле. Ако будете превише присиљени, купци ће изгубити интерес. Можда ће желети да се врате кући и повежу се на мрежу како би пронашли више информација. Нека то чине са вашим страственим понудама које вам одзвањају у мислима. Ако сте били искрени, ако сте добили довољно информација, пажљиви и ентузијастични, подаци које сте пружили подударају се са оним што су пронашли на мрежи, вратиће се да би пронашли ваш производ.
   • Понекад је корисно пустити купца да води продају. Дајте им времена да размисле и у међувремену ћуте. Дајте више информација само када их затраже.
   • Не пуштајте купца да оде, а да не зна како да вас контактира. Ако радите изван продавнице, обавезно купцима дајте контакт информације (посебно када сте у покрету). Не заборавите да купцу кажете ствари попут „Увек сам у продавници ако вам требају додатне информације“ или „Ако имате питања, само замолите продавца да ме назове“.
   • Можете и да купцима дате контакт информације како би вам се јавили ако имате питања или вам требају додатне информације. Пошаљите им визиткарту или друге контакт податке и реците: „Не устручавајте се да ме позовете ако имате питања или можете да ме видите лично током викенда“.
   • Користите своје инстинкте. Ако мислите да ће купац донети одлуку о куповини, станите у близини, али немојте бити пренагљени. Требали бисте стајати у близини како би вас купци могли лако пронаћи, избегавајући да вас купци не могу пронаћи приликом доношења одлуке о куповини.
   реклама

Метод 3 од 3: Продаја као власник предузећа

1. 

   Сазнајте све аспекте који утичу на продају вашег крајњег корисника. Као власник предузећа, али и директан купац купцу, можете више него да комуницирате са купцима. Поред тактике поменуте у остатку овог чланка, можете да користите и друге функције за повећање продаје. Оглашавање, излагање робе и маркетинг су функције продајне подршке. Циљ ових функција је продаја, а власник предузећа мора да има потпуно знање о тим операцијама.
   • Прочитајте документацију о основама маркетинга. Они вам говоре многе тактике и технике које стоје иза оглашавања, приказивања производа и маркетинга.

2. 

   Промоција производа. Важно је пружити информације о производу кроз што више комуникационих канала. Данас се производи могу интегрисати са оглашавањем у многим каналима пласмана производа захваљујући напретку медија. Створите разне канале за оглашавање како би потенцијални купци могли да сазнају више о вашем производу:
   • рекламирање уста
   • Оглашавање путем медија: радио, телевизија, е-пошта, масовни медији, онлајн, итд.
   • Представници продаје
   • Сајам
   • Продајна конференција
   • Продаја телефоном
   • Оглашавање производа у филмовима, спорту ...
   • Догађаји у локалној заједници (на пример, донирање производа на аукцији за опште добро како би се привукла пажња на производ)

3. 

   Прегледајте продају. Требали бисте повремено анализирати продају. Да ли се производ добро продаје? Инвентар више или мање? Да ли сте профитабилни? Какав је посао конкуренције? Када одговорите на ова питања, моћи ћете да повећате продају и задржите раст.

4. 

   Решите пословне проблеме ако је потребно. Ако продаја не иде добро, треба да направите план за решавање проблема. Да бисте побољшали продају, морате поново да процените свој производ, листу купаца и маркетинг.
   • Повремено мењајте тактику. Ако купац чује старе огласе, види производе који показују исту ствар током целе године, постаће осећај да ваш производ више није релевантан.
   • Размислите о уклањању производа из ланца ако његова продаја није добра. Залихе се могу продати са попустом ради ликвидације.
   • Испитајте своје циљно тржиште и прилагодите своје пословање у складу с тим. Можда се ваши купци мењају и морате их сустићи или пронаћи ново тржиште.
   • Поново процените дизајн, дистрибуцију и паковање производа ... Побољшање вашег циљног тржишта и пословне стратегије може вам помоћи да повећате продају.
   • Промените цену производа. Проучавајући податке о продаји и пословање својих конкурената, можете утврдити да ли сте прецијењени или подцјењени.
   • Створите ексклузивне производе или понуде само на ограничено време. Понекад контрола понуде на овај начин подстиче потражњу и подстиче продају. Међутим, морате бити сигурни да ова тактика ефикасно функционише са вашом целокупном пословном стратегијом. Ако промовишете производ који би требало да буде савршен за свакодневну употребу, то се не може рећи само ограничено време.
   реклама