Садржај

• На корак
• 1. део од 3: Останите мирни
• Део 2 од 3: Одговор да се ситуација учини мање оштром
• Део 3 од 3: Реаговање у циљу избегавања опасности

Никад није пријатно искуство када се на вас вичу. Кад људи дигну глас против вас, нормално је да се осећате застрашено, уплашено и омаловажавано у покушају да одговорите. Али кључно за суочавање са неким ко виче на вас је препознавање да је то резултат неуспешне комуникацијске технике друге особе. Срећом, ви нисте тај који је изгубио контролу над собом, што значи да можете предузети кораке за контролу својих осећања и покренути ефикаснији начин интеракције.

На корак

1. део од 3: Останите мирни

1. Одуприте се нагону да узвратите врисак. Што мање реагујете на провокацију, то више можете користити здрав разум да бисте се носили са изазовом. Ако сте љути на некога или се осећате изазовно због те особе, дубоко удахните и полако бројте до десет пре него што кажете или учините било шта због чега бисте касније могли да пожалите.
   • То укључује све облике критике и одбрамбене акције.Узвикивање је само још један лако доступан начин да се реагује реактивно, а не проактивно.
   • Критизирање стрелца или испитивање онога што он / она само ће их више испровоцирати. Поред тога, често не размишљамо пажљиво кад нас вичу. То је зато што смо гурнути у стање страха.
2. Измерите своје могућности. Ако на вас вичу, никада нећете потпуно заглавити у ситуацији. Ово се подједнако односи на странце који изгубе стрпљење у реду у продавници, као и на вашег шефа и партнера. Зато се искључите довољно од тренутка да бисте размишљали о томе да ли бисте требали седети вриштећи или не.
   • Можда ћете одлучити да бежање тренутка не вреди изгубити посао, али можда је добро извагати друге могућности ако се вриштање покаже као безнадежно понављајући феномен или ако врисак особе није довољно важан да би се издржало.
   • Истраживање је показало да је викање једнако штетно и неефикасно када се ради „из љубави“. То значи да сте, без обзира на намере вриштача, подвргнути третману који никада није идеалан или чак исправан.
3. Избегавајте одобравање викања. Кад вриштимо, то значи да смо толико обузети нечим да не можемо смислити начин да се носимо са тим, осим прибегавања употреби грубе силе. Ако наградите оно што стрелац каже промишљеним одговором или побијањем, онда наговештавате да је ова врста комуникације тачна.
   • Ако се затекнете како шутке рупите у аргументима и жалбама вриштача, дозволите себи то. Ово може бити начин да покажете себи да имате контролу и да имате предност у ситуацији. Међутим, припазите да нисте толико усредсређени на своје мисли које више не можете да посматрате.
4. Склоните фокус са себе. Одвојите се од онога што проживљавате како бисте избегли да превише схватате ствари. Најбољи начин да то урадите, а да не изгубите из вида ситуацију је да се ставите у вичућу особу. Усредсредите се на бол и напетост на лицу друге особе. Уместо да слушате особу како вришти, погледајте очај и фрустрацију коју доживљава.
   • Запамтите, ви не потврђујете особу која виче. Ставили сте се на место другог да бисте видели онај део особе са којим можете да се саосећате, ако је дошло време да одговорите.
   • Зрачите смиреношћу у сваком погледу, али немојте је показивати претварајући се да сте врло спокојни. То може само подстаћи бес друге особе, јер то могу протумачити као задиркивање или снисхођење. Добар начин да зрачите смирењем је показивање искреног запрепашћења ставом вичара. На овај начин можете показати да сте донекле у мраку, истовремено дајући наговештаје да је вика узнемирујућа.

Део 2 од 3: Одговор да се ситуација учини мање оштром

1. Размислите о периоду хлађења. Ако ситуација дозвољава, реците што мирније можете да вам треба неколико минута да се охладите пре него што одговорите на оно о чему се виче. Једноставно назначите да је вика била неодољива и да бисте више волели да наставите да причате за пет минута да бисте повратили снагу. Ово ће вриштећој особи такође дати потребан простор, а да она то не схвати.
   • Ово у великој мери смањује вероватноћу да ће следећи разговор експлодирати у жестоку расправу. Износећи овај захтев, показујете и другој особи да је изазвао снажну реакцију, коју су вероватно желели да постигну.
2. Започните разговор о понашању друге особе. Реците особи како се осећате због вриштања. Обавезно назначите како вам се ситуација догодила (нпр. „Тешко ми је да се усредсредим на оно што говорите због нивоа јачине звука.“). Укључите оно што сте осећали у тој ситуацији (нпр. „Осећам се нервозно и збуњено кад ме вичу.“).
   • На пример, романтични партнер може да виче на вас јер сте заборавили карте за концерт који сте требали да похађате. Када се друга особа привремено смири, реците јој да се осећате угрожено и преплављено. Такође можете назначити да сте приметили да су пролазници гледали са изненађењем или са сажаљењем. Ово ће преусмерити фокус партнера на осећања која нису њихова лична.
   • Још један случај може бити да се ваш шеф противи вама због погрешке на рачуну за купца. Реците свом шефу да се осећате рањиво и нелагодно када им подижете глас изнад нормалне јачине звука и да вам је теже да се усредсредите на свој посао ако сматрате да се требате заштитити.
3. Замолите другу особу да престане да виче. Ако разјасните негативни ефекат вриштања, онда је разумно тражити да се то више не понови. Да гнев друге особе не би ескалирао, реците нешто попут: „Једноставно не могу у потпуности да се усредсредим на слушање док вриштим и ценим оно што ми желите да кажете. Можете ли ми објаснити проблем у тихом разговору, какав сада имамо? "
   • Када подносите овај захтев, будите прецизни у вези са оним што желите. Чак и ако се чини очигледним да је смирени глас бољи од вике, ипак треба да покажете како желите да се са вама разговара. Будите прецизни као у примеру изнад, па немојте рећи нешто попут: „Зашто не можете нормално да разговарате?“
   • Ако сматрате да је особа која виче изузетно осетљива или ће захтев схватити лично, ублажите разговор неким позитивним коментарима. Размислите о стварима које ова особа доприноси у неко друго време и колико их цените (нпр. Спремност друге особе да покаже колико је укључена).
4. Говорите у ниском регистру. Говор уједначеним, нежним тоном је одличан начин да промените расположење интеракције. Особа која виче биће приморана да звучи више попут вас због јасног контраста вашег гласа. Још једна предност је та што се друга особа мора потрудити да чује оно што говорите, што значи да став треба мало променити да би чуо шта имате да кажете. Ово ће аутоматски пребацити фокус са беса и интензитета тренутка на садржај онога што говорите.
5. Одлучите да ли желите да се поправите. Сад кад сте предузели кораке за смиривање ситуације, имате право да изаберете да ли ћете се исправити или само занемарити. Приликом доношења одлуке размислите о својој вези са вриштећом особом, када ћете је вероватно поново видети и колико затварања вам је обично потребно да бисте иза себе оставили непријатну ситуацију.
   • Ако је особа која виче неко с ким не можете или не желите да прекинете везе, можете се помирити подсећајући на позадину друге особе. Викање је на крају израз незадовољства снажним осећањима и бригама.
   • Ако одлучите да се удаљите, имајте на уму да би следећи пут када се сретнете могао прерасти у напето сукобљавање.

Део 3 од 3: Реаговање у циљу избегавања опасности

1. Знаш своја права. Важно је бити свјестан својих права у овим ситуацијама. Изградите своје самопоуздање и уклоните страх који се јавља када вас вичу, имајући на уму своја права. Увек имате право да се према вама поступа достојанствено и са поштовањем, као и право на свој лични простор.
   • На радном месту ваша права на не угрожавајуће и уређено окружење могу бити угрожена задржавањем вашег положаја или става који се очекује да задржите. Али иако ваши надзорници могу имати више права да се потврде на послу, ви и даље имате увек право да се супротставите ситуацијама у којима се бојите за своју добробит. Ако вриштање и даље траје, обратите се одељењу за људске ресурсе или смерницама компаније за конкретне смернице за решавање сукоба између запослених.
   • Када ваш партнер виче на вас, превише је лако помислити да то морате да поднесете због љубави или жеље да се веза одржи. Међутим, покушајте да препознате да је викање сада постало део везе коју покушавате да подржите са толико напора. Имате право да изразите своје потребе у вези, а не осећај угрожености или доминације свакако је основни захтев.
2. Зауставите контакт. Ако особа врло често виче на вас и већ сте покушали да разговарате о томе колико је такво понашање штетно за вас, прекид контакта је најбољи начин да се заштитите. У зависности од односа који имате са вичућом особом, могуће је једноставно избећи сукоб и послати кратко писмо или е-пошту у којој се наводи да више не желите да комуницирате. Имате право да назначите када је било довољно.
3. Потражите помоћ извана. Чини ли се да вриштећа особа није у стању да се охлади? Да ли вас брине да вам он / она непрестано угрожава живот? Ако сматрате да ситуација представља стварну потенцијалну опасност, не устручавајте се да контактирате хитне службе. Ако постоји непосредна опасност, позовите 911.
   • Што се тиче викања у домаћој сфери, позовите националну врућу линију за насиље у породици: Сигурно код куће - 0800-2000. Ова врућа линија пружа помоћ на многим језицима 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Особље вам може пружити бројеве телефона за локална склоништа за хитне случајеве и друге ресурсе.