Садржај

• Кораци
• Савјети

Сегментација купаца успешан је маркетиншки алат ако се правилно примењује. Постоји много различитих сегмената, али ваши специфични купци спадају у само неке од њих. Из тог разлога, идентификација сегмената којима припадају ваши клијенти захтева педантност и прецизност. У наставку погледајте списак предлога сегментације купаца.

Кораци

1. 1 Направите листу тренутних клијената како бисте имали идеју са којим скупом категорија имате посла. У идеалном случају, требало би да имате електронску базу купаца. Ако не, уложите у софтвер који може сегментирати вашу базу клијената. Филтрирајте листу према томе колико вам сваки клијент доноси профит, од највећег до најмањег.
2. 2 Започните процес сегментације дефинисањем основних карактеристика сваког купца. На пример, класификујте их према територији, полу, старости и образовном нивоу.
3. 3 Поделите своје клијенте у демографске групе. Потрошачи купују производе углавном на основу својих потреба и жеља, које се односе на то где живе, колико имају година, ког су пола и који степен образовања имају.
4. 4 Поделите купце у смислу територије, било да се ради о малом подручју или читавој земљи. На маркетиншке стратегије могу утицати фактори као што су густина насељености и клима.
5. 5 Групирајте клијенте према психографији. То су специфични сегменти који се односе на преференције начина живота, карактеристике личности и друштвену класу.
6. 6 Сегментирајте сваки контакт у смислу историје куповине. Поделите их у групе на основу купљених производа, учесталости и обрасца употребе сваког производа.
7. 7 Могућа је сегментација према тенденцијама понашања. Овај приступ формира групе људи са сличним обрасцима понашања.Овај приступ нам омогућава да узмемо у обзир не само животни стандард, већ и преференције при куповини и употреби робе.
8. 8 Поделите потрошаче у групе према предностима. Овај сегмент узима у обзир предности одређеног производа за купца. Што више користи производ има, више је могућности за његово оглашавање. Као резултат тога, маркетиншка улагања у један производ могу генерирати више одговора него једна позиција на тржишту.
9. 9 Одаберите подједнако ограничене сегменте. Не можете истовремено доделити потрошача на више од 1 сегмента. Осим тога, сегменти се не смију преклапати. Обоје ће смањити утицај маркетиншких иницијатива презасићењем интереса потрошача.
10. 10 Размотрите сегменте који су довољно вредни на тржишту. Не бисте требали трошити своје маркетиншке напоре на сегмент потрошача са малим обимом. Приликом одређивања вредности сегмента, узмите у обзир број купаца или обим потрошње у новчаном смислу. Ако вриједност сегмента није довољна за улагање у маркетинг, занемарите тај сегмент.

Савјети

• Користите алате и услуге сегментације за груписање потрошача у сегменте. Доступне су многе услуге које ће вам помоћи да опишете своју базу купаца. Могу се користити за груписање купаца у смислу вредности и начина живота. Идентификовање таквих група купаца помоћи ће вам да будете прецизнији у маркетингу вашег производа.