Садржај

• Кораци
• 1. део од 4: Посматрајте своје понашање
• 2. део од 4: Потражите трагове у својој вези
• 3. део од 4: Покажите забринутост
• 4. део од 4: Будите упорни
• Савјети
• Упозорења

Јесте ли се икада запитали зашто је та особа љута на вас? Да ли вам је тешко да одредите? Да ли желите да откријете узрок агресије, а да саговорника још више не наљутите? Овај корак-по-корак водич ће вам помоћи да решите проблеме у комуникацији и да међуљудски сукоб постане прошлост!

Кораци

1. део од 4: Посматрајте своје понашање

1. 1 Размислите како сте се у последње време односили према тој особи. Изливи беса изазивају ланчану реакцију. Можда постоји догађај у вашем сећању који је наљутио особу. Ако извор проблема пронађете у пресликавању вашег понашања, можете прескочити остатак овог водича и уложити све напоре у исправљање.
   • Зар нисте позвали важни позив?
   • Заборавили сте годишњицу?
2. 2 Прегледајте неколико последњих разговора у свом сећању. Можда сте рекли нешто што је изазвало његову негативну реакцију?
   • Неприкладна шала?
   • Да ли сте критиковали његове поступке?
3. 3 Испитајте своје понашање. Мало је вероватно да је љут због једног чина. Највероватније, последња кап која је прелила чашу стрпљења био је поновљени догађај. Док не дође тачка кључања, свака особа има своју границу опраштања и отпора стресним ситуацијама. Запитајте се да ли је та особа раније била незадовољна вашим понашањем.
   • Јесте ли стално каснили на састанке?
   • Да ли сте о томе разговарали са неким?
4. 4 Бити искрен према себи. Тешко је проценити ваш став према особи са објективне тачке гледишта, али ако намеравате да откријете извор вашег сукоба, то морате учинити.
   • Истражите сопствене емоције. Ако у процесу размишљања о одређеној епизоди из ваше комуникације или везе откријете да је он тај који изазива снажне емоције у особи, онда је то кључни знак који ће вам помоћи да откријете узрок љутње.
   • Анализирајте своје мисли. Када ступимо у везу са особом, већина нас престаје да размишља здраво. Близина ситуације лишава нас објективности, што искључује пристрасност. Покушајте да смислите ток мисли који ће следити ваше мишљење о особи због које се тако понашате.
   • Контролишите своје понашање. Обратите пажњу на своје поступке у тренуцима директне комуникације са особом. Извор контрадикција могу бити механичке и непромишљене радње. Покушајте доследно размишљати како бисте стекли већу свест и пажљиву самоконтролу.

2. део од 4: Потражите трагове у својој вези

1. 1 Пазите на класичне знакове беса. Љутња се може изразити не само вербално и физички, већ и у облику намерне агресије.Ако додирујете одређене теме и особа показује знакове беса, то може помоћи да се укаже на извор емоција.
2. 2 Потражите вербалне изразе беса. На пример, особа може викати, свађати се, псовати или саркастично. Уочите ове изразе емоција да бисте утврдили основни узрок.
3. 3 Обратите пажњу на физичке манифестације беса. Особа може замахнути песницама, бацати и ломити разне предмете или шутнути и гурнути све што му дође под руку. Пронађите однос између излива беса и фактора који би, по вашем мишљењу, могао изазвати такву буру емоција.
4. 4 Будите опрезни ако је особа агресивна. Агресија се разликује од других облика изражавања беса по својој усредсређеној намери. За разлику од неусмереног беса, агресија је знак да вам та особа намерава намерно нанети штету. Као и други облици изражавања, може вам тачно рећи који је догађај наљутио особу.
   • Будите опрезни када агресија ухвати пару јер то може довести до емоционалног или физичког злостављања.
5. 5 Погледајте корен. Љутња се не манифестује само прекомерном емоционалношћу, већ и директно у самом изразу. Када је особа љута, понекад показује симптоме нарцистичког поремећаја личности, на пример, почиње да пумпа своја права, понаша се превише самоуверено, покушава да манипулише или изрази несвиђање. Схватите узрок ових симптома и учините све што је у вашој моћи да идентификујете њихово емоционално порекло.

3. део од 4: Покажите забринутост

1. 1 Изградите поштовање. Ако постоји потреба да се особа укључи у решавање овог проблема, реците му да разумете његову огорченост и желите да помогнете у решавању проблема. Тако ће схватити да поштујете његова осећања и доћи ћете у миру.
   • Објасните да желите да знате разлог његовог беса, јер само тако можете да му помогнете и извините се што сте га довели у такво стање. Да би се проценила сложеност емоционалног стања, уопште није потребно сложити се са оним што он каже.
2. 2 Пази на своју реакцију. Немојте подизати глас, саркастично или оптуживати особу да се понаша неразумно. Такве речи ће само загрејати ситуацију.
   • Такође, контролирајте своје изразе лица и гесте. Намрштено лице, одмахивање главом и окретање очима могу довести другу особу у одбрану и створити додатну напетост међу вама.
3. 3 Говорите на основу сопственог искуства. Уместо да оптужујете особу да је претерано љута, дајте јој до знања да нисте сигурни у узрок, али да сте јако забринути због онога што сте учинили што их је разбеснело.
   • Користите реченице које почињу са "ја", а не на "ви". Ово ће избећи оптужбе против вас.
4. 4 Пажљиво слушајте особу. Покушајте да преформулишете у глави оно што је друга особа рекла да бисте били сигурни да разумете. Ако је отворено за дискусију, реците ревидиране информације и тражите потврду значења које разумете. Ова техника ће га укључити у процес и показати да улажете труд и време да заиста разумете значење његових речи.
5. 5 Будите љубазни према особи. Психолошке студије показале су да су људи непријатељски расположени према директним упутствима и упутствима, али су отворени за пријатељско понашање других, које дјелује много ефикасније и доводи до позитивног резултата.
   • На пример, ако је особа груба према вама, дубоко удахните пре него што одговорите. Ово ће активирати парасимпатички нервни систем и смирити вас, омогућавајући вам да одговорите мирније. Саговорник ће приметити такву промену и можда ће следити ваш пример!.

4. део од 4: Будите упорни

1. 1 Ставите своје потребе у ранг са другима. Направите равнотежу између пасивности и агресије.Заштитите своја осећања и потребе настављајући да будете отворени и пријемчиви за речи и осећања друге особе. Ово ће помоћи да се избегну последице попут фрустрације и огорчености што ваше потребе нису задовољене.
   • Неопходно је не само открити узрок беса, већ и бити у стању да се заштитите.
2. 2 Буди искрен. Неки људи радије избјегавају директно супротстављање, па о болном разговарају с пријатељем особе или чланом његове породице, али то може довести до још веће конфронтације ако сазна да сте му дјеловали иза леђа. Индиректни приступ треба посматрати само као резервни план. Искреност је најбоља опција у овом случају.
   • Упорност негује поштен однос који ће вам заслужити поштовање особе.
3. 3 Радите са чињеницама, а не са пресудама. Ово ће вам помоћи да пронађете заједнички језик, јер указујете на стварне околности, а не изражавате лична искуства која би се могла показати истинитим само за једну особу.
   • На пример, реците: "Не дозвољавате ми да завршим реченицу" уместо "Престани да будеш груб и прекидаш ме"
4. 4 Будите јасни у вези са својим положајем. Ово ће неслагању дати чврсту основу како би особа могла да гради на њој и подели своја искуства у вези са оним што сте навели. Чак и ако се не слаже с тим како ви доживљавате проблем, сигурно ће знати став који заступате, а то ће створити услове за дубљи дијалог.
5. 5 Посматрајте и навикните се на улогу. Важни невербални аспекти, као што су држање, контакт очима, па чак и тон гласа ће показати особи да не само да пажљиво слушате, већ да сте чврсти у својим уверењима и мишљењима. Ово ће створити једнаке услове за игру тако да његов бес не пређе границе ваших потреба, а ви можете себи створити лични простор.

Савјети

• Ако се особа превише наљути током нормалне дискусије, боље је да јој напишете писмо или е-маил. Ово вам даје већу контролу да пронађете излаз из ове ситуације.
• Јесте ли сигурни да је особа љута на вас? Понекад људи мисле да је разлог управо у њима, а заправо су невини пролазници.
• Ако горе наведене методе не функционишу, потражите савет од заједничког пријатеља или члана породице са којим сте у добрим односима. Нагласите да желите да дођете до мирног решења са особом.

Упозорења

• Понекад је људима потребно време да се само охладе. Наставите опрезно и не форсирајте ситуацију.
• Не критикујте и не ширите трачеве о особи иза њихових леђа. Тиме ћете изазвати негативне емоције, чије последице неће бити лако превазићи.
• Због ваше сопствене безбедности, боље је избегавати комуникацију са љутом особом.