Садржај

• Кораци
• Метода 1 од 3: Радно окружење
• Метод 2 од 3: Е -пошта или порука
• Метод 3 од 3: Неформалне ситуације

Понекад је тешко пронаћи праве речи за рећи „хвала“. Најчешће, у сличној ситуацији, кажу „молим“ или „нема проблема“. Приликом одабира одговора увек имајте на уму тренутне околности. Ситуација ће диктирати праве речи. На пример, на пословном састанку ваш одговор неће бити исти као на породичној вечери. Такође је вредно размотрити природу односа са особом. На блиске пријатеље реагујемо другачије него на непознате људе. Најприкладнији одговор требао би оставити позитиван утисак на саговорника.

Кораци

Метода 1 од 3: Радно окружење

1. 1 Користите искрене одговоре у својој радној ситуацији. Покажите искреност на формалним састанцима и пословним односима, али избегавајте неформалне одговоре на захвалност.
   • У пословном окружењу, неформални одговори су неприкладни. На пример, немојте користити изразе „нема проблема“, „драго ми је“ и „то је мала ствар“ када разговарате са клијентом или купцем.
   • Ваши одговори треба да буду искрени и топли.
   • Након састанка, можете послати е -поруку или белешку којом потврђујете свој пословни однос. У овом случају, особа ће се дефинитивно сећати ваше спремности да помогнете!
2. 2 Дајте људима осећај искључивости. Као одговор на "хвала", требало би да изговорите речи које омогућавају особи да доживи изузетну и јединствену природу вашег односа.
   • На пример, реците: „Ово је саставни део наше политике према корисницима на коју увек можете рачунати док радите са нама.“
   • Одговор: „Партнери увек треба да помажу једни другима. Хвала на сарадњи. "
   • Ако сте упознати са клијентом, користите индивидуални одговор. На пример, реците: „Увек је задовољство радити са вама. Желим вам успех са презентацијом следећег месеца. "
3. 3 Реци: „Увек нам је драго што сарађујемо. Ово је једноставан, али класичан и увек одговарајући одговор на захвалност.
   • На пример, ако партнер каже „Хвала вам на потписаном уговору“, онда можете одговорити: „Увек нам је драго да сарађујемо са вама“.
4. 4 Срдачно одговорите купцима и купцима. У разговору са клијентом или клијентом морате показати да цените сарадњу.
   • Реците: "Увек је задовољство имати посла са вама." Покушајте да говорите искрено и топло. Покажите да сте захвални на могућности да сарађујете са особом.
   • Одговор: "Контакт". Покажите да уживате у свом послу и да сте посвећени томе да будете од помоћи. Ако услужујете купца у продавници и као одговор чујете захвалност на помоћи при избору производа, онда реците: "Контактирајте ме, увек ми је драго да вам помогнем."

Метод 2 од 3: Е -пошта или порука

1. 1 Будите свесни личности примаоца када одговарате на захвалнице. Не постоји стандардни одговор на писмо захвалности. Ваш одговор мора одговарати очекивањима примаоца и вашег лика.
   • Почните од своје личности. Ако сте врло љубазни, на писма захвале и поруке одговорите са „молим“ или „драго ми је што вам помажем“.
   • Увек узмите у обзир идентитет примаоца.Млади ретко очекују одговор у којем вам захваљују на порукама или писмима, док старији људи често имају различите идеје о етици и лепим манирима, па ће увек ценити ваше "молим".
   • Боље је да у одговору не користите емотиконе, слике и анимације. У овој ситуацији, такви неформални елементи били би неприкладни.
2. 2 Одлучите сами да ли треба да одговорите на поруку захвале. Само узмите у обзир ваш тип личности и личност примаоца. Ако сте веома друштвени у разговорима лицем у лице, боље је да одговорите на писмену захвалност. Ако сте лаконски, онда можете оставити писмо без одговора.
3. 3 Одговорите на писмо захвалности да бисте наставили разговор. Напишите „радо вам помажем“ и пређите на следећу тему.
   • Такође можете одговорити на писмо захвалности ако садржи питање. У овом случају напишите „уопште не“ и пређите на одговор на питање.
   • Одговорите на е -поруку ако садржи коментар о којем желите да разговарате. Да бисте то урадили, напишите „није вредно захвалности“ и у наставку писма идите на коментар који вас занима.

Метод 3 од 3: Неформалне ситуације

1. 1 Одговор: "Молимо вас". Ово је најочигледнији и најчешћи одговор на "хвала". Ова реч показује да прихватате захвалност.
   • Реци молим те без сарказма. Не морате да користите саркастичан тон ако не желите да изразите опште незадовољство особом или потребу за услугом која се морала пружити.
2. 2 Реци: "Хвала вам!" Ово ће вам омогућити да изразите захвалност за допринос друге особе. Овај одговор садржи обострану захвалност. Покушајте да не понављате такве речи неколико пута у истом разговору, али једна реципрочна захвалност једној одређеној особи сасвим је прикладна.
3. 3 Реци: "Драго ми је што могу помоћи". Покажите да са задовољством пружате услугу. Слична фраза често звучи у луксузним хотелима, али има шири опсег.
   • На пример, ако пријатељ каже: "Хвала вам пуно на укусној вечери!" Ово ће вам дати до знања да уживате у кувању за друге.
4. 4 Реци: "Ви бисте исто учинили за мене." Покажите обострану природу вашег односа, у коме су сви спремни да помогну. Ова фраза ће нагласити ваше поверење у способност вашег партнера да помогне и реципроцитет.
   • На пример, ако пријатељ каже: „Хвала вам што сте ми помогли да се преселим. Не знам ни шта бих урадио без тебе! ”- а затим му реци:„ И ти би учинио исто за мене ”. Схватате да се пријатељство заснива на реципроцитету и храбро то изјављујете.
5. 5 Одговор: "Нема проблема". Ово је уобичајен одговор који не треба превише користити, посебно у пословном окружењу. Покажите да свом доприносу не придајете велики значај. У неким случајевима, овај одговор је сасвим прикладан, али понекад може умањити утицај ситуације на јачање односа.
   • Реците "нема проблема" када заиста јесте. Ако сте морали да потрошите време или труд, не оклевајте да прихватите захвалност друге особе.
   • На пример, ако вам пријатељ каже „хвала“ што сте јој извадили ствари из пртљажника аутомобила, онда је прикладно рећи „нема проблема“.
   • Не говорите „нема проблема“ презирним тоном. Нема потребе да доказујете да се намерно нисте потрудили за услугу на којој вам се захваљује. У овом случају, ваш пријатељ или пословни партнер може осећати да не цените однос.
6. 6 Одаберите неформалан одговор. Различите речи и фразе могу се користити за одговор на захвалност у пријатељском или неформалном окружењу. Биће прикладни када буду захвални за мању услугу и неће одузети много времена.
   • Реците: "Ово је ситница." Немојте често користити овај одговор. То је прикладно у ситуацији када вам се каже „хвала“ на мањој услузи. Као и са „нема проблема“, овај одговор не треба изговарати саркастичним или одбацивајућим тоном.
   • Реците: "Нема на чему!" Такве речи ће показати да особа у таквим ситуацијама увек може рачунати на вашу помоћ, а ви сте спремни да пружите услугу или дате савет.
   • Реците: "Драго ми је што сам вам помогао." Изразите радост што можете помоћи пријатељу или познанику. На пример, ако пријатељ каже: „Хвала што сте ми помогли да поправим полицу за књиге“, ​​онда реците: „Драго ми је што сам био од помоћи!“
7. 7 Пазите на говор тела. Изрази лица и гесте помажу у изражавању искрености, забринутости и љубазности. Увек се насмејте када прихватите захвалност. Одржавајте контакт очима и кимните другој особи. Не прекрижите руке и не окрећите се.