Садржај

• Кораци
• Део 1 од 3: Први део: Планирање
• 2. део 3: Други део: Оглашавање
• Део 3 од 3: Трећи део: Изградња веза

Изградња базе купаца може бити један од најтежих задатака при покретању и вођењу новог посла. Морате јасно дефинисати свог циљног купца, а затим размислити о томе како тог потенцијалног купца одвести тамо где га можете пронаћи.

Кораци

Део 1 од 3: Први део: Планирање

1. 1 Имајте план, али будите флексибилни. Развијте детаљан маркетиншки план пре него што активно тражите купце. Пажљиво се придржавајте плана, али немојте се плашити да унесете промене када постанете свесни шта функционише за купце, а шта не.
   • Између осталог, требало би да одобрите свој буџет за оглашавање. Одредите колико можете приуштити да потрошите на маркетинг пре него што размислите о одговарајућим облицима оглашавања.
   • Након што одредите буџет, морате идентификовати најбоље начине за коришћење расположивих средстава за привлачење што већег броја потенцијалних купаца у своју базу клијената.
2. 2 Диверсифи. Не улажите превише времена и новца у један одређени аспект свог маркетиншког плана. Уместо да развијате један велики оглас, било би боље да направите неколико мањих, различитих огласа који имају за циљ различите начине њиховог приказивања потрошачу.
   • Коришћење различитих облика оглашавања омогућава вам да досегнете више људи. На пример, они који не живе у вашем подручју можда неће видети ваш билборд, али могу налетети на ваш оглас на мрежи.
   • Осим тога, када потенцијални клијент сазна о вама из различитих извора, постаје знатижељан и већа је вероватноћа да ће проверити шта радите.
3. 3 Идентификујте свог идеалног купца. Развијте детаљну слику о томе шта би ваш „идеалан“ клијент требао бити. Запитајте се која би личност требало да буде особа која ће највероватније купити и подржати вашу компанију.
   • Покушајте да истакнете најмање пет карактеристика базе корисника. Карактеристике које се обично узимају у обзир укључују старост, пол, брачни статус, број деце (ако их има), место становања, занимање и посебна интересовања.
   • Ако већ имате клијенте, покушајте да издвојите најверније од њих. Запитајте се шта им је заједничко да вам помогну да изградите свог идеалног купца.
4. 4 Запитајте се где се ваши купци окупљају. Ако желите да пронађете своје идеалне клијенте, морате доћи до њихове физичке или виртуелне локације на коју одлазе без ваше помоћи.
   • Покушајте да одредите 3-5 места на којима се ваши купци могу окупљати. На пример, ако су корисници већином студенти самци, они се могу наћи у близини студентских домова, у кафићима и библиотекама.
   • Осмислите различите начине повезивања са својим идеалним клијентима на овим локацијама. Настављајући са горњим примером, размислите о постављању летака на огласне плоче на одређеним локацијама.
5. 5 Истражите своје конкуренте. Истакните неколико успешних конкурената и посматрајте их како повећавају своју базу купаца. Анализирајте њихове маркетиншке стратегије и истакните оне аспекте који би могли послужити и вашој компанији.
   • Будући да ваши конкуренти можда неће бити вољни да с вама поделе своје тајне, мораћете сами да истражите ово питање.
   • Обратите пажњу на то које облике оглашавања користе и где их постављају. Покушајте да сазнате које професионалне огласне мреже користе. Чак и ако не можете прикупити тачне податке и статистику, мало истраживање ће вам дати идеју одакле почети.

2. део 3: Други део: Оглашавање

1. 1 Оглашавајте се на Интернету. Друштво се постепено наставља све више урањати у виртуелну стварност, оглашавање на Интернету постаје све важније него што је то већ сада случај. Погледајте различите опције огласа које можете објавити помоћу друштвених и професионалних огласних мрежа.
   • Ако се још нисте етаблирали на Интернету, учините то одмах. Веб локације, блогови и налози на друштвеним медијима у име вашег предузећа повећаће ваше присуство пред потенцијалним купцима и помоћи им да вас пронађу.
   • Осим тога, можете наручити оглашавање свог предузећа на Интернету. Истражите могућности постављања ЦПЦ огласа, Гоогле Адсенсе огласа и Фацебоок огласа.
2. 2 Размислите о штампаним огласима. Штампани огласи су прилично јефтин начин за прелазак из виртуелне стварности у стварни свет. Можете слати штампане огласе малих и великих формата.
   • Оглашавање у новинама односи се на штампане огласе великог формата. С обзиром на то да претплатници на новине опадају, прво бисте требали сами истражити и побринути се да ваши потенцијални купци прочитају новине у којима планирате оглашавање.
   • Леци, постери, разгледнице и дописне листе су још једна врста штампаних огласа које такође вреди размотрити. Он је разумно доступан, али ћете морати да одредите најбољи начин за дистрибуцију или слање овог огласа како би могао доћи до ваше циљне публике.
3. 3 Окрените се телевизији и радију. Телевизијско и радио оглашавање је традиционални класични облик оглашавања, али је обично прилично скупо. Међутим, можда ћете си моћи приуштити овај луксуз (све зависи од врсте вашег производа и идеалног циљног купца).
   • Огласи на телевизији обично су скупљи од огласа на радију.
   • Ако одаберете ове облике оглашавања, проучите програмски опсег на ТВ каналу или радио станици на којој планирате оглашавање. Уместо да водите широку маркетиншку кампању, фокусирајте своју кампању на 1-2 специфична емитовања која ће највероватније бити наклоњена вашим циљним корисницима.
4. 4 Спонзорирајте догађаје који су вам блиски. Ако вам буџет дозвољава, организујте догађај који вам омогућава да представите свој производ потенцијалним купцима. Да бисте охрабрили људе да присуствују вашем догађају, размислите о томе да га учините забавним, а не да га претворите у чисто промотивни пројекат за повећање продаје.
   • На пример, ако нудите угоститељске услуге, пружите услугу за добро посећен догађај или охрабрите локална предузећа да организују нови догађај који бисте могли да услужите. На пример, локалним занатлијама и занатлијама можете предложити идеју да организују изложбу коју ћете ви одржавати.
5. 5 Присуствујте догађајима везаним за вашу индустрију. Пратите новости и изложбе везане за ваше производе. Присуствујте овим догађајима и користите их за упознавање потенцијалних купаца који већ имају интересе у вашој индустрији.
   • Потражите локалне заједнице и организације које би могле бити заинтересоване за ваше производе или услуге и пратите догађаје које они организују. На пример, ако продајете књиге, можете присуствовати догађајима које организују групе читалаца и писаца.
6. 6 Дајте пробне узорке. Добар начин да покажете вредност и квалитет вашег производа је дистрибуција малих пробних узорака потенцијалним купцима са којима сте у контакту. Ако се неком узорак допадне, може вам се вратити да купи већи производ или његову побољшану верзију.
   • Козметичке и парфемске компаније, као и произвођачи хране, увелико користе ову праксу. Мали узорци узорака парфема могу привући купце да улажу у пуну бочицу. Бесплатно кушање чоколаде може охрабрити купца да купи читаву кутију одређене врсте чоколаде.
7. 7 Досегните потенцијалне клијенте посебним понудама. Шаљите купоне, ваучере и друге посебне понуде групама људи који одговарају вашем идеалном купцу.Када вам неко дође да искористите посебну понуду, искористите прилику да шарено представите свој производ купцу како бисте га претворили у лојалног купца.
   • На пример, ако отворите кафић и понудите бесплатну кафу са промотивним ваучером, покушајте да наведете људе који су се одазвали вашој понуди да купе пециво или сендвич за кафу. Алтернативно, дајте им бесплатну картицу лојалности која омогућава купцу да добије још једну бесплатну кафу након што је обавио 10 куповина кафе.
8. 8 Останимо у контакту. Ако сте у директном контакту са својим потенцијалним клијентима, размислите о томе да повремено позовете своје клијенте или им пошаљете е -пошту како бисте их заинтересовали за ваше пословање.
   • Будите љубазни и искрени.
   • Подсетите клијента ко сте и које производе нудите, питајте да ли су заинтересовани за ваше понуде.
   • Ако овај пут клијент није био заинтересован, немојте журити да избришете његове контакт податке. Питајте да ли је могуће да ће се касније појавити његово интересовање и да ли познаје некога коме би користили ваши предлози.

Део 3 од 3: Трећи део: Изградња веза

1. 1 Укључите пријатеље и породицу. Ваше личне везе могу бити добар извор за изградњу пословних контаката. Чак и ако људи који су вам блиски нису заинтересовани за оно што производите, могу вас упутити на оне који би могли показати то интересовање.
   • Чланови породице и пријатељи могу бити извор јефтиног оглашавања. Ако пробају ваш производ и свиди им се, највероватније ће га препоручити другим људима када се укаже прилика. Њихова лична веза са вама обично повећава жељу да допринесе вашем успеху.
2. 2 Повежите се са постојећим клијентима. Упознајте своје купце мало боље. Сазнајте шта вам их је довело и шта им се свиђа или не свиђа у вашој компанији. Прилагодите свој маркетиншки план на основу података које прикупљате.
   • Запамтите да су сви различити, па мишљење једног клијента можда није исто као и мишљење другог. Уместо да покушавате да своју маркетиншку кампању прилагодите укусу свих купаца, фокусирајте се на аспекте који су заједнички већини ваших потрошача.
3. 3 Подесите програм за привлачење купаца. Охрабрите своје постојеће клијенте да привуку нове нудећи им за то попусте. У већини ових програма попусте остварују и онај који је довео новог купца и онај који је то постао.
   • На пример, постојећим клијентима можете понудити попуст од 10% на следећу куповину, под условом да привучете новог купца, док ће нови купац добити попуст од 5%.
   • Друга могућност је давање поклона или поклон картице за привлачење сваког купца. Само се побрините да одаберете врсту промоције за ову сврху која ће бити угодна или корисна за клијента.
4. 4 Спријатељите се са другим организацијама. Пронађите компаније које такође привлаче ваше идеалне купце без директне конкуренције са вама. Организујте међусобно оглашавање које ће користити и вама и другој компанији.
   • На пример, ако продајете козметичке производе, велика је вероватноћа да ће ваши купци посетити фризерске салоне, продавнице одеће, продавнице парфема, продавнице накита. Ове организације ће бити повезане са вашим пословањем кроз заједничку базу купаца, али пошто не продају козметику, нису вам директни конкуренти.
   • Покушајте да преговарате са једном или више ових организација. Понудите клијентима ових компанија попуст или бесплатну пробну верзију робе како би били заинтересовани да искористе вашу понуду. Са своје стране, информишите своје клијенте о својим пословним партнерима, организујући међусобно корисну сарадњу.
5. 5 Прикупљајте критике. Стално прикупљајте повратне информације од постојећих и потенцијалних купаца, запослених и партнера. Пажљиво анализирајте информације и користите их за идентификацију потребе за било каквим променама.
   • Сведочанства су посебно важна када потенцијални купац одустане од куповине. Сазнајте зашто је одлучио да не обави куповину како бисте могли да поправите ствари које се купцима у будућности обично не свиђају.