Садржај

• Кораци
• 1. део 2: Откључавање телефона
• 2. део 2: Решавање проблема
• Савјети

Мобилни оператери у Русији морају бесплатно деблокирати закључани телефон ако су испуњене све потребне уговорне обавезе и нема дуга на рачуну. Морате да се обратите свом провајдеру мобилних услуга да бисте добили јединствени код и откључали телефон.

Кораци

1. део 2: Откључавање телефона

1. 1 Бирајте комбинацију * # 06 # на телефону који желите да откључате. На екрану ће се појавити јединствени ИМЕИ број телефона.
2. 2 Забележите ИМЕИ број. Када позовете свог мобилног оператера, биће вам потребан овај ИМЕИ број за откључавање телефона.
3. 3 Контактирајте тим за подршку вашег мобилног оператера и реците им да желите да откључате телефон. Да бисте бесплатно откључали телефон, запослени у компанији мора прво да провери статус вашег налога како би се уверио да немате дуговања. Ако постоји дуг или ако нису испуњени неки од услова према уговору, можда ћете одбити откључавање телефона. Бесплатне личне консултације можете добити и уз помоћ оператера и путем веб странице компаније. Да бисте то урадили, морате да одете у одељак за подршку.
   • Информације Беелине: позовите 0611 са мобилног броја Беелине или 8 800 700-06-11 са броја било ког оператера. Ако сте у међународном ромингу, позовите +7 495 797-27-27.
   • МТС инфо центар: позовите 0890 са свог мобилног броја МТС-а или 8 800 250-08-90 са било ког броја оператера. Ако сте у међународном ромингу, позовите +7 495 766-01-66.
   • Информације МЕГАФОН: позовите 0500 са мобилног броја МЕГАФОН или 8 800 550-05-00 са броја било ког оператера. Ако сте у међународном ромингу, позовите +7 926 111-05-00.
   • Теле2 информативни пулт у Москви: позовите 611 са мобилног броја Теле2 или 8 495 979-76-11 са било ког броја оператера.
   • Референца Иота: бесплатни број Иота услуге подршке путем СМС -а - 0999. Број подршке - 8 800 550-00-07.
4. 4 Омогућите свом мобилном оператеру све информације које су вам потребне за обраду вашег захтева за откључавање. Мораћете да се представите, наведете контакт информације и дате јединствени ИМЕИ број за свој телефон. Мобилни оператер ће директно контактирати произвођача телефона ради добијања кода за откључавање. На пример, ако имате Самсунг Галаки С4 на МТС мрежи, запослени у МТС -у ће контактирати Самсунг ради добијања кода за откључавање.
5. 5 Сачекајте да вам мобилни оператер достави код за откључавање телефона. Велики мобилни оператери шаљу код за откључавање путем е -поште, али у неким случајевима ћете можда морати да се обратите центру за корисничку подршку.
6. 6 Пратите упутства мобилног оператера да бисте откључали телефон. Највероватније ћете морати да уметнете СИМ картицу другог оператера, а затим унесите код за откључавање у командну линију. Када се телефон откључа, можете користити СИМ картице било ког мобилног оператера.

2. део 2: Решавање проблема

1. 1 Ако имате дуг, а оператер одбија да откључа ваш телефон, сазнајте шта треба да урадите у овом случају. Провајдери мобилних услуга по закону морају бесплатно откључати ваш телефон ако имате активан налог и ако сте испунили све услове уговора.
2. 2 Ако имате проблема са бесплатним откључавањем телефона код мобилног оператера, обратите се Друштву за заштиту права потрошача како бисте добили одговор на сва питања у вези са пружањем мобилних услуга у Руској Федерацији. Такође се можете обратити следећим органима: Роспотребнадзор, Роскомнадзор и ФАС.
   • Позовите хитну линију за заштиту потрошача на +7 (812) 603-49-78 или поднесите жалбу на мрежи.
3. 3 Ако не можете да откључате телефон, поново проверите код свог провајдера ИМЕИ број. То се може догодити ако је оператор дао погрешан ИМЕИ број.

Савјети

• Ако служите у другој земљи, да бисте откључали телефон, обратите се свом мобилном оператеру са одговарајућом изјавом.