Садржај

• Кораци
• Савет

Извињење је начин да покажете покајање када учините нешто погрешно и побољшате свој однос након што то учините. Повређена особа опрашта када жели да излечи однос са особом која је проузроковала бол. Добро извињење преноси три значења: жаљење, одговорност и обештећење. Извињење због нечега погрешног може изгледати застрашујуће, али ће вам помоћи да излечите и побољшате своје односе са другима.

Кораци

1. део од 3: Пре него што кажете извините

1. 

   Ослободите се „исправног и погрешног“ размишљања. Полемика око детаља о стварима које укључују више особа често је врло фрустрирајућа, јер је крајње субјективна. Начин на који доживљавамо и разумемо ситуацију је потпуно другачији и могуће је да ће искуство двоје људи у истој ситуацији бити веома различито. Извињење треба да прихвати истину о осећањима друге особе, без обзира да ли мислите да је она „у праву“ или не.
   • На пример, замислите да у биоскоп идете без партнера. Особа се осећа напуштено и повређено. Уместо да се расправљате да ли се осећа осећајно „исправно“ или не, или сте погрешно или добро „изашли“, прихватите да се осећа повређено када се извините. .

2. 

   
   
   Користите клаузулу „И“. Једна од најчешћих грешака у извињењу је употреба фразе „ти“ уместо „ја“. Када се извините, морате признати одговорност за своје поступке. Не пребацујте ту одговорност на другу особу. Усредсредите се на оно што радите и избегавајте да говорите као да кривите особу.
   • На пример, чест, али неефикасан начин извињења је рећи „Жао ми је што сте повређени“ или „Жао ми је што се осећате тужно“. Извињење није да се извините за осећања друге особе. Требало би да призна вашу одговорност. Извињења попут тога не помажу - они само кривицу гурају на штету.
   • Уместо тога, фокусирајте се на себе. Реченице попут „Жао ми је што сам те повредио“ или „Жао ми је због мојих поступака који су те растужили“ показаће да си одговоран за штету коју си нанео и да те није нанео. изгледа да криви другу особу.

3. 

   
   
   Избегавајте изговоре за своје поступке. Сасвим је у реду да оправдавате своје поступке када их објашњавате другима. Међутим, ово често чини да извињење изгуби смисао, јер ће га друга особа видети као неистинито извињење.
   • Заговарање може укључивати тврдњу да вас је особа коју сте повредили погрешно разумела, попут „Погрешно сам схватио“, или негирање повреде, попут „није тако лоше“ или давање разлога за вас. чинећи то „Била сам толико схрвана да нисам имала избора“.

4. 

   
   
   Пажљиво користите своју одбрану. Извињење може указивати на то да нисте намеравали или свесно нанели штету тој особи. Ово може бити корисно ако особи кажете да вам је заиста стало до ње и да је не намерно повредите. Међутим, морате бити врло опрезни да се разлози ваших поступака не претворе у оправдање за штету коју сте нанели.
   • Примери заговарања укључују порицање ваших намера, попут „Нисам те намерно повредио“ или „Ненамерно“ или негирање сопствених жеља попут „Напио сам се и Не знам шта сам рекао. Пажљиво користите ове речи и уверите се Прво Увек морате признати повреду коју сте проузроковали пре него што дате оправдање за свој поступак.
   • Вероватноћа да ће вам повређена особа опростити ако се извините већа је од оправдања. Често ће вам опростити ако се извините и прихватите одговорност, признате повреду, разумете исправно понашање и побрините се да поступите на одговарајући начин у будућности.

5. 

   Избегавајте употребу речи „али“. Извињење које укључује реч „али“ готово се никада не сматра извињењем. Јер се реч „али“ често назива „алатком за поништавање изговорене речи“. То ће променити циљ извињења - признање одговорности и показивање жаљења - у оправдање.Када људи чују реч „али“, склони су да престану да слушају. Све што су чули од тога било је „али то су заиста све грешке твој’.
   • На пример, немојте рећи нешто попут: „Жао ми је, али уморан сам“. Ово наглашава да се извињавате за оно што сте учинили, уместо да своје жаљење усредсредите на повреду друге особе.
   • Уместо тога, реците: "Жао ми је што сам се наљутио на вас. Знам да вас боли. Тада сам био веома уморан и рекао сам ствари због којих сада жалим."

6. 

   Узмите у обзир потребе и личност друге особе. Истраживања су показала да „самопоштовање“ може утицати на начин на који особа прихвата ваше извињење. Другим речима, начин на који особа себе гледа према вама и другима утиче на то како се најбоље извинити.
   • На пример, постоји неколико људи који су прилично независни и цене ствари попут права и интереса. Вероватније је да ће ови људи прихватити извињење које нуди специфичан начин исправљања грешке.
   • Људи који цене личне односе са другима, можда ће бити склонији да прихвате извињење које показује емпатију и жаљење.
   • Неки људи озбиљно цене социјалне норме и норме и увек себе сматрају делом друштва. Такви људи ће често прихватити извињење признајући да су прекршили одређена правила или вредности.
   • Ако особу не познајете добро, помешајте сваку мало. Ова извињења често признају да се извињавате због онога што је најважније за другу особу.

7. 

   Ако желите, запишите извињење. Ако имате потешкоћа с изговарањем речи, размислите о томе да запишете своја осећања. Ово вам помаже да осигурате да изражавате тачне речи и осећања. Одвојите време и организујте тачно зашто осећате потребу да се извините и шта ћете учинити да не поновите грешку.
   • Ако се бринете да ћете постати превише емотивни, ту белешку можете понети са собом. Можда ће друга особа ценити што сте се толико потрудили да се припремите за извињење.
   • Ако се бринете да ћете забрљати ствари, размислите о томе да затражите помоћ од блиског пријатеља. Такође не бисте требали толико вежбати да ваше извињење постане неугодно и круто. Ипак, корисно је увежбати извињење другима и тражити њихове повратне информације о томе.
   реклама

2. део од 3: Извињење Тачност и право место

1. 

   Пронађите право време. Чак и ако сте тада осећали кајање, извињење неће успети ако дође усред осетљивог тренутка. На пример, ако се вас двоје још увек свађате, ваше извињење неће успети. Јер је тешко слушати друге кад смо испуњени негативним емоцијама. Сачекајте док се обојица не смирите пре него што се извините.
   • Осим тога, ако се извините док су вам емоције преплављене, можда ћете имати проблема са изражавањем своје искрености. Чекање док се не смирите помоћи ће вам да добијете оно што желите да кажете и осигурати да ваше извињење буде потпуно и смислено. Али не чекајте предуго. Данима или недељама чекања да се извини такође може погоршати ствари.
   • У радном окружењу је боље да се извините што пре. Ово ће вам помоћи да смањите сметње у раду.

2. 

   Молимо вас да се нађете и извините. Пуно је лакше показати искреност када се лицем у лице извините. Постоји много начина на које можемо комуницирати без употребе речи као што су говор тела, изрази лица и гестови. Кад год је то могуће, извините се лично.
   • Ако не можете да се извините лично, користите телефон. Ваш тон гласа ће вам показати да сте искрени.

3. 

   Изаберите мирно, приватно место за извињење. Извињење је често лични чин. Проналажење мирног приватног места за извињење помоћи ће вам да се усредсредите на другу особу и избегнете сметње.
   • Изаберите место које се осећа угодно и побрините се да имате довољно времена да избегнете журбу.

4. 

   Уверите се да имате довољно времена да говорите у потпуности. Журно извињење обично неће успети. Јер извињење мора бити у вези са одређеним стварима. Морате у потпуности признати грешку, објаснити шта се догодило, показати кајање и показати да ћете се убудуће понашати другачије.
   • Изаберите време када се не осећате у налету или притиску. Ако размишљате о другим стварима које морате да урадите, нећете се усредсредити на извињење и друга особа ће то осетити.
   реклама

3. део од 3: Извини

1. 

   Будите отвореног ума и немојте се плашити. Ова врста комуникације позната је као „обједињена комуникација“ и укључује отворено разматрање питања на начин који је отворен за међусобни договор или „договор“. Показало се да овај метод комуникације има трајне, позитивне ефекте на везе.
   • На пример, ако особа коју повредите покушава да понови прошле радње за које верује да су повезане са вашом грешком, пустите је да заврши. Сачекајте тренутак пре него што одговорите. Размотрите шта је друга особа рекла и покушајте да сагледате ствари са становишта друге особе, чак и ако се са тим не слажете. Не псујте, не вичите и не вређајте другу особу.

2. 

   Користите отворени и понизни говор тела. Комуникација гестовима коју користите приликом извињења једнако је важна као и оно што кажете, ако не и више. Избегавајте да се нагињете или клоните, јер то указује на то да нисте отворени за разговор.
   • Успоставите контакт очима док говорите и слушате. Покушајте то да радите најмање 50% времена док говорите и 70% времена слушања.
   • Избегавајте укрштање руку. То су знакови да се браните и да нисте отворени за другу особу.
   • Покушајте да вам лице остане опуштено. Не морате да будете присиљени да се смејете, али ако је ваше лице нервозно или намрштено, одвојите тренутак да опустите мишиће лица.
   • Опустите руке уместо да се стегнете ако желите да гестикулирате.
   • Ако друга особа стоји близу вас и то је прикладно, додирните да бисте пренели осећај. Загрљај или лагани додир руке или руке могу показати шта вам друга особа значи.

3. 

   Покажите да се кајете. Покажите емпатију према другој особи. Признајте повреду и штету коју сте проузроковали. Признајте да су осећања друге особе потпуно тачна и примерена.
   • Истраживање је показало да је већа повреда прихватање извињења, подстакнуто кривицом или срамотом. Супротно томе, извињења због сажаљења често се не прихватају јер могу звучати неискрено.
   • На пример, можете започети извињење тако што ћете рећи: "Јуче сам те повредио. Тако ми је лоше што сам те повредио."

4. 

   Прихватите одговорност. Када прихватите одговорност, говорите што јасније. Конкретна извињења су често значајнија за другу особу јер показују да вам је стало да је повредите.
   • Покушајте да избегнете превише уопштавање. Говорити нешто попут „Тако си лош“ је нетачно и није намењено одређеној радњи или ситуацији. Преопштено чини решавање проблема недостижним; Не можете тако лако да промените „негативца“ као да промените некога „коме није стало до туђих потреба“.
   • На пример, настављајући да се извињавам истичући шта је конкретно проузроковало повреду, „Дубоко жалим што сам вас јуче повредио. Тако ми је лоше што сам то учинио. боли ме. Не би требало да ми говориш лоше само зато што сам касно дошао по тебе’.

5. 

   Означава како ћете то поправити. Извињење је најуспешније ако дате неке предлоге о томе како ћете се променити у будућности или надокнадити на неки начин.
   • Пронађите основне проблеме, објасните то другој особи не кривећи никога и реците јој шта намеравате да урадите да бисте решили проблем како не бисте погрешили. та грешка у будућности.
   • На пример, „Дубоко жалим што сам вас јуче повредио. Ужасно ми је лоше што сам вас повредио. Није требало да будем оштар према вама само зато што сте дошли по вас. касно. Касније ће пажљивије размислити пре него што проговори’.

6. 

   Слушајте другу особу. Друга особа ће можда желети да вам изрази своја осећања. Можда се још увек осећа тужно и има нека питања за вас. Потрудите се да останете мирни и отворени.
   • Ако је друга особа још увек узнемирена због вас, понашаће се непријатељски. Ако вас друга особа виче или вређа, ове негативне емоције могу јој спречити да вам опрости. Можете да зауставите разговор или да покушате да га усмерите на кориснију тему.
   • Да бисте направили паузу, покажите своју емпатију према другој особи и дајте јој могућност избора. Покушајте да избегавате да се понашате као да кривите другу особу. На пример, „Очигледно сам те повредио и чини се да се и даље осећаш узнемирено. Да престанемо на неко време? Желим да разумем шта говориш. Али такође желим да се осећате пријатније “.
   • Да бисте преусмерили негативне разговоре, покушајте да циљате одређена понашања која друга особа жели да радите уместо онога што сте заправо урадили. На пример, ако друга особа каже нешто попут „Никад те не поштујем!“ можете одговорити питањем „Шта могу учинити да се осећате поштовано у будућности?“ или „Како очекујете да следећи пут поступим?“

7. 

   Завршите захвалношћу. Покажите захвалност за улогу друге особе у вашем животу, истичући да не желите да угрозите или уништите везу. Ово је време да поновите оно што је створило и одржавате везу између вас двоје током времена и кажете им да их заиста волите. Опишите како би ваш живот био празан без њиховог поверења и присуства.

8. 

   Стрпљење. Ако се извињење не прихвати, захвалите се другој особи што је послушала и оставите је отвореном у случају да жели касније да разговара о томе. На пример, „Разумем да сте још увек узнемирени због тога, али хвала вам што сте ми дали прилику да се извиним. Ако поново размислите, само ме позовите.“ Понекад заиста желе да вам опросте, али ипак им треба мало времена да се смире.
   • Запамтите, неко ко прихвата ваше извињење не значи да вам је у потпуности опростио. Биће потребно време, можда и дуго времена, пре него што вас друга особа поново потпуно занемари и повери. Готово ништа не можете учинити да га убрзате, али постоји много начина на које можете натерати да потоне. Ако вам је друга особа заиста важна, дајте јој време и простор који ће им требати да се излече. Не очекујте да се одмах врате свом нормалном понашању.

9. 

   Задржите коментаре. Искрено извињење ће садржати решење или показати да сте спремни да решите проблем. Обећали сте да ћете то решити и морате испунити обећање да бисте доказали да је ваше извињење искрено и потпуно. У супротном, ваше извињење ће изгубити смисао и ваше поверење ће потпуно нестати.
   • Покушајте с времена на време испитати другу особу. На пример, након што прође неколико недеља, могли бисте да питате: „Знам да су вас ваши поступци пре неколико недеља повредили и заиста сам покушао да ствари поправим. Видите то. Која? "
   реклама

Савет

• Понекад неуспешно извињење може изазвати ранији аргумент који желите да исправите. Пазите да се не препирате ни око чега или да не имате старе ране. Запамтите, извињење не значи да је оно што кажете потпуно погрешно или нетачно - то значи да вам је јако жао што ваше речи боле другу особу и желите да поправите везу. генерација оба.
• Чак и ако осећате да се свађа делимично догодила због неразумевања друге особе, не покушавајте да је кривите док се извињавате. Ако верујете да боља комуникација побољшава ствари између вас двоје, можете то напоменути као део начина на који ћете се побринути да се тај аргумент више не понови.
• Ако је могуће, повуците другу особу у страну како бисте се могли извинити кад сте само вас двоје. Ово не само да смањује вероватноћу да неко други утиче на одлуку друге особе, већ вам такође помаже да се осећате мање под стресом.Међутим, ако увредите другу особу у јавности и учините да изгуби образ, можда ће ваше извињење бити ефикасније ако говорите у јавности.
• Након извињења одвојите мало времена за себе и размислите о бољим начинима на који можете да се изборите са ситуацијом. Запамтите, део тог извињења је ваша посвећеност томе да будете боља особа. На овај начин, следећи пут када се догоди слична ситуација, бићете спремни да се носите са њом на начин који никоме неће наудити.
• Ако је друга особа спремна да разговара с вама о резолуцији, видите ово као прилику. На пример, ако заборавите рођендан супружника или годишњицу, можда ћете одлучити да направите још једну ноћ и учините је романтичнијом и дивнијом. То не значи да то можете поново заборавити, али показује да сте спремни напорно радити на томе да ствари промените на боље.
• Извињење ће често довести до новог извињења, било да се ради о вашем пријатељу због нечега због чега се осећате кривим или од друге особе јер схватају да је аргумент на обе стране. Будите спремни да опростите.
• Пре свега, сачекајте док се друга особа не смири, ваша шоља чаја (једном промешана) мораће мало да сачека да се врати у нормалу. И људи ће се и даље осећати узнемирено па можда неће бити спремни да опросте.