Аутор:
John Stephens
Датум Стварања:
28 Јануар 2021
Ажурирати Датум:
1 Јули 2024
Садржај
На први поглед је отказивање услуге сателитске телевизије Дисх Нетворк једноставно, само позовите 888-283-2309 (ако је у САД-у) и реците им да желите да престану да користе. У стварности, међутим, као и свака компанија у индустрији, Дисх ће се потрудити да задржи купце. То значи да ћете добити бољу понуду или се суочити са проблемом ако заиста желите да прекинете услугу. Међутим, можемо минимизирати невоље ако одвојите неко време да се припремите пре позива, одржавате чврст, али смирен став током позива и следите упутства за враћање опреме.
Кораци
1. део од 3: Припремите се пре позивања
Обавезно откажите. Посао особе задужене за задржавање корисника заснован је на несигурним ставовима и оговарањима позиваоца. Они су обучени да се усредсреде на било које колебање које имате код отказивања услуге и користе ово да би вас усмерили назад. Ако сте сигурни да желите да откажете услугу, будите расположени рекавши: „Престаћу да користим шта год да кажу“.
- Ако мислите да желите да откажете, али нисте потпуно сигурни, то је у реду. У ствари, можете искористити ову жељу да преговарате о бољем договору тако што ћете агенту рећи: „Морам престати да користим услугу јер има толико трошкова због којих треба да бринем“ и сачекајте па ћете видети. како одговарају.
Припремите податке о свом налогу папиром и оловком. Пронађите копију најновијег рачуна или чак оригиналног уговора о услузи. Означите број рачуна, адресу, контакт и датум почетка услуге. Напишите датум и време позива на папир и будите спремни за записивање информација током позива (почев од имена сваке особе са којом ћете разговарати).
Прочитајте ситни тисак ако не желите накнаде за пријевремени отказ. Ова врста казне уобичајена је у двогодишњим уговорима Дисх Нетворк-а и готово свим конкурентима. Ако покушавате да откажете услугу пре истека уговора, будите спремни да платите у просеку 20 УСД за сваки преостали месец (нпр. 120 УСД ако вам је преостало 6 месеци), а да не помињемо многе административне таксе друго.- Теоретски, још увек можете избећи казнене таксе доказујући кршење уговора с њихове стране. На пример, имате необјашњив проблем са искључењем или лошу услугу. Међутим, ситни тисак у уговору који сте потписали пружит ће Дисх Нетворк-у готово сваку предност. Пажљиво прочитајте и будите стрпљиви ако се надате да ћете платити казну или барем остварити попуст.
- Ако уговор ускоро истиче, најбоље је да покушате да сачекате до тада да бисте престали да га користите.
Део 2 од 3: Доминација над групом за задржавање купаца
Позовите 888-283-2309 (у САД-у) да бисте се састали са позивним центром за корисничку подршку компаније Дисх Нетворк. Изаберите енглески или шпански језик да бисте наставили. Следите аутоматска упутства да бисте упутили позив тачном одељењу.- У теорији, услугу можемо отказати е-поштом на Дисх на царе@дисх.цом. Али прво ћете морати обавити телефонски позив да бисте завршили поступак.
- Ако желите да обуставите услугу уместо да је у потпуности откажете, позовите 888-876-7918.
Јасно и сажето потврђујемо жељу за отказивањем услуге. Питајте и запишите име особе која се одазвала позиву, као и име онога ко је после догодио инцидент. Једноставно реците: „Здраво, Јохн. Желим да откажем услугу Дисх Нетворк. Можете ли ми помоћи у довршењу поступка? “
- Представник за задржавање купаца покушаће да затражи више информација како би пронашао слабу тачку у вашој одлучности коју могу да искористе. На пример, питаће се: „Како бисте се осећали када бисмо смањили накнаде за услугу, истовремено повећавајући број канала за вас?“ или „Шта можемо учинити да побољшамо ваше искуство гледања јела?.
Држите се сценарија док се не обесхрабре. Без обзира на то шта је Дисх питала или рекла, без обзира којег су супервизора заменили, ви сте само понављали: „Хвала, али одлучио сам да престанем да користим услугу. Молим вас, помозите ми да наставим са тим “или„ Хвала, али задржавам своју намеру. Надам се да ћете помоћи у довршењу овог процеса “.
- Представници ће бити истрајни јер компанија плаћа провизију за свако отказивање услуге коју могу повући, али такође је неће прихватити ако се врши притисак или је непристојна на други начин. Морате бити мирни и тражити да разговарате са својим надређеним. Не заборавите да запишете име руковаоца и друге детаље током позива.
Део 3 од 3: Вратите опрему и довршите поступак
Усмено потврдите да ће кутија са опремом бити враћена. Ако је позив за отказивање услуге успешан, пре него што прекинете везу, замолите представника да потврди да ће вам Дисх послати оквир за опозив у наредних неколико дана. Имате 10 дана од датума позива да откажете услугу да вратите сву опрему коју је наручио Дисх, па припазите у пријемно сандуче да не бисте пропустили оквир за опозив (изгледа као било који уобичајени картон).
- Ако и након 5-6 дана још увек нисте примили кутију за повраћај новца, назовите цалл центар корисничке службе и затражите да га ускоро добијете. Ако је потребно, проверите са белешкама из претходног отказаног позива.
Пажљиво спакујте уређај и вратите га. Кутија за опозив садржи више одељака, материјал за паковање, упутства, поштанске налепнице са унапред плаћеним повратом и листу опреме коју треба вратити. Лако је спаковати опрему према упутствима, али важно је да све спакујете на место без оштећења.
- Пошаљите повратну поштанску етикету на спољну страну кутије и договорите се за услугу доставе која је наведена на њој (нпр. УПС).
- Уверите се да је кутија подигнута у року од 10 дана од позива за отказивање, иначе ће Дисх наплатити казну на ваш рачун.
Пажљиво пратите свој налог. Морамо бити сигурни да на вашем налогу нема никаквих оптужби или казни. Ако откажете уговор пре времена, проверите да ли се накнада за раскид подудара са износом наведеним у позиву. Такође, ако се уређај врати у добром стању и на време, имајте на уму било какве касне казне или насталу штету.
- Ако имате било каквих питања или недоумица, назовите цалл центар корисничке службе компаније Дисх Нетворк и мирно затражите задовољавајуће одговоре. Ако је потребно, користите белешке из претходних позива.
Савет
- Ако сте спремни да платите да бисте избегли гњаважу са позивањем да откажете услугу Дисх Нетворк, можете потражити мрежне компаније које ће се позабавити проблемом, као што је хттпс://ввв.труебилл.цом/цанцел-дисх -нетворк или хттпс://цанцелвизард.цом/дисх-нетворк.хтмл.
