Садржај

• На корак
• Метод 1 од 3: Планирање академске студије случаја
• Метод 2 од 3: Спровести истраживање за академску студију случаја
• Метод 3 од 3: Напишите маркетиншку студију случаја
• Савети

Многа поља студија захтевају свој облик студија случаја, али су најчешћа у академском и пословном контексту. Академска студија случаја фокусира се на појединца или малу групу, што резултира детаљним, али не и уопштеним извештајем заснован на вишемесечном истраживању. У пословном свету маркетиншке студије случаја описују причу о успеху представљену ради промоције предузећа.

На корак

Метод 1 од 3: Планирање академске студије случаја

1. Одредити предмет проучавања. Студија случаја фокусира се на појединца, малу групу људи или повремени појединачни догађај. Спровешћете квалитативна истраживања како бисте тражили одређене детаље и описе како се утиче на вашу тему.
   • На пример, медицинска студија случаја може испитати како повреда утиче на пацијента. Студија случаја из психологије може проучавати малу групу људи током експерименталног облика терапије.
   • Студије случаја су не намењен великим групама или статистичким анализама.
2. Одлучите између проспективног и ретроспективног истраживања. Будуће студије случаја су потпуно нове студије за себе, које укључују појединце или мале групе. Ретроспективне студије случаја испитују мали број претходних случајева повезаних са предметом студије и не захтевају ново укључивање у тему ових случајева.
   • Студија случаја може, али и не мора обухватати обе врсте истраживања.
3. Усредсредите се на свој истраживачки циљ. Ово вам је можда унапред дао професор или послодавац, или можете сами развити свој случај. Ево главних облика студија случаја, организованих према намени:
   • Илустративан студије случаја описују непознату ситуацију коју људи могу разумети. На пример, студија случаја особе са депресијом дизајнирана да објасни субјективно искуство депресије приправницима терапеутима.
   • Истраживачки студије случаја су прелиминарни пројекти који помажу у вођењу будућег, већег пројекта. Циљ им је да идентификују истраживачка питања и могуће приступе истраживању. На пример, студија случаја три програма школске помоћи описује предности и недостатке сваког приступа и даје прелиминарне препоруке о томе како организовати нови програм саветовања.
   • Студије случаја о критични случајеви фокусирајте се на јединствене случајеве, без уопштене сврхе. Примери укључују описну студију пацијента са ретким стањем или проучавање конкретног случаја како би се утврдило да ли широко примењена „универзална“ теорија заиста може бити применљива или корисна у свим случајевима.
4. Пријавите се за етичко одобрење. Готово све студије случаја по закону морају добити етичко одобрење пре него што започну. Обратите се својој институцији или одељењу и представите студију случаја етичком комитету. Од вас ће се можда затражити да докажете да је студија случаја сигурна за учеснике.
   • Чак и ако радите ретроспективну студију случаја, следите овај корак. У неким случајевима објављивање новог тумачења може наштетити учесницима оригиналне студије.
5. Планирајте дугорочну студију. Већина академских студија случаја траје најмање 3-6 месеци, а многи од њих и годинама. Можда ћете бити ограничени финансирањем вашег истраживања или дужином универзитетских студија, али требало би да омогућите барем неколико недеља за истраживање.
6. Развијте детаљно своју стратегију истраживања. Направите преглед који описује како ћете прикупљати податке и одговарати на своја истраживачка питања. Тачан приступ зависи од вас, али ови савети могу вам помоћи:
   • Ако је могуће, извуците четири или пет тачака на које желите да одговорите у студији. Размотрите перспективе како приступити питању и с њим повезаним тачкама.
   • Изаберите најмање два, а пожељно више извора података: прикупљајте извештаје, спроводите интернет истраживање, истраживање библиотека, интервјуе са учесницима, интервјуе са стручњацима, други теренски рад и мапирање концепата или типологије.
   • Дизајнирајте питања за интервјуе која воде до детаљних одговора и даљих разговора у вези са вашим истраживачким циљевима.
7. Регрутујте учеснике ако је потребно. Можда имате на уму одређеног појединца или ћете морати регрутовати људе из шире групе који испуњавају критеријуме вашег истраживања. Јасно објасните потенцијалним учесницима своје истраживачке методе и временски оквир. Нејасна комуникација може прекршити етику или довести до тога да учесник одустане на пола студије, што ће изгубити пуно времена.
   • Будући да не вршите статистичку анализу, не треба да регрутујете пресек популације. Требали бисте бити свесни било које пристрасности у вашем малом узорку и то јасно навести у свом извештају, али они неће поништити ваше истраживање.

Метод 2 од 3: Спровести истраживање за академску студију случаја

1. Истражите позадину. Када истражујете људе, потражите информације из њихове прошлости које би могле бити релевантне, укључујући медицинску, породичну или организациону историју. Добро познавање истраживачких тема и сличних студија случаја такође може помоћи у вођењу вашег истраживања, посебно ако пишете студију случаја о одређеним случајевима.
   • Студија случаја, али посебно студија случаја са ретроспективном компонентом, имаће користи од стандардних академских стратегија истраживања.
2. Научите како да примените видљиве методе посматрања. У студији случаја са људским учесницима, етичке смернице обично не дозвољавају „шпијунирање“ учесника. Требао би наметљив примените посматрање, где су учесници свесни вашег присуства. За разлику од квантитативне анкете, вама је дозвољено да разговарате са учесницима, да се осећају пријатно и да сами учествујете у активностима. Неки истраживачи покушавају да се држе дистанцирано, али имајте на уму да ће ваше присуство утицати на понашање учесника, без обзира на однос који с њима стварате.
   • Изградња односа поверења са учесницима може резултирати мање инхибираним понашањем. Посматрање људи у њиховом дому, на радном месту или у другом „природном“ окружењу може бити ефикасније него у лабораторији или лекарској ординацији.
   • Позивање учесника да попуне упитник је познати пример видљивог истраживања. Учесници знају да се проучавају и тако ће се њихово понашање променити, али ово је брз, а понекад и једини начин за добијање одређених информација.
3. Правите белешке. Опширне белешке током посматрања су кључне за састављање вашег коначног извештаја. У неким студијама случаја може бити прикладно замолити учесника да води дневник искустава.
4. Водите интервјуе. У зависности од укупног обима ваше студије случаја, можете да интервјуишете недељно, сваких један или два месеца или само једном или два пута годишње. Започните са питањима за интервју које сте припремили у фази планирања и поновите да бисте дубље зашли у тему:
   • Опишите искуства - питајте учесника како је бити део искуства које проучаваш или бити део система који проучаваш.
   • Опиши значења - Питајте учеснике шта им је искуство значило или које су „животне лекције“ из њега научили. Питајте какве менталне и емоционалне асоцијације имају на тему вашег проучавања, било да је то здравствено стање, догађај или нека друга тема.
   • Фокусирај се - у каснијим интервјуима постављате питања која попуњавају празнине у вашем знању или су посебно релевантна за развој ваших истраживачких питања и теорија током студије.
5. Останите строги. Студија случаја може изгледати мање зависна од података од медицинске студије или научног експеримента, али је и даље неопходно обратити пажњу на строгост и ваљану методологију. Ако откријете да сте склони проучавању учесника на крајњем крају спектра, такође одвојите време за посматрање „типичнијег“ учесника. Док пролазите кроз белешке, постављајте питања о својој логици и могућим закључцима који још увек нису поткрепљени детаљним запажањима. Сви извори које наводите морају се темељито проверити за поузданост.
6. Прикупите и анализирајте све своје податке. Након читања и враћања на оригиналне тачке, могли бисте приметити да се подаци понашају изненађујуће. Морате да комбинујете и фокусирате своје податке пре писања студија случаја, а посебно ако је ваше истраживање спроведено у интервалима током више месеци или година.
   • Ако радите са више истраживача, важно је распоредити посао како бисте осигурали да студија случаја остане обједињена. На пример, једна особа може добити задатак да графички прикупи податке које сте прикупили, док други истраживачи напишу анализу једне од тачака на које покушавате да одговорите.
7. Напишите свој најновији извештај о случају. На основу истраживачких питања која сте осмислили и врсте студије случаја коју сте спровели, ово може бити описни извештај, аналитички аргумент заснован на конкретном случају или предложени правац за даља истраживања или пројекте. У студију случаја укључите своја најрелевантнија запажања и интервјуе и размотрите прилоге са додатним подацима (попут целих интервјуа) на које би се читаоци могли позвати.
   • Ако пишете студију случаја за ширу публику, размислите о наративном формату са хронолошким описом догађаја који су се догодили током студије случаја. Користите што мање жаргона.

Метод 3 од 3: Напишите маркетиншку студију случаја

1. Затражите дозволу од купца. Маркетиншка студија случаја описује „причу о успеху“ компаније и њеног купца. У идеалном случају, купац је недавно комуницирао са вашом компанијом и одушевљен је преношењем позитивне поруке. Изаберите купца који је близу ваше циљне публике, ако је могуће.
   • Затражите ангажовање клијента на високом нивоу за најбоље резултате. Чак и ако купац само жели да тестира материјале које му шаљете, уверите се да је умешана особа високо у организацији и да познаје однос компаније и купца.
2. Закажите причу. Типична маркетиншка студија случаја започиње описом проблема и позадине купца. Тада се то брзо претвори у опис начина на који ваша компанија стратешки приступа тим проблемима и успева да их реши на високом нивоу квалитета. Заокружите то описом како можете применити слична решења у целој индустрији. Читаву студију случаја треба поделити на око три до пет одељака.
   • Овде је сарадња са купцем посебно корисна, зато обавезно укључите тачке које су оставиле највише утицаја и утисака.
   • Ако ваша циљана публика не може одмах да се идентификује са проблемима вашег купца, почните са општим уводом који описује ове врсте проблема у индустрији.
3. Уверите се да је студија случаја читљива и моћна. Користите подебљани текст и наслове да бисте поделили студију случаја у одељке који се лако читају. Сваки одељак започиње кратким акцијским реченицама и снажним глаголима.
4. Именујте стварне бројеве. Користите нумеричке примере који показују колико су ефикасна била ваша решења. Учините ово што је могуће јаснијим, користећи стварне бројеве уместо (или као додатак) процентима. На пример, кадровска служба може приказати импресивне бројеве задржавања након промене процеса, док маркетиншки тим може показати бољу продају као резултат својих услуга.
   • Графикони и дијаграми чине сјајна визуелна помагала, али их означите великим словима која позитивно значење преносе људима који нису навикли да читају необрађене податке.
5. Затражите корисничка искуства или их напишите сами. Свакако ћете желети да поменете позитивне препоруке вашег клијента. Међутим, често купац неће имати маркетиншко искуство. Питајте купца да ли можете да напишете одговоре за њих, што наравно захтева да купац да сагласност пре објављивања.
   • То су обично кратки коментари дуги само једну или две реченице, што вашу услугу ставља у позитивно светло.
6. Додајте снимке. Додајте слике и друге слике у своју студију случаја да бисте је учинили занимљивијом. Једна тактика која може добро функционисати је тражење фотографија купца. Непрофесионална дигитална фотографија насмејаног корисничког тима може учинити реакцију једноставнијом.
7. Промовиши. Уверите се да је ваша студија случаја маркетинга широко доступна. Размислите о коришћењу Амазон Веб Сервицес, Мицрософтовог пословног чвора или Друпала. Такође копије студије пошаљите клијентима са којима сте радили, заједно са сертификатом у коме се захваљујете на њиховој посвећености.

Савети

• Имајте на уму да студија случаја нема за циљ пружање коначног одговора на истраживачко питање. Циљ је развити једну или више хипотеза о одговору.
• Друге дисциплине користе термин „студија случаја“ за краћи, мање интензиван процес. У оквиру правног света и посебно у ИТ сектору, студија случаја је стварна или хипотетичка ситуација (тужба или проблем програмирања), праћена усменом или писаном дискусијом о могућим закључцима или решењима.