Садржај

• На корак
• Метод 1 од 3: Разумевање појмова говора тела
• Метод 2 од 3: Комуницирајте покретима
• Метод 3 од 3: Тумачење израза лица
• Савети
• Упозорења

Говор тела, који се назива и „невербална комуникација“, важно је средство комуникације којим увек имате на располагању. Начин комуникације кроз тело одређује ваш животни успех, од веза до ваше каријере. Око 90% наше комуникације је невербално. Ако више пажње обратите на поруке које шаљете својим телом, можете постићи више успеха у свом животу.

На корак

Метод 1 од 3: Разумевање појмова говора тела

1. Користите отворени језик тела. То значи да се асертивно рукујете са људима, мирно седите, али изгледате енергично и изгледа да контролишете своје гесте.
   • Изгледаће да је ваше држање опуштено, али леђа увек треба да буду равна. Овим показујете другима да се осећате пријатно и истовремено сте пуни самопоуздања. Правите честе паузе када говорите тако да се повежете са слушаоцем и зрачите самопоуздањем.
   • Ноге држите мало раздвојене тако да заузмете мало више простора. Овим зрачите још више самопоуздања. Нагните се мало напред када неко други говори како бисте показали интересовање (нагињање уназад може изгледати непријатељски).
   • Избегавајте укрштање руку. Уместо тога, пустите их да висе уз вас или да вам руке стисну у крилу. То показује да сте отворени за друге људе.
   • Уверите се да је руковање чврсто, али не прејако. Погледајте другу особу у очи, али немојте буљити. Нежно трепните и повремено скрените поглед тако да људи не осећају као да их застрашујете.
   • Поиграјте се мало тоном гласа. Можете да зрачите самопоуздањем тоном који користите. Заправо, кључ успеха је зрачити самопоуздањем.
2. Научите да разликујете емоције које други показују језиком тела. Можете разликовати емоције код других ако пажљиво обратите пажњу на невербалне сигнале који се дају. Узмите у обзир специфичне околности тренутка када опажате емоционалне сигнале.
   • Када су људи бесни, понекад им лице поцрвени, покажу зубе, стисну песнице, а затим заузимају простор других, понекад нагињањем напред.
   • Када су људи нервозни или под стресом, лице им проблиједи, уста изгледају суво (понекад пију воду или лижу усне), висина тона се мијења, а мишићи су напети (понекад стисну шаке или су мишићи руку напети, а лактови су понекад притиснути уз тело). Остали знаци нервозе укључују дрхтање усана, превртање, дахтање или задржавање даха.
3. Покушајте да се не искључите у комуникацији. Ако држите презентацију или говор, важно је да будете што отворенији према публици. Из тог разлога, препоручљиво је уклонити физичке баријере које отежавају контакт између публике и вас.
   • Подијум, рачунар, столице, чак и фасцикла, сви су предмети који стварају дистанцу између звучника и публике, чинећи међусобну везу теже осетљивом.
   • Искључујете се од других ако, на пример, седите иза екрана рачунара прекрижених руку испред тела.
4. Погледајте да ли је неко на њему лагати је. Говор тела може указивати на то да неко лаже. Лажови можда могу да сакрију своје лажи иза речи, али њихова тела често причају другачију причу.
   • Лажови често мало контактирају очима, а зенице су им понекад мале.
   • Извијање тела друге особе може бити знак лагања.
   • Промена тена, попут испирања врата или лица и знојења, могу бити знаци лагања, као и промене гласа, попут прочишћавања грла.
   • Имајте на уму да неки очигледни знаци лагања - знојење, мало или нимало контакта са очима - такође могу бити знаци нервозе или анксиозности.
5. Погледајте растојање између ваших тела. У различитим културама постоје различита гледишта о томе колико физичког простора треба да дате неком другом. Генерално, простор који заузимате у односу на друге подељен је у четири категорије.
   • Интимни простор. Ово важи ако додирнете некога у радијусу од 45 цм. Улазак у нечију интимну зону може бити веома збуњујући за другог, осим ако се другом то јако свиђа или ако сте већ интимни једни с другима.
   • Лични простор. Овај простор се креће од 45 цм до 1,2 м. Осећате се довољно угодно да се рукујете и изблиза видите изразе и гесте.
   • Друштвени простор. Ово је уобичајени простор који се користи за безлични или пословни контакт од 1,2 м до 3,6 м. Сада је важно говорити гласније. Контактирање очима је и даље важно.
   • Јавни простор: 3,6 м до 4,5 м. Примери људи који често делују у јавном простору су наставници или људи који често говоре испред група. Невербална комуникација је такође важна у овом случају и често мора бити претјерана због физичке удаљености. У овом случају покрети руком и главом су често важнији од израза лица, јер се ови последњи често не могу перципирати са велике даљине.
6. Погледајте од чега се састоје обрасци вашег говора тела. Свесно размислите о покретима и положајима тела када комуницирате са другима. Огледало може бити корисно када проучавате изразе лица и држање тела. Али такође добро погледајте шта ваше тело ради када сте бесни, не желите да будете нервозни или сте срећни.
   • Погледајте да ли је говор вашег тела синхронизован са вербалном поруком. Говор вашег тела користи се ефикасно само ако заиста одражава поруку коју преносите. Да ли зрачите самопоуздањем својим држањем тела или вас говор тела чини да изгледате несигурно, иако ваше речи изражавају самопоуздање?
   • Ако су ваши невербални знаци синхронизовани са вашим речима, не само да ћете јасније комуницирати, већ ћете се и показати харизматични.

Метод 2 од 3: Комуницирајте покретима

1. Користите покрете рукама када комуницирате. Професионалци верују да велики говорници често користе покрете рукама током разговора и презентација и да покрети рукама чине да се људи осећају самоуверено у говорнику.
   • Сложени гестови, на пример када су две руке изнад струка, обично су повезани са подржавањем сложених мисли.
   • Политичари попут Била Клинтона, Барака Обаме, Колина Пауела и Тонија Блера сматрају се харизматичним и изврсним говорницима - и то зато што у великој мери користе покрете рукама.
   СТРУЧЊАК

   Кретање кроз свемир. Не померајте само руке. Одлични звучници воле да се крећу кроз свемир. Показују на дијапозитиве и не држе се на дистанци од публике. Они су страствени и то можете видети.

   • Ако држите руке у џеповима док говорите или разговарате, можете се осећати несигурно и одсећи се.
   • С друге стране, ако извадите руке из џепова и окренете дланове, показујете да сте љубазна, отворена и веродостојна особа.
2. Обратите пажњу на гестове. Могу бити пасивни или отворени. Имајте на уму да неки гестови имају различита значења у различитим културама.
   • Стиснуте песнице или друге напетости у телу могу бити знаци агресије, као да се неко припрема за борбу. Стајање пред неким, нагињање и седење близу некога такође могу бити знаци агресије. Понекад се направе неочекивани покрети.
   • Отворени гестови су попут оних када заокружите руке и пустите дланове да висе поред вас, као да желите да загрлите другог. Покрети су спори и меки. Ако климнете главом док неко други говори, показујете да се слажете са другом особом и изгледате као одличан слушалац.
3. Уверите се да је ваше држање правилно. На пример, ако одете на разговор за посао и ваш став је лош, велика је вероватноћа да ћете послодавцу наићи на мање добро.
   • Људи често повезују лоше држање тела са ниским самопоштовањем, досадом или недостатком посвећености. Можда чак помисле да сте лењи и немотивисани ако не седите усправно.
   • Када заузмете добро држање, држите главу исправљену, а леђа исправљена. Нагните се напред када седнете. Седите испред столице и нагните се напред да покажете своје интересовање.
4. Огледајте другу. Зрцаљење значи да саговорник заузима став друге особе. Заузимајући став друге особе, осећа се повезано са вама.
   • Можете пресликати нечији тон, говор тела или став. Али немојте то радити отворено или пречесто, само на неупадљив начин.
   • Зрцаљење је један од најефикаснијих начина да се повежете са неким.
5. Нагласите своје становиште покретима. Обавезно имајте више покрета на којима можете цртати. Ово вам омогућава да боље пренесете своју поруку. Ако желите да будете сигурни да је ваша порука правилно схваћена, поновите покрет или гесте чим поново будете говорили о својој идеји.
   • Ако изгледа да слушалац не разуме гест у потпуности, велика је вероватноћа да ће разумети и други гест. Наравно, за сваку реч не треба да имате покрет или више покрета, али добра идеја је да имате на располагању разне покрете. Тада их можете користити за снажније преношење концепата који су важни и који се лако могу погрешно разумети.
   • Усредсредите своје позитивне гесте на слушаоца. То још јасније показује да слушаоцу нудите позитиван исход. Уместо тога, усмерите своје негативне гесте даље од слушаоца и себе. На тај начин јасно стављате до знања да не желите да ништа стоји између вас и ваше поруке.
6. Избегавајте гесте који откривају нервозу или несигурност.Такође припазите на друге невербалне сигнале. Припазите на очи које превише лутају, руке које пребиру по одећи и стално подижу нос.
   • Додиривање лица изражава нервозу. Побољшајте своје држање тела. Ако непрестано стојите савијених леђа или настављате да додирујете лице, никада нећете изгледати самоуверено, приступачно или пријатно. Побољшање држања тела и ослобађање од нервозних тикова може бити тешко и потрајаће мало времена, али ће брзо побољшати целокупну невербалну комуникацију.
   • Сви ови мали гестови додају вредност и сигурно ће имати пригушујући ефекат на вашу поруку. Али не брините ако сте случајно криви за неке од ових ствари у било којој ситуацији.

Метод 3 од 3: Тумачење израза лица

1. Погледајте ко је доминантна фигура у разговору. Када разговарате с неким, покушајте да будете доминантан тако да зрачите самопоуздањем. Доминација се одређује посматрањем ко од њих двојице највише гледа другог, а ко највише одвраћа поглед.
   • Ова доминација вам помаже да одредите где се налазите у друштвеној хијерархији у односу на особу са којом разговарате. Људи који готово увек скрећу поглед нису социјално доминантни. Људи који не скрећу поглед, вероватно ће имати контролу.
   • Људи зурећи у земљу изгледају беспомоћно јер изгледају као да желе да избегну критику или сукоб.
2. Користите контакт очима за слање порука. Како гласи клише: очи су врата душе. Неког можете прилично упознати само гледајући начин на који та особа користи своје очи у комуникацији.
   • Избегавање контакта очима или пуно гледање одоздо знаци су одбрамбеног понашања. Контакт очима се обично повећава када неко слуша и не говори. Поглед у страну може значити да особа која говори није завршила разговор и жели да иде даље.
   • Поглед на некога може значити да некога привлачи други. Људи које неко занима обично обично остваре контакт очима и нагну се према другој особи током разговора.
   • У зависности од ситуације, успостављање контакта очима такође се може користити за показивање поштовања. На пример, ако држите презентацију у соби пуној људи, поделите собу на три. Затим коментаришите на једној, па на другој и на крају средини. Из сваког одељка одаберите некога коме ћете упутити ваше коментаре. Људи око њих ће помислити да успостављате директан контакт са њима и због тога ће вас више ценити као говорника.
3. Научите да опажате и тумачите изразе емоција. Добро обратите пажњу на изразе лица који показују емоције, нарочито ако су у супротности са речима које неко говори. Можете сазнати која су нечија права осећања.
   • Регулатори су изрази лица који пружају повратне информације током разговора, као што је климање главом, и разни други изрази интереса и досаде. Путем регулатора, особа може показати слушаоцу колико је занимљива за изреку или у којој се мери слаже са њом. У основи, повратне информације се могу дати на невербални начин помоћу регулатора.
   • Можете показати емпатију према другој особи потврдним покретима, попут климања главом и осмеха. Ови гестови које правите када друга особа говори, охрабрују другу на позитиван начин и дају до знања другој да вам се свиђа оно што се говори.
4. Покушајте да не изгледате дефанзивно. Неки невербални гестови и изрази лица наилазе на одбрамбене, него на самопоуздане. Због тога се чини да мање контролишете ситуацију.
   • Ограничени спектар израза лица и геста направљених близу тела или руку може изгледати одбрамбено.
   • Окретање тела од друге особе или укрштање руку испред тела, други су изрази одбрамбеног понашања.
5. Погледајте да ли постоји интересовање за вашу поруку. Када држите презентацију, природно желите да људе занима шта имате да кажете. А ако сте ви ти који слушате презентацију, важно је да изгледате заинтересовано. Постоје знакови који указују на то да ли постоји интерес или га нема.
   • Пустити да вам глава виси и гледати негде другде знаци су незаинтересованости.
   • Сједење у столици знак је незаинтересованости. Гурање, писање или писање такође су знаци незаинтересованости.

Савети

• Добро погледајте стандарде који важе у одређеним културама. Ако сте се тек недавно упознали са новом културом, можда ћете морати да прилагодите говор тела новој култури. Културне норме за говор тела (нпр. Колико бисте требали бити удаљени, колико треба да успоставите контакт очима и који су гестови табу) могу бити сасвим различите, а ако немате исти говор тела као људи око вас, онда сте вероватно често несхваћени. А то понекад може имати и озбиљне последице.
• Концентришите се на тешке ситуације. Важно је осигурати да вам говор тела буде јасан када имате посла са људима које не познајете добро. Овакве ситуације (на пример ваш први спој или разговор за посао) захтевају додатну пажњу.
• Обратите пажњу на емоционалне изразе кроз говор тела. Погледајте свој говор тела како бисте сазнали како се осећате. Ако нисте сигурни шта мислите о некоме или нечему, погледајте шта ваше тело говори.
• Почните са својим најпозитивнијим (или, ако је дозвољено, негативним) гестама и изразима лица и завршите са њима.Иако је тачно да првих пет до 10 секунди остављају највећи утисак на нас када некога сретнемо, такође остављамо пресудан утисак у последњих пет до 10 секунди.
• Будите искрени и не осуђујте. Ваш говор и ваши гестови су дуалност. Када кажете шта мислите, говор вашег тела ће то одразити.

Упозорења

• Имајте на уму да други могу погрешно протумачити ваш говор тела. Увек се трудите да будете јасни и покушајте да појачате садржај говором тела.
• Направити гест или израз лица на који не мислите исто је што и лагати и то се тако може схватити. Када неко за некога другог каже да се он или она нађе као лажан, обично говори о говору тела такве особе, што значи да изгледа као створен.
• Не користе сви исте гесте да би пренели исто. На пример, у Америци раширити ноге значи стајати на земљи. Али у Јапану се стопала држе заједно, рукама близу бокова, како би се пренело потпуно исто.
• Ако са другом особом нисте проверили шта је тачно мислила под језиком свог тела, никада не можете бити сигурни шта је мислила. Контекст је такође важан. На пример, за људе који имају прекрижене руке испред груди сматра се да су одбрамбени. Али можда им је само хладно!