Садржај

• Кораци
• 1. део од 4: Планирајте истраживање тржишта
• 2. део од 4: Добијање корисних информација
• 3. део од 4: Радите своја истраживања
• 4. део од 4: Анализа резултата
• Савјети

Маркетиншка истраживања проводе и будући предузетници и стварни привредници како би прикупили и анализирали корисне информације о тржишту врсте дјелатности којом се баве. Маркетиншко истраживање се користи за проналажење ефикасних стратегија, одмеравање предности и недостатака развојних путева, одређивање будућих пословних потеза и још много тога.Имаћете конкурентску предност ако имате добре маркетиншке истраживачке способности. За почетак, почните од корака број 1.

Кораци

1. део од 4: Планирајте истраживање тржишта

1. 1 У свом уму наведите сврху свог истраживања. Маркетиншка истраживања се раде како би вам и вашем послу помогли да постанете конкурентнији и профитабилнији. Ако ваше маркетиншко истраживање на крају не доноси никакве користи, само је изгубљено време и можда би било боље да радите нешто друго. Пре него што започнете маркетиншка истраживања, важно је да утврдите шта желите да добијете од њих. Ваше маркетиншко истраживање може вас одвести у неочекиваним правцима - и то је у реду. Међутим, најбоље је не започињати маркетиншка истраживања без барем једног или више циљева на уму. Испод је неколико питања која бисте могли узети у обзир приликом дизајнирања вашег маркетиншког истраживања:
   • Да ли постоји потреба тржишта за мојим производом? Истражите приоритете купаца и навике потрошње. Ово ће вам помоћи да процените да ли је пласирање вашег производа на одређено тржиште оправдано.
   • Да ли моји производи и услуге задовољавају захтеве купаца? Истраживање задовољства купаца вашим производима може повећати вашу конкурентност.
   • Да ли су моје цене робе и услуга ефикасне? Истраживање ваше конкурентности и тржишних трендова помоћи ће вам да одредите максималан профит који можете себи приуштити без угрожавања вашег пословања.
2. 2 Направите план за ефикасно прикупљање информација. Не само да је важно са чиме желите да завршите, већ је важно и разумети како можете прикупити потребне информације. Опет, планирање ће вам помоћи да успете у свом истраживању. Не постављајте циљеве а да не знате како до тога доћи. Ово су питања која бисте требали узети у обзир при планирању свог маркетиншког истраживања:
   • Да ли морам да пронађем свеобухватне податке о тржишту? Анализа постојећих података може вам помоћи у доношењу одлука о будућности вашег пословања, али проналажење смислених и тачних информација може бити тешко.
   • Да ли су ми потребна независна истраживања? Изградња властите базе података путем анкета, истраживања циљне публике, интервјуа и других метода може компанији пружити много информација о тржишту на којем послујете. Да бисте их добили, биће вам потребни ресурси, време, које се такође могу користити другачије.
3. 3 Будите спремни да поднесете своје истраживање и, с обзиром на то, пређите на акцију. Маркетиншко истраживање на крају утиче на стварне одлуке у компанији. Када радите на истраживању тржишта, осим ако нисте самостални власник, обично морате да поделите своје истраживање са колегама и да имате на уму акциони план. Ако имате шефа, он се може или не мора сложити са поступком. Све док не правите грешке у начину прикупљања и обраде података, највероватније ћете се сложити са тржишним трендом који ваши подаци приказују. Запитајте се следеће:
   • Шта је предвиђено мојим истраживањем да покаже? Покушајте да претпоставите пре него што започнете своје истраживање. Лакше ћете доћи до закључка ако сте већ размотрили сличан исход и не представља потпуно изненађење.
   • Шта ако се претпоставке обистине? Ако ваше истраживање тржишта коначно потврди ваше претпоставке, какве ће последице то имати за вашу компанију?
   • Шта ако се претпоставке не обистине? Ако вас резултат истраживања изненади, како би компанија требала поступити? Имате ли резервне путеве развоја у случају непредвиђених резултата?

2. део од 4: Добијање корисних информација

1. 1 Користите владине изворе информација о индустрији. Доласком информационог доба, пословним људима је постало много лакше да приступе огромној количини података. Друго је питање колико су ти подаци поуздани. Да би се дошло до закључка на основу истраживања тржишта, веома је важно започети истраживање из поузданих извора. Један од главних поузданих извора је влада (извори). Тржишно истраживање које спроводи влада обично је тачно, добро доказано и доступно слободно или по ниским ценама, што је од суштинског значаја за новонастало пословање.
   • На пример, у Заводу за статистику рада можете пронаћи детаљан месечни извештај о запослености становништва у пољопривреди, као и груписане податке за квартал и годину. Ови извјештаји садрже информације о платама, нивоима запослености. Подаци се могу приказати према региону, региону, као и према индустрији.
2. 2 Користите податке трговачких удружења. Трговачка удружења су организације формиране од група предузећа са сличним активностима, уједињене заједничком сврхом. Поред општих активности као што су лобирање, допирање до заједнице, рекламне кампање, трговачка удружења често спроводе истраживање тржишта. Подаци истраживања користе се за повећање конкурентности и профитабилности. Неки од ових података могу бити јавно доступни, док су други само за чланове.
   • Привредна комора Колумбије пример је локалног трговачког удружења које нуди податке о истраживању тржишта. Годишњи извештаји детаљно описују раст тржишта и трендове у Колумбусу, Охајо. Подаци су доступни свима који имају интернетску везу. Чланови Коморе обрађују и појединачне захтјеве за одређене податке.
3. 3 Користите податке из индустријских публикација. Многе индустрије имају један или више часописа, публикација које чланове индустрије обавештавају о актуелним вестима, тржишним трендовима, циљевима владине политике и још много тога. Многе публикације спроводе и објављују своја истраживања, што је од користи за чланове индустрије. Сирови подаци о маркетиншким истраживањима често могу бити доступни члановима који нису из индустрије. Скоро сви издавачи трговине имају неке чланке јавно доступне на мрежи како би сазнали о стратешким саветима и маркетиншким трендовима. Ови чланци често садрже резултате истраживања тржишта.
   • На пример, АБА Банкинг Јоурнал нуди велики избор бесплатних чланака на мрежи, укључујући чланке о тржишним трендовима, стратегији лидерства и још много тога. Часопис такође садржи везе до индустријских ресурса који могу укључивати податке о истраживању тржишта.
4. 4 Користите податке из образовних установа. Пошто је тржиште веома важно за друштво, оно је често предмет науке и академског истраживања. Многи факултети, универзитети и друге образовне институције (посебно економске школе) често објављују резултате истраживања засноване на тржишту у цјелини или на неким његовим секторима. Резултати истраживања доступни су од образовних издавача или директно у установи. Треба напоменути да су ти подаци често доступни уз накнаду. Стога је за приступ њима често потребно једнократно плаћање или претплата на одређене публикације.
   • На пример, Вхартон Сцхоол оф Бусинесс у Пенсилванији нуди бесплатан приступ разним подацима о истраживању тржишта, укључујући академске радове и периодичне маркетиншке прегледе.
5. 5 Користите ресурсе трећих страна. Пошто добро разумевање тржишта може довести до покретања или затварања предузећа, предузетници и компаније често се ослањају на аналитичаре и услуге компанија које не раде директно у индустрији да би се истражиле.Ова врста компанија нуди услуге истраживања тржишта компанијама и пословним људима којима је потребан тачан, високо специјализован извештај. Међутим, пошто су ове компаније профитабилне, морате их платити.
6. 6 Немојте постати жртва маркетиншких услуга. Имајте на уму да маркетиншко истраживање може изгледати компликовано и збуњујуће, што компаније које пружају ове услуге искоришћавају, значајно надувајући цене за неискусне предузетнике. Дакле, они могу значајно надувати цену информација које су у јавном домену или коштају врло мало. Генерално, не бисте требали жртвовати велике ресурсе за информације које су јавно доступне или јефтине.
   • На пример, добро познати МаркетРесеарцх.цом нуди приступ подацима о истраживању тржишта, књигама и анализама уз накнаду. Цена папира може варирати од 100-200 УСД до 10.000 УСД. Сајт такође нуди могућност консултација са стручним аналитичарима, плаћајући само за одређене делове дугих, детаљних извештаја. Међутим, чини се да је корисност неких од ових студија упитна - један извештај, чија је цена 10.000 долара, има свој резиме (укључујући кључне налазе), који може бити бесплатан на другом мрежном ресурсу.

3. део од 4: Радите своја истраживања

1. 1 Користите доступне податке за процену понуде и потражње на тржишту. Уопштено говорећи, ваше предузеће има добре шансе за успех ако може задовољити потребе тржишта које су још увек неиспуњене - па се морате усредсредити на испоруку производа и услуга за којима се тражи. Економски подаци влада, образовних институција и издавача из индустрије (горе описани) могу вам помоћи да утврдите да ли те потребе постоје или не. Генерално, морате идентификовати тржишну нишу у којој постоји купац спреман да плати за производе ваше компаније.
   • На пример, желели бисмо да се бавимо услугама уређења простора. Ако истражимо податке о благостању тржишта и податке локалне управе, можемо видјети да људи у одређеном подручју града имају прилично високе приходе. Можемо дубље копати и пронаћи регионе са великом потрошњом воде, што може указивати на велики број кућа са травњацима.
   • Ови подаци могу бити главни разлог за отварање продавнице у богатом, обилном делу града, где домови људи имају велике баште, уместо у подручју где су вртови мали и људи немају средстава за уређење простора. Користећи истраживање тржишта, долазимо до информисаних одлука о томе где (а где не) започети посао.
2. 2 Спровести анкету. Један од најосновнијих, временски проверених начина да сазнате како се клијенти осећају према вашем послу је путем анкете! Анкете нуде истраживачима тржишта прилику да дођу до великог узорка људи за податке који се могу користити за доношење великих стратешких одлука. Међутим, будући да су анкете безличне особе, важно је осигурати да се ваша анкета може лако квантифицирати.
   • На пример, ако упитник пита шта људи мисле о вашем послу, он можда неће бити ефикасан јер морате да прочитате и анализирате сваки одговор појединачно да бисте схватили поенту. Боље је затражити од купаца да оцене одређене аспекте вашег пословања у смислу бодова: услуге корисницима, цене итд. Ово вам омогућава да брже и лакше идентификујете своје предности и слабости, дајући вам могућност да квантификујете и исцртате податке.
   • У случају наше компаније за уређење околиша, могли бисмо интервјуисати наших првих 20 клијената, тражећи од њих да попуне анкетну картицу у вријеме плаћања фактуре.На овој картици можете затражити од својих клијената да вас оцене од 1 до 5 у погледу квалитета, цене, брзине услуге и квалитета одељења за корисничку подршку. Ако купци прва два углавном оцењују са 4 и 5, а потоње са 2 и 3, можда бисте требали размислити о томе како побољшати потребе купаца и обезбедити обуку за своје особље.
3. 3 Спровођење истраживања са фокус групама. Један од начина да утврдите како би ваши клијенти могли реаговати на вашу стратегију је да их позовете да учествују у фокус групи. У фокус групама, мале групе купаца окупљају се на неутралном месту како би испробале производ или услугу и разговарале о томе са представником. Често се сесије фокусирања касније прегледају, забележе и анализирају.
   • Ако компанија за уређење околиша одлучи размотрити продају висококвалитетних производа за његу травњака као дио својих услуга, можете позвати сталне купце да учествују у фокусној групи. Фокус група нуди нове производе за негу травњака. Затим им се постављају питања о томе који производ, ако га има, највероватније ће купити. Такође их можете питати шта се променило употребом нових производа - да ли се нешто променило набоље?
4. 4 Спровођење личних интервјуа. Најтачнији и најквалитетнији подаци за маркетиншка истраживања могу се постићи личним интервјуом са клијентом. Појединачни интервјуи не пружају широке, квантитативне податке попут анкете, али с друге стране, омогућавају вам да зароните релативно „дубоко“ у потрази за информацијама које су вам потребне. Интервјуи вам омогућавају да разумете зашто се конкретним купцима допадају ваши производи или услуге. То је одличан избор за учење како најефикасније доћи до тржишта својих клијената.
   • У примеру пејзажне компаније, рецимо да наша компанија покушава да дизајнира мали оглас који ће се приказивати на локалној телевизији. Анкетирање на десетине купаца може вам помоћи да одлучите које аспекте ваше услуге треба нагласити у огласу. На пример, ако већина наших испитаника каже да ангажује уређење пејзажа јер немају времена да сами одржавају травњаке, могли бисте се огласити са фокусом на уштеди времена потенцијалним клијентима. На пример, "Уморни сте од тога да цео викенд губите на заравњеним травњацима? Ми ћемо за вас обавити сав посао!" (итд).
5. 5 Тестирање. Компаније које размишљају о увођењу нових производа или услуга често дозвољавају потенцијалним купцима да бесплатно испробају њихов производ или услугу како би отклонили све проблеме прије него што их лансирају на тржиште. Спровођење тестирања избора купаца може вам помоћи да утврдите да ли су потребне додатне промене.
   • Ако узмете, на пример, предузеће за уређење простора, оно је одлучило да понуди нову услугу - садњу биљака у башти клијента након радова на уређењу простора. Можемо дозволити неколико клијената да бесплатно користе ову услугу, под условом да онда цене урађен посао. Ако се корисницима свиђа ова услуга, али је никада не би платили, требали бисте поново размотрити свој програм за покретање такве услуге.

4. део од 4: Анализа резултата

1. 1 Одговорите на главно питање са којим сте се суочили у свом истраживању. Пре него што започнете своје истраживање, поставили сте себи циљеве. Ово су питања о вашој пословној стратегији која бисте желели да примените - на пример, да ли ћете уложити додатна улагања или не, да ли је одређена маркетиншка одлука исправна. Главни циљ вашег маркетиншког истраживања је да добијете одговоре на ова питања. Како се циљеви маркетиншког истраживања разликују, информације које је потребно прибавити да би се одговорило на постављена питања ће се разликовати. Обично бирате пут развоја који ће бити најефикаснији.
   • Вратимо се нашој компанији за уређење простора, где смо покушавали да добијемо мишљење о новој услузи садње. Претпоставимо да је студија владиних публикација показала да је становништво у региону довољно богато да плати додатне услуге слетања, али ваше истраживање показује да би врло мали проценат становништва платио ову услугу. У овом случају највероватније ћемо одлучити да одложимо покретање такве услуге. Можемо променити идеју или је у потпуности одбацити.
2. 2 Извршите СВОТ анализу. СВОТ значи Снаге, Слабости, Прилике и Претње. Маркетиншка истраживања комбинују примену ове методе. Ако се СВОТ анализа користи у истраживању, можете процијенити економско здравље компаније идентификовањем укупних предности и слабости.
   • Претпоставимо да смо, када смо покушали да утврдимо да ли је наша служба за садњу паметна идеја, открили да је значајан број испитаника рекао да воли цвеће, али да немају довољно средстава за бригу о њима након садње. Ово бисмо могли класификовати као прилику за наше пословање - ако на крају продамо услугу садње цвећа, могли бисмо почети да продајемо баштенске алате као стандардну или врхунску услугу.
3. 3 Пронађите нова циљна тржишта. Једноставно речено, циљно тржиште је група (или група) људи за које стварате производе, водите рекламне кампање и на крају покушавате продати своје производе или услуге. Ако су подаци из истраживачког пројекта показали да одређене врсте људи претежно купују вашу робу, онда се ова група људи може користити за концентрирање својих ограничених ресурса, чиме се повећава њихова конкурентност и профитабилност.
   • На пример, у нашем примеру садње цвећа, на пример, док је већина испитаника негативно реаговала на садњу цвећа, већина старијих људи је позитивно реаговала на ту идеју. Ако су накнадне студије ове групе људи показале позитивне резултате, можете створити нишу у свом послу директно за старију популацију - на пример, оглашавањем у локалним бинго салама.
4. 4 Идентификујте следеће теме истраживања. Истраживање тржишта често доводи до потребе за даљим маркетиншким истраживањем. Након што одговорите на једно хитно питање, појављују се нова питања или стара питања остају без одговора. Да би се дао одговор, можда ће бити потребна даља истраживања или различити методолошки приступи. Ако су резултати вашег почетног истраживања тржишта обећавајући, можете добити дозволу за даље истраживање.
   • У нашем случају са компанијом за улепшавање, истраживања су показала да садња цвећа није добра идеја. Међутим, постоји још неколико питања без одговора. Примери других питања и како их решити дати су у наставку:
     • Да ли је садња цвећа сама по себи непривлачна за купце или постоји проблем са бојама које се нуде за садњу? Ово се може истражити нудећи купцима варијације цветних аранжмана.
     • Можда је одређени тржишни сектор подложнији садњи цвећа од других? То бисмо могли истражити укрштањем резултата претходних студија, разлажући одговоре дописника према демографским карактеристикама (старост, приход, брачни статус, пол итд.)
     • Можда је у студији било људи који су били више одушевљени услугом садње цвећа која допуњава основне услуге благим повећањем цена, уместо да се нуди као самостална услуга? То бисмо могли истражити спровођењем две одвојене студије производа (једна са додатном услугом укљученом у целокупни пакет услуга, друга као засебна услуга).

Савјети

• Ако доносите одлуку, ризикујете да изгубите много новца, користите услуге професионалних маркетиншких компанија. Проведите тендер за извођење ових радова.
• Ако имате мали буџет, прво погледајте извештаје који су доступни бесплатно на мрежи.Такође потражите извештаје које је објавило неко удружење на вашем тржишту или специјализоване часописе (часописи за професионалне фризере, водоинсталатере, произвођаче пластичних играчака итд.)
• Можете затражити од локалних студената да учествују у вашем истраживању. Контактирајте професора који предаје дисциплину маркетиншког истраживања и распитајте се о могућности таквог програма. Можда ћете морати да платите мали износ, али то неће бити толико значајно у поређењу са професионалним маркетиншким истраживањем.
• Понекад може постојати више циљних тржишта. Проналажење нових тржишта одличан је начин за проширење вашег пословања.