Садржај

• Кораци
• Савјети
• Упозорења

Овај чланак описује како правилно поново покренути кућну мрежу. Урадите то када вам је интернет искључен пре него што позовете техничку подршку. Можда ћете морати да одштампате ову страницу ако ваша интернет веза нестане / када искључите рачунар

Кораци

1. 1 Искључите рачунар.
2. 2 Прекините напајање модема. Ово је кутија од кабловског или ДСЛ провајдера.
3. 3 Искључите напајање адаптера ВОИП телефона. Ако га немате, прескочите овај корак.
4. 4 Искључите рутер.
5. 5 Сачекајте 45 секунди.
6. 6 Прикључите модем и сачекајте да се трепћући индикатори стабилизују на одређеном панелу. (Обично траје око 1 минут)
7. 7 Прикључите рутер и сачекајте да се лампице стабилизују или да се рутер укључи. (Обично траје око 30 секунди)
8. 8 Прикључите адаптер за ВОИП телефон (ако имате ВОИП услугу) и сачекајте да телефон поново зазвони. Ако немате ВОИП или знате шта је ВОИП, прескочите овај корак.
9. 9 Покрените рачунар.
10. 10 Завршили сте циклус хране и ваш Интернет би требао бити у функцији.

Савјети

• Проверите све каблове и жице и уверите се да су заштићени и безбедни.
• Ако требате да позовете техничку подршку, будите позитивна особа, разговарајте са агентом као да сте му најбољи пријатељ, испричајте виц или покушајте да пронађете заједничке теме разговора (нпр. Локацију, временске прилике, спорт). Они ће учинити још више да помогну у решавању вашег проблема.
• Ако не можете да се повежете на мрежу, проверите да ли ваш модем има дугме за искључивање / укључивање интернета или дугме за стање приправности. Ако је тако, покушајте да притиснете ово дугме и проверите да ли се сигнали индикатора мењају.
• Упознајте се са индикаторском плочом на модему и свим мрежним уређајима. Ако знате да индикатор не ради исправно, техничка подршка може користити ово знање за утврђивање узрока проблема с интернетском везом. Запишите информације о раду уређаја ако не познајете нормалне режиме рада.

Упозорења

• Ако морате да позовете техничку подршку, немојте викати на агента. Они раде за компанију и покушавају да вам помогну. Они су ваши пријатељи и ваше нервозно узбуђење ће умањити њихово интересовање за помоћ и може успорити одлуке о вашем проблему везе.