Садржај

• Кораци

Дакле, добили сте посао (можда и први) у продавници и од вас се тражи да радите на благајни. Највероватније ћете добити основну обуку, али како постати професионални благајник који може брзо да се носи са редовима и обрадује посетиоце? Ево неколико савета како да боље радите свој посао!

Кораци

1. 1 Насмејте се и будите љубазни! Ако вам дан не иде добро, оставите све бриге код куће и будите љубазни током смене, чак и са најгаднијим клијентима. Не морате бити наметљиви, али ће ваши клијенти највероватније бити задовољни ако их послужујете спорије, али са одличним ставом него врло брзом, али грубом услугом. Ако тренутно не можете бити сретни, онда се барем претварајте.
2. 2 Научите основе рада на благајни. Било да се ради о старом ручном кретању или модерној благајни, морате знати како се обављају све основне функције, које ће поновити барем сваки трећи или четврти купац. Ако благајна има дугмад за износе брзог бирања, попут 5, 10, 20, научите како их користити. Првих неколико дана прегледајте основна правила ако имате слободног времена и замолите искуснијег благајника да провери да ли све радите како треба.
3. 3 Научите како да водите готовинске трансакције које се дешавају довољно често, али не сваки дан. На пример, ако поклон бон продајете отприлике једном недељно, ипак је боље да научите како то да урадите. Такође је важно знати шта треба учинити ако сте погрешили или ако постоји проблем - шта учинити ако сте дали погрешну кусур, али сте већ затворили благајну, ако неко жели да врати новац или ако ауто је замрзнут? Ако вам то током обуке није објашњено, замолите свог менаџера или искуснијег благајника да вам све објасни.
4. 4 Сазнајте коме се можете обратити у неразумљивој ситуацији. У почетку се нећете моћи сјетити сваког детаља обуке, посебно оних случајева на које никада нисте наишли током рада, али морате знати гдје се ове информације могу пронаћи ако наиђете на овај проблем. Било би добро да барем прелистате приручник за коришћење благајне да бисте отприлике знали где се које информације налазе.
5. 5 Пратите како ће ваш клијент платити. Неко плаћа готовином и потребна им је промена, а неко куповину плаћа банковном картицом, па ће морати да унесе шифру и сачека да се операција обави.У овом тренутку могу да раде друге неопходне ствари, на пример, стављају куповину у пакете.
6. 6 Добро упознајте асортиман своје продавнице да бисте дали савете и похвале. Чак и ако сте обичан благајник и не радите у продајном простору, и даље остајете запослени у продавници и можете да вас контактирамо са питањима. Ако знате да је одређена куповина врло исплатива, обавијестите свог клијента да је овај производ врло добар, или да мислите да је ово најбољи избор од предложених, те да је клијент направио прави избор. Будите искрени и не претерујте, мали комплимент ће додати вредност куповини и ваш купац ће бити задовољан куповином.
7. 7 Рачунајте кусур. Када је ред кратак, можете пребројати кусур пред клијентом уместо да му само предате новац. Ово ће смањити могућност грешака и одјава ће бити у реду.
8. 8 Позвати за помоћ. Ако, према правилима, можете позвати помоћ када се построји веома дугачак ред, онда позовите помоћ и не покушавајте све сами учинити у журби.