Како бити дипломатичан

Садржај

Кораци
Метод 1 од 3: Како ефикасно комуницирати
Метод 2 од 3: Суочавање са тешким ситуацијама
Метод 3 од 3: Како се слагати са другима
Савјети
Упозорења

Претпоставимо да желите да створите позитивније радно окружење за своје подређене или да научите боље да се носите са конфликтним ситуацијама. Дипломатско лице прво процењује ситуацију, па тек онда бира најбољи начин деловања. Не могу се све ситуације решити дипломатским путем, али такве вештине ће вам помоћи да будете тактични и да се контролишете, изглађујете оштре углове и градите односе са другим људима.

Кораци

Метод 1 од 3: Како ефикасно комуницирати

1 Пажљиво бирајте речи. Чак и из најбољих намера, ваше речи могу увредити људе. Пре него што разговарате о осетљивој теми, размислите о томе колико су речи које желите да кажете истините, корисне и љубазне. Говорите у првом лицу да изразите свој став, уместо да претпостављате мисли и осећања других људи.
- На пример, могли бисте рећи: „Нисам задовољан одлуком која је донета на састанку“, уместо „Мора да сте узнемирени овом одлуком“.
- Све изјаве треба да изражавају ваше гледиште и виђење ситуације.
- Не морате да се браните и кривите друге.
- Ако морате да разговарате о озбиљном питању, размислите унапред о одговарајућим речима.
2 Стил говора треба да одговара ситуацији. Процените са ким морате да имате посла како би људи правилно разумели ваше речи. Одаберите одговарајућу методу, попут е-поште и разговора лицем у лице. Неке вести најбоље је саопштити целом тиму, а неке лицем у лице.
- На пример, морате да обавестите особље о смањењу буџета. Раније сте важне информације преносили путем е -поште, али ова метода је била збуњујућа. У овом случају, боље је сазвати састанак и објавити вести, а затим одговорити на питања.
- Закажите састанке један-на-један по потреби.
3 Будите отворени према новим идејама. Не морате увек да доносите одлуке сами. Такође покушајте да разумете туђе гледиште. Увек захваљујте особи на искрености како не би оклевала да изрази своја осећања. Анализирајте ставове других људи, али будите чврсти и одлучни ако мислите да је ваша одлука најбољи избор.
- Реци: „Хвала на искрености, Андреи. Дефинитивно ћу узети у обзир ваше коментаре и размотрити нова истраживања о овом питању. "
4 Користите самоуверене речи и говор тела. Не морате бити агресивни у разговору, али морате показати самопоуздање. Говорите полако и размислите о својим речима. Успоставите контакт очима и избегавајте укрштање руку и ногу.
- Не бојте се признати да нешто не знате. На пример, реците: "Нисам баш добар у овој теми и тренутно нисам спреман да одговорим, али ћу свакако проучити ваше питање."
5 Користите избегавајуће речи. Говорите благо избегавајуће како не бисте исказали све своје мисли и осећања превише директно. Направите претпоставке, а не рецепте. Дипломатски људи не вичу наређења, већ инспиришу друге да предузму неопходне мере. Ваш циљ је да сарађујете са својим тимом како бисте инспирисали људе да раде ефикасно.
- На пример, ако имате двоје деце да се помирите, реците: „Обоје треба да размислите о томе како је најбоље поделити простор у просторији како бисте се мање борили.“
- Реците запосленом који често касни: „Јесте ли икада покушали да путујете на посао заобилазним путем? Захваљујући одсуству гужви, неколико пута сам стизао брже. ” Такве речи треба рећи само онима са којима сте у добрим односима, у противном се ваши савети могу доживети као пасивна агресија.
6 Пази на своје манире. Лепи манири су важан аспект дипломатије. Наизменично разговарајте и никада не прекидајте другу особу. Покушајте да охрабрите особу и не увредите.Не вичите, не псујте и говорите нормалним гласом.
7 Контролишите своје емоције. Понекад морамо да се бавимо људима који нам се не свиђају и чије поступке сматрамо увредљивим. Покушајте да будете дипломатски са свима, не само са пријатељима. Дубоко дишите како бисте се смирили у стресним тренуцима. Ако планирате да плачете или вриштите, онда је боље да одете на неко време и саберете се.
- За контролу емоција можете користити различите апликације за медитацију.
- Покушајте да се фокусирате на тренутак. Концентришите се на осећај ципела или удобност столице.

Метод 2 од 3: Суочавање са тешким ситуацијама

1 Изаберите прави тренутак за разговор. Ако треба да разговарате о озбиљном питању, боље је да искористите тренутак када су сви расположени, тако да у разговору превладава логика, а не емоције.
2 Почните са позитивним коментаром када је потребно пријавити лоше вести. Прво, најбоље је поставити позорницу позитивним речима како бисте чак и ублажили ефекат. Особа са којом разговарате треба да буде мирна и да вам верује.
- Рецимо да желите да одбијете позивницу за венчање. Уместо кратког одбијања, пошаљите разгледницу са речима: „Честитам на предстојећем венчању! Биће то диван дан. Авај, чека ме важан радни састанак. Желим вам срећу и послаћу поклон поштом. "
- Користите сличан приступ када морате да пренесете конструктивну критику.
3 Усредсредите се на чињенице. Пре важног разговора, морате размотрити све чињенице. У разговору се не можете ослонити на емоције и веровања. Наоружајте се логиком и здравим разумом. Не морате се бранити нити кривити друге. Не узимајте туђе речи лично.
- На пример, канцеларија пролази кроз реорганизацију. Нема потребе да говорите свом шефу: "Не свиђају ми се ове промене." Боље рећи: „Наше одељење је удвостручило продају у последњем кварталу, али ова смањења ће имати значајан утицај на нашу способност стварања профита.“
4 Потражите прилику да пронађете компромис. Дефинишите свој циљ и циљеве саговорника. Размислите о жељеном исходу ситуације за себе и друге, а затим пронађите додирне тачке својих интереса.
- На пример, ваш супружник жели да се пресели тако да деца иду у престижнију школу. Желите да останете јер је кућа поред канцеларије. Размислите о приватним школама или кућама у оближњим насељима.
5 Изразите оно што волите и не волите тако да ситуација буде повољна за све. Прво, сваки саговорник изражава своје циљеве, а затим је време за почетак преговора. Типично, дипломатски приступ подразумијева потребу напуштања неких аспеката како би се постигао другачији жељени резултат. Овај приступ омогућава постизање компромиса и узајамних уступака.
- На пример, са цимером разговарате о списку кућних послова. Можда вам не смета прање посуђа, али не волите брисање прашине. Ако је комшија спреман да скине прашину, онда се може предложити таква подела рада.
6 Мирно реагујте на лоше вести. Претпоставимо да вам шеф каже да сте отпуштени или вас супруг напусти. Уместо да вичете, вређате и имате нервни слом, боље је да останете мирни да покажете своју зрелост. Удахните неколико пута дубоко. Реагирајте без негативности и купите вријеме да саберете мисли.
- На пример, реците свом шефу: „Веома сам узнемирен. Да ли је ово коначна одлука? Можете ли сазнати који је разлог отпуштања? ”.
- Не покушавајте потиснути или угушити своје емоције алкохолом и дрогама. Боље разговарајте са пријатељем, учините пријатну активност или вежбу. У случају компликација, боље је одмах контактирати психотерапеута или психолога.
7 Говорите добро о људима. Не доливајте уље на ватру ако други оговарају. Немојте постати глумац у отровном окружењу које шири гласине. Покажите своју снагу карактера.
8 Будите искрени и поштени. Искреност је важна компонента дипломатије. Када водите тежак разговор важно је бити свој.У супротном нећете добити оно што желите, а људи неће моћи да изграде добар однос са вама.
- На пример, претпоставимо да сте направили грешку која је утицала на цео тим. Нема потребе да пребацујете кривицу. Реците: „Погрешио сам у свом извештају, због чега данас долази толико позива. Желим да се извиним и покушам да поправим све. Молимо контактирајте ако имате питања или вам је потребна помоћ. "
9 Привремено се дистанцирајте од разговора. Не доносите тешке одлуке у покрету. Боље да се неко време одвучете и размислите о свему него да донесете одлуку због које ћете касније пожалити.
- На пример, ваш запослени тражи један дан недељно да ради свој посао код куће. Одвојите време да саопштите своје одбијање и одмерите све аспекте. У идеалном случају, морате пронаћи компромис и понудити ову прилику остатку запосленог.

Метод 3 од 3: Како се слагати са другима

1 Почните са малим разговором како би се друга особа опустила. Већи део ове дипломатије лежи у способности стварања погодног окружења за саговорника. Одвојите време за озбиљан разговор. Покушајте да створите пријатељску атмосферу. Дакле, можете разговарати о плановима за викенд, породичном животу, деци или хобијима. Разговарајте о најновијим светским догађајима или омиљеним ТВ серијама. Покажите интересовање за живот особе како би се опустила.
- Покушајте да користите хумор.
2 Поновите говор тела друге особе. Понављајте гесте и покрете људи како бисте саосећали и саосећали са другом особом. Ако наслони браду на длан, учините исто. Ово ће показати да сте активно укључени у разговор.
- Увек се насмејте када се сретнете.
3 У разговору позовите особу по имену. Људима је увек драго када их саговорник позове по имену. Користите ову технику с времена на време.
- Реците обоје лежерно: „Кирил, где волиш да доручкујеш?“ И озбиљније: „Тако ми је жао, Арина, што ти се мајка разболела“.
4 Научите пажљиво да слушате. Током позива не морате да користите телефон и лутате по облацима. Слушајте пажљиво и покушајте да разумете гледиште друге особе. Понављајте фразе својим речима да бисте показали пажњу.
- На пример, реците: „Изгледа да брига о малом детету и старијој мајци утиче на ваше здравље.“
5 Постављају питања. Покушајте да сазнате више о теми разговора. Постављајте отворена питања за која једносложни одговор није довољан.
- Питајте: „Вау, јесте ли били у Грчкој? Зашто сте одлучили да одете тамо и шта вам се највише допало? "

Савјети

Потражите савет из корисних књига. На пример, у књизи Дале Царнегие Како придобити пријатеље и утицати на људе, можете пронаћи многе ефикасне препоруке.