Садржај

• Кораци
• Савет

Истраге су важан део истраживања тржишта, помажући у мерењу трендова и укуса купаца на датом тржишту. Различите величине, дизајна и намене, анкете тржишта су изузетно важан извор података, помажући компанији или организацији да одреди производ или услугу који су погодни за циљно тржиште и како промовишу их. Следећи кораци ће вам дати основе испитивања тржишта, као и неколико савета за оптимизацију резултата.

Кораци

1. део од 3: Идентификујте право тржиште

1. 

   Јасно циљајте истрагу тржишта. Пре него што направите план, морате јасно да разумете шта је ваш крајњи циљ. Шта желиш да научиш? Желите да покушате да процените прихватљивост новог производа? Такође бисте могли узети у обзир ефикасност или досег циљне публике. Шта год да је, уверите се да вам је то врло јасно.
   • На пример, рецимо да имате компанију која снабдева и поправља рачунарску опрему. Циљ истраживања тржишта могао би бити да утврди колико студената на локалном универзитету зна за посао и колика је вероватноћа да ће вас контактирати ради куповине производа или коришћења услуге поправке рачунара. много.

2. 

   
   
   Дефинисати и дефинисати природу, обим и величину тржишта. Пре него што почнете да истражујете одређено тржиште, морате га разумети. Изаберите демографске и географске параметре, идентификујте купце према типу производа и схватите број људи који су присутни на тржишту.
   • Сузите на кратки списак жељених података, као што су потрошачке навике или просечан приход.
   • Горњи сценарио пословања и поправке рачунара биће релативно једноставан. Само се морате усредсредити на студенте. Међутим, можда ћете желети да циљате студенте са високим приходима или студенте заинтересованије за технологију за које је већа вероватноћа да ће их купити.

3. 

   
   
   Утврдите које аспекте желите да истражите на том тржишту. То у потпуности зависи од ваших маркетиншких циљева и они су невероватно разнолики. Ако ћете лансирати нови производ, вероватно желите да знате колико је препознат или пожељан на датом тржишту. Или, можда ћете желети да научите о одређеним тржишним навикама, као што су када, где и колико трошите. Уверите се да имате јасну представу о томе шта желите да научите.
   • Истовремено, такође треба да разјасните жељену врсту информација. Квалитативна питања можете користити за прикупљање података који нису директно мерљиви, на пример да ли купац има предлоге за побољшање производа или услуге. Можете и да поставите квантитативно питање да бисте добили дигиталне или нумеричке информације, на пример тражење од купаца да оцене перформансе производа на скали од 1 до 10.
   • Такође ћете можда желети да утврдите шта тачно привлачи купце да купе ваш производ. У овом случају, не заборавите да поставите врло конкретна питања недавним (прошлог месеца) купцима о њиховом искуству куповине, као и о извору информација који ће им помоћи да пронађу производ. Одатле промовишите цењеније аспекте и побољшајте проблеме који су слаби или недостају.
   • Настављајући горњи пример, могли бисте се усредсредити на повратак старих купаца или могућност да нови купац одабере ваше предузеће уместо конкуренције.

4. 

   
   
   Утврдите када и где купци могу да се дођу. Истрагу можете обавити у тржном центру или на улици, телефоном, путем интернета или поштом. Резултати могу бити неусклађени, у зависности од доба дана и доба године. Изаберите метод и време које најбоље одговарају вашој истрази.
   • Размотрите купце када им прилазите. То може бити унапред дефинисана циљна демографска група или једноставно група купаца који су користили производ или услугу.
   • Не заборавите ко је ваша циљна публика, посебно ако користите интернет анкете. У многим случајевима можда нећете моћи да досегнете своје циљно тржиште путем мрежних канала, посебно ако је ваша публика старија.
   • На пример, предузеће за поправку рачунара може одлучити да интервјуира студенте лицем у лице у главном кампусу или да обави интернетски интервју путем често посећене веб локације.

5. 

   Одредите врсту анкете коју користите. Истраживање се може поделити у две опште групе: упитници и интервјуи. Једина разлика лежи у томе ко бележи повратне информације испитаника: у групи упитника испитаници пишу своје одговоре, а у интервјуу ће анкетар преписати одговоре. шта кажу. Постоји и читав низ других опција, попут начина спровођења истраге, на мрежи или лично. Истраге се такође могу вршити у групама или појединачно.
   • Упитник се може контактирати и упитник лично, поштом или путем Интернета.Интервјуи се могу обавити личним или телефонским интервјуима.
   • Упитници су ефикасан облик истраживања тржишта са затвореним питањима. Међутим, они ограничавају могућност испитаника да изрази своје мисли, а штампање може бити скупо.
   • Интервјуисање омогућава анкетару да изгради више питања како би дубље и јасније истражио мисли испитаника. Међутим, овом облику треба више времена.
   • Групно испитивање помоћу упитника може бити ефикасан начин јер испитаници могу сарађивати и пружити информативније повратне информације.

6. 

   Размислите о коришћењу мрежне платформе за истрагу. Исплативи су у организовању анкета, као и у организовању резултата. Потребно је само погледати на мрежи и упоредити неколико пронађених платформи, утврдити која је платформа са правим алатима. Уверите се да су то угледне платформе. Такође бисте требали размотрити да ли је ваше циљно тржиште довољно рачунарско за интернетске истраге.
   • Једна од најпризнатијих и најугледнијих платформи су СурвеиМонкеи, Зоомеранг, СурвеиГизмо и ПоллДадди.
   реклама

2. део од 3: Прикупљање најбољих резултата

1. 

   Изаберите величину узорка. Да би се добили поуздани резултати, величина узорка треба да буде статистички значајна. Можда ћете желети да креирате прототипове деце, као што су „мушкарци“, „18-24 године“ итд. како би се смањио ризик да су резултати пристрасни према одређеним групама људи.
   • Захтеви за величином узорка зависе од жељене тачности. Што је узорак већи, то је већа поузданост. На пример, истраживање са 10 учесника дало је врло велику маргиналну грешку (око 32 процента), што значи да су ти подаци у основи били непоуздани. Међутим, узорак величине 500 ће вам пружити задовољавајућу границу грешке - 5 процената.
   • Ако је могуће, нека учесници сами открију демографске податке. То могу бити опште или специфичне информације, у зависности од ваших жеља. Такође, не заборавите да дизајнирате ова питања на врху упитника / интервјуа.
     • Упозорите, међутим, да многи људи имају тенденцију да избегавају истрагу тражећи личне податке.
   • Као власник предузећа за снабдевање и поправку рачунара у горенаведеном примеру, желели бисте да интервјуишете статистички значајан број ученика, можда према теми, старости или полу.

2. 

   Припремите листу питања која ће пружити одговоре који ће пружити потребне податке за ваше истраживање тржишта. Питање треба да буде конкретно и тачно, потпуно јасно и са што мање речи.
   • Ако је ваш циљ да постигнете прави начин размишљања клијента, усредсредите се на изградњу отворених питања на која клијент може одговорити властитим умом, уместо на вишеструка питања избора или постављања. класа.
   • Међутим, ако желите нумерички резултат, побрините се да то ураде одговори, на овај или онај начин. На пример, учесници могу да оцене производ или услугу на скали од 1 до 10.

3. 

   Пронађите начин за квантификовање примљених одговора. Ако истражујете хобије, можда ћете желети да испитаници оцене сензацију бројевима или кључним речима. Ако питате о новцу, користите опсег вредности. Ако су одговори описни, одлучите како да их групишете након попуњавања анкете.
   • На пример, за рачунарску фирму можете тражити од ученика да оцене између 1 и 10 вероватноће посете продавници или врсте рачунарске опреме коју они највише желе, у зависности од врсте информација које су вам потребне.

4. 

   Утврдите променљиве које могу утицати на добијене резултате. Они често укључују личност субјекта који ће највероватније одговорити на анкету. За непристрасне резултате треба да пронађете начине да смањите њихов утицај на резултате.
   • На пример, као власник рачунарског предузећа то можете учинити кроз скрининг публике. Ако мислите да су студенти техничких факултета главна група купаца, прихватите само њихове резултате, иако је студентима историје или страних језика вероватно лакше да учествују у истрази.

5. 

   Замолите некога да прегледа листу питања. Немојте претходно тестирати истраге, било с пријатељима или колегама, како бисте били сигурни да су питања заиста веродостојна, да је примање одговора тешко квантификовати и да је истраге лако извршити. Конкретно, замолите испитанице да се увере:
   • Листа питања није предугачка и сложена.
   • Истрага не даје емоционалне претпоставке о циљном тржишту
   • Питање је постављено што директније.
   реклама

Део 3 од 3: Спровођење истраге

1. 

   Планирајте време и место за истрагу. Уверите се да сте изабрали прави, пазећи да набавите модел највеће величине. Поред тога, истрага се може спровести и путем интернета. Затим их обавезно објавите тамо где је ваш циљани промет највећи или сте их послали е-поштом на најисплативије адресе.
   • За онлајн анкету ово ће бити колико дуго је упитник отворен (колико дуго испитаник треба да попуњава питање).
   • На пример, циљно тржиште инжењерско-рачунарског посла често је по цео дан заузето у машинској сали. Због тога је неопходно организовати истрагу пре или после овог времена.

2. 

   Ако користите упитник, поново проверите листу. Пажљиво прочитајте неколико пута и нека неко други учини исто. Запамтите да истрага не би требало да траје дуже од пет минута, а питање би требало да буде заиста једноставно.

3. 

   Спроведите истрагу, максимизирајући величину узорка и тачност одговора. Имајте на уму да ћете можда морати то учинити више пута или на различитим локацијама да бисте постигли потпуне резултате. Само се побрините да истрага буде потпуно иста између различитих времена и локација. У супротном, резултати могу бити нескладни.
   • На пример, као власник рачунарског предузећа можете да одаберете неколико различитих локација и датума анкете како бисте боље одговарали распореду ученика.

4. 

   Анализирајте резултате. Снимите и категоризујте одговоре по броју, просеку и анализирајући различите изборе (врло високе или ниске). Прочитајте и анализирајте отворене одговоре да бисте добили преглед како су учесници одговорили и шта су мислили. Одатле направите извештај у којем ћете сумирати оно што сте пронашли, чак и ако је то само за вашу личну употребу.
   • Прођите кроз све то, пронађите заиста изврсне повратне информације од купаца. Све што се памти, креативно или позитивно може се обележити и поново користити за рекламну кампању компаније.
   реклама

Савет

• У суштини, тржишним истраживањима недостаје флексибилности и треба их проводити доследно са свим учесницима како би се добили стандардизовани резултати. То значи да не можете прилагодити фокус истраге током читавог процеса, чак и ако схватите да су пропуштени многи изузетно важни фактори. То су и снаге и слабости тржишних истрага и то треба узети у обзир приликом развијања програма истраживања.
• Увек је боље спровести одређену истрагу него покушати прихватити пуно ствари. Што мање загрљаја, то су кориснији и детаљнији прикупљени подаци.
• Пружите тачне резултате. Верни резултат малог узорка је много бољи од „изградње“ само зато што жели да повећа величину узорка.