Садржај

• Кораци
• Упозорење

Постављање питања је основни метод прикупљања информација. Међутим, као и за све остало, потребне су вам вештине постављања питања. Постављање отворених питања је пријатељски начин за одржавање разговора са људима. Познавање разлике између отворених и затворених питања биће вам од велике помоћи у вашем радном и друштвеном животу.

Кораци

1. део од 2: Разумевање отворених питања

1. 

   Схватите шта су отворена питања. Пре него што започнете ефикасно постављање отворених питања, морате знати шта то значи. Отворена питања су питања на која морате одговорити потпуним одговором на своје знање и осећања. Ова питања су често објективна, не воде испитаника и резултат је дуг одговор. Примери отворених питања:
   • „Шта се догодило након мог одласка?“
   • „Зашто је Југ отишао пре Русије?
   • "Причај ми о свом радном дану."
   • „Шта мислите о овој новој ТВ емисији?“

2. 

   
   
   Не постављајте затворена питања. Затворена питања су питања на која можете одговорити једном речју или кратком реченицом. Често се користе за добијање одређених информација и чињеница. Пример затвореног питања:
   • "Кога ћете изабрати?"
   • „Коју марку аутомобила користите?“
   • "Јесте ли разговарали са Тхангом?"
   • „Да ли ће се Русија вратити са Југом?
   • „Јесте ли сви појели торту?
   • Затворена питања довешће разговор у ћорсокак.Они не доводе до тога да људи и даље улазе у детаље, причају о себи или пружају додатне информације испитивачу.

3. 

   
   
   Препознајте карактеристике отворених питања. Понекад људи мисле да имају отворено питање, али није. Да бисте ефикасно постављали отворена питања док говорите, морате разумети њихов карактер.
   • Учинили су да испитаници застану и размисле.
   • Одговори неће садржати информације о догађају, већ емоције, мишљења или идеје о одређеној теми.
   • Када користите отворена питања, контрола разговора прелази на тражену особу која покреће разговор између њих двоје. Ако контрола и даље припада само аутору питања, користите затворена питања. Ова техника чини разговор више налик интервјуу или испитивању.
   • Избегавајте да користите питања која имају следеће карактеристике: довести до одговора који садржи стварне информације о инциденту; лако одговорити; а одговори се дају брзо, са мало размишљања или без размишљања. Питања која дају горе наведено су затворена питања.

4. 

   
   
   Знајте како да користите речи у отвореним питањима. Да бисте били сигурни да заиста можете постављати отворена питања, морате разумети формулацију. Отворена питања почињу на врло специфичне начине.
   • Отворена питања почињу следећим речима: зашто, како, шта, објаснити, испричати или о чему мислите ...
   • Иако „реците о“ није врста питања, резултат је исти као и када постављате отворено питање.
   • Затворена питања такође имају свој тип језика. Ако желите да избегнете постављање затворених питања, немојте користити следеће фразе: да ли је ... не, је ... не, није ... па, да ли ... не.
   реклама

2. део од 2: Коришћење отворених питања

1. 

   Користите отворена питања да бисте добили смислен одговор. Један од разлога за коришћење отворених питања је добијање проницљивих, смислених и промишљених одговора. Овако постављање питања учиниће људе отворенијима, јер сте показали да вас занима оно што говоре.
   • Не користите затворена питања када желите смислен одговор. Ова питања могу зауставити разговор. Одговор једне речи тешко вам може помоћи да успешно изградите разговор или везу.
   • Користите отворена питања када желите да добијете детаљно објашњење да бисте наставили да унапређујете разговор.
   • Користите отворена питања за проширивање разговора након што сте затворено питање добили да бисте добили информације или добили кратак одговор. Забележите овај кратки одговор или информације и на основу тога наставите да градите разговор користећи отворена питања.

2. 

   Одредите границу. Отворена питања понекад могу бити преширока. Употреба речи је веома важна када постављате отворена питања, посебно када тражите одређену врсту одговора.
   • Ако сте планирали састанак са пријатељем, могли бисте да питате: „Шта тражите од особе?“ Они могу да укажу на физичке карактеристике када желите да питате о личности. Уместо тога, поставите конкретна питања са информацијама: „Које особине тражите у човеку?“

3. 

   Левак за питање. За ову методу започните са уским питањем, а затим пређите на шири и отворенији садржај. Ова метода је корисна ако су вам потребне неке друге информације. Такође делује ако покушавате да привучете интересовање других људи за тему или пронађете начине да се осећају сигурније.
   • Ако покушавате да натерате особу да се отвори за отварање питања, покушајте прво да сузите питање, а затим га проширите док улази у разговор. Добар пример је разговор са децом. Можете да питате: „Каква је била школа данас?“. Одговор ће бити: „Уобичајени господине!“. Питајте поново: „Који домаћи задатак вам је додељен?“. Тако ће се прича наставити.

4. 

   Наставите да предлажете. Користите отворена питања да бисте отворили врата другим питањима. Можете да наставите да постављате питања након што поставите питање отворено или затворено.
   • Питајте „зашто“ или „како“ да изазовете и добијете дужи одговор након постављања затвореног питања.
   • Када заврше, поставите отворено питање које се односи на оно што су управо рекли или се односи на њега. Ово ће помоћи да прича тече отворено и привлачно.

5. 

   Повежите се са људима. Отворена питања су један од најбољих начина за повезивање са другима путем ћаскања. За разлику од затворених питања, отворена питања подстичу смислену и дубинску комуникацију између двоје људи. Отворена питања такође су показала да је питалац заинтересован да саслуша одговор испитаника.
   • Поставите ова питања да бисте сазнали више о некој особи. Много пута отворена питања подстичу људе да говоре о себи. Постављањем опсежних питања можете и даље научити много о тој особи.
   • Питања могу показивати забринутост, емпатију или забринутост за другу особу. Отворено питање често резултира личнијим и сложенијим одговором. Када питате „Како се осећате“ или „Зашто плачете?“, Подстичете особу да подели осећања са вама. И питање "Да ли сте добро?" само су их наговорили да одговоре "Да" или "Не".
   • Питајте отворена питања да бисте започели разговор са тихим, стидљивим или придошлицама. То их може умирити и подстаћи их да се отворе.
   • Користите отворена питања како бисте избегли притисак, отежали или ометали своје одговоре. Већина отворених питања су врло неутрална. Завршна формулација питања може учинити да људи осећају притисак да одговоре на одређени начин. На пример, главно питање било би „Да ли сте сматрали да је та хаљина лепа?“, Док би отворено питање било „Како сте видели ту хаљину?“. Делови репа попут "зар не?" може поставити питање које ће вас водити, подстичући људе да се сложе са вама. Престаните да их користите са отвореним питањима.
   • Будите пажљиви, немојте људима постављати превише лична питања нити их наводите да дају превише личних података. Процените ниво удобности испитаника. Ако поставите превише лично питање, поставите још једно мање лично питање.

6. 

   Постављајте питања која измамљују вишеструке одговоре. Отворена питања су врло корисна у дискусијама. Они подстичу различите одговоре, идеје и решења. Такође подстичу и креативно размишљање и препознавање идеја људи.
   • Отворена питања такође подстичу суптилне језичке вештине. Отворена питања са децом или ученицима страних језика можете да користите да бисте подстакли њихово размишљање и побољшали језичке вештине.

7. 

   Постављање отворених питања подстиче људе на разговор. Разговор је уметност коју многи људи имају потешкоћа у примени. Разговор са непознатом особом може бити застрашујуће, али отворена питања могу помоћи подстакнути друге да се отворе.

8. 

   Пробе. Отворена питања могу бити оквирна. Постоје две различите методе постављања пробних питања:
   • Распитајте се за појашњење. Ако поставите отворено питање и добијете општи одговор, поставите још једно отворено питање да бисте разјаснили проблем. На пример, ако питате „Зашто волите да живите овде“, а он каже „због прелепог пејзажа“, можете да поставите још једно питање да бисте појаснили, на пример: „која је сцена лепа?“.
   • Упит за потпуну информацију. Када је након отвореног питања дат потпун и јасан одговор, можете поставити још неколико питања за више информација. Пример прецизног питања је „Шта још волите?“ или „Који други разлог имате?“
   • Не користите питање „Да ли постоји још нешто?“. Ово је затворено питање и можда ћете добити само одговор „Не“.

9. 

   Подстакните креативност. Један од резултата који имају отворена питања је креативност. Одређена питања отвореног типа подстакнуће људе да прошире своје границе.
   • Нека отворена питања захтевају предвиђање. Питања попут „Ко ће победити на конкурсу“ или „Какав ће ефекат овај кандидат имати на нас?“ навођење људи на решавање могућих ситуација.
   • Ова питања понекад натерају људе да одмере резултате. Питајући „Шта ако ...“ или „шта ако ...“, подстичете их да размишљају о узроку и последици дате ситуације.

10. 

    Покушајте да вас питају да вам отворено постављају питања. То ће разговор учинити поштенијим и омогућиће вам да учествујете у разговору уместо да само питате. Да бисте натерали некога да вам постави питање, немојте одједном износити све детаље приче или мишљења.

11. 

    Слушај. Нема смисла постављати права питања ако не слушате. Понекад погрешимо размишљајући о следећем питању и заборављајући да обратимо пажњу на одговор. Изгубићете могућност постављања подстицајних питања ако заборавите да слушате. Покушајте да се усредсредите на преслушавање одговора који желите да добијете. реклама

Упозорење

• Људи којима је нелагодно одговарати на отворена питања су људи који не разумеју шта ћете учинити са њиховим информацијама или који заправо не желе да одговоре. Можете ли им објаснити мало више. Ако и даље одбију, можда је одговор превише личан или не желе да се упуштају у вашу тему.
• Отворено питање може довести до дугог и празног одговора. Ако желите да буду сажетији и релевантнији, посебно поставите питање.