Садржај

• На корак
• 1. део од 3: Говорите љубазно
• 2. део од 3: Гледано од друге особе
• 3. део од 3: Користите одговарајући говор тела
• Савети
• Упозорења

Учтивост је од суштинске важности у већини друштвених интеракција. Без обзира да ли се с неким срећете први пут или имате пријатељски однос са неким кога познајете читав живот; мало се може добити од изгледа безобразлука. На жалост, остаје чињеница да многим грубостима није суђено да су и резултат су неспоразума и недостатка самосвести. Бити љубазан је једна ствар. Непристојност је друго. Ако се нађете у ситуацији у којој сте некоме стекли погрешан утисак, добро је да нешто учините у вези са лошим социјалним навикама. Свест о начину на који се представљате први је корак да се то побољша.

На корак

1. део од 3: Говорите љубазно

1. Испеци па реци. Много проблема можете избећи ако само мало пажљивије размислите. Заиста надарен говорник увек ће покушати да филтрира оно што говори пре него што га коначно изговори. Иако унапред размишљате о свему што ћете рећи некоме звучи исцрпљујуће, за то није потребна велика снага мозга. Заправо, све што вам обично треба је делић секунде да бисте видели да ли нешто што желите да кажете може имати негативан утицај на људе око вас. Ако имате лош предосећај о нечему што желите да кажете, најбоље је да засад не отварате уста.
2. Пратите своју интонацију. Може вам помоћи да будете свесни како звучи ваш глас када говорите. Иако вам може омести фокусирање на себе када покушавате да водите разговор, лежерно пазећи на свој тон, брзина и јачина вашег гласа могу много да помогну у избегавању нехотичне грубости.
   • Обратите посебну пажњу на брзину својих речи. Људи који су нервозни или им је непријатно убрзавају говор када су под притиском. Нажалост, ово им само додаје неспретност.
3. Нека ваша емпатија одјекне у вашем разговору. Можете имати велике користи од емпатије током разговора. Сматрати се уљудном и пажљивом особом није најмање од свих предности. Емпатија је нешто што скоро сви имају до неке мере. Кључ за његово изношење је искрено интересовање за оно што друга особа говори. Кад вам неко прича о свом животу, потрудите се да сагледате ствари са његове тачке гледишта. На пример, ако је недавно изгубио посао, покушајте да замислите какав би то осећај био. Емпатични људи су у складу са осећањима друге особе и лакше им је придобити друге у том погледу.
   • Емпатија добро функционише и са мање пријатним интеракцијама. Може бити фрустрирајуће разговарати са неким ко је агресиван или зао. Иако је исувише лако пасти с таквом особом, можете постати мало угоднији ако будете мирни са емпатијом. Покушајте да сагледате ситуацију из очију непријатне особе. У неким случајевима је могуће добити другачији поглед на ствар када на тренутак изађете ван своје перспективе.
4. Занемари трачеве. Оговарање је брз пут до безобразног понашања. Нико не воли да се о њему разговара. Иако та особа није у близини, многи људи се вређају када су други које познају приказани у негативном светлу. Ако желите сами да избегнете грубо понашање, клоните се таквих интеракција. Чак и ако оговарају други људи, ипак је боље разјаснити да вам се не пружа услуга. Као резултат тога, људи који вас посете и виде да одбијате могућност трачева, оцениће вас вишом оценом.
5. Остани скроман. Скромност је врлина за готово све уљудне људе. Неки људи су груби јер су превише усредсређени на себе. То је обично безазлена грешка, али она коју је лако избећи гледајући на разговор из оба угла.
6. Нека друга особа разговара. Чак и ако је све што кажете злато, и даље можете наићи на безобразно ако се не потрудите да слушате причу друге особе. Генерално, људи воле да дају своје мишљење о нечему. Осећају се ограничено када између њих не могу добити реч. Слушање је једнака вештина као и свака друга.Ако не желите да будете безобразни, мораћете да савладате слушање.
   • Активно слушање састоји се од широког спектра одговора који другој особи дају до знања да јој посвећујете пуну пажњу. То може бити видљиво из говора вашег тела, попут климања главом, или кроз вербалне одговоре попут сумирања суштине онога што је друга особа рекла.

2. део од 3: Гледано од друге особе

1. Сазнајте више о бонтону. Утврђена правила понашања или очекивана учтивост зависе од врсте људи са којима се дружите. Кад све друго није помогло, добра је идеја да сазнате више о правилном бонтону. Иако се идеја о „правилном бонтону“ често повезује са (старомодним) викторијанским периодом, многе од ових пракси и данас су корисне. Ако сте помало несигурни у ово, боље је следити употребу него је игнорисати. Учтивост данас није мање важна него што је била тада, а постоје нова правила која се морају поштовати у модерно доба.
   • Генерално је боље да телефон држите ван видокруга када разговарате са неким.
   • Дајте другој особи довољно времена да говори.
   • Покушајте да се упијете у оно што други има да каже. Чак и ако вас заправо не занима шта друга особа има да каже, боље је да то не показујете.
   • Никада не заборавите да кажете молим и хвала вам. Ови трикови нису постали мање важни током година.
2. Узмите у обзир осетљивост друге особе. Бити љубазан утолико је изазовнији када разговарате са неким ко је природно осетљив. Емоционална осетљивост би се у већини случајева могла сматрати добром, али може бити тешко када разговарате са неким ко се осећа повређеном и најмањом ствари. Ако мислите да је то случај са неким, добро је знати његове личне преференције пре него што започнете опширан разговор са њим. На пример, ако очекујете да неко вероватно не воли обичан хумор, боље је да то задржите док га више не буде у близини.
   • Добијање информација о некоме пре разговора може вам пружити предност која вам је потребна у разговору када љубазност може постати проблем. Питајте о њиховим преференцијама или емоционалним покретачима. И поред тога, увек је корисно видети како неко комуницира у социјалној ситуацији пре него што сами ступите у интеракцију са том особом.
3. Пулсирајте како се осећа друга особа. Чак и ако ово не захтева директну акцију са ваше стране, пуно грубог понашања током разговора може се избећи емпатијом и знањем како се друга особа осећа. Будући да људи могу бити незгодни у овом подручју, ваша најбоља опција је да покушате да откријете како се друга особа осећа невербалном комуникацијом. Нека вам постане навика да обраћате пажњу на нечији израз лица док разговара. Понекад оно што кажу неће одговарати расположењу на које алудира њихов израз.
   • Нажалост, већина људи неће дати искрен одговор на питање: „Како се осећате“. Неки људи нису навикли да тачно изражавају своја осећања. Други се могу осећати посрамљено или можда неће желети да изразе своја истинска осећања.
4. Узмите у обзир културу из које неко долази. Много од онога што сматрамо непристојним одређује култура у којој смо одгајани. Ако планирате да редовно путујете или комуницирате са људима из других култура, добра је идеја да темељито разумете шта по њиховом мишљењу јесте, а шта није. Иако су људи обично навикли да гледају даље од ових културолошких разлика, једноставан чин стицања предзнања о овим обичајима сматрат ће се врло пристојним гестом.
5. Прилагодите се свом окружењу. Као и код већине социјалних интеракција, ваше понашање требало би да зависи од ситуације у којој се налазите. Другим речима, начин на који показујете поштовање и учтивост биће различит у зависности од тога да ли сте на венчању, сахрани или необавезном ноћном изласку. Учтивост значи бити свестан себе и понашати се тактично. Весело током погребног бденија изазваће исте негативне реакције као и депресиван став на рођенданској забави.
   • Ово се односи и на вашу одећу и изглед. Људи ће вас углавном осуђивати на основу вашег изгледа.
   • Ако икада сумњате у то како се понашати у одређеном друштвеном окружењу, добра је идеја покушати копирати оно што други људи углавном раде.
6. Уверите се да је ваша учтивост доследна. Ако заиста желите да наиђете на пристојну и тактичну особу, не можете се ослонити на краткотрајну учтивост. Учтивост није чин. Напротив, то би требало да буде стално стање духа. Уверите се да је ваше понашање доследно. Ако неко види две различите стране вас, још више ћете наићи као шарлатан.

3. део од 3: Користите одговарајући говор тела

1. Огледајте израз лица друге особе. У неким случајевима нисте сигурни како да поступите или одговорите другој особи. Огледавањем израза лица друге особе показујете да сте поравнати. У већини случајева ово ће бити позитивно примљено.
   • Не препоручује се лажно представљање друге особе ако сумњате да је саркастична.
2. Водите рачуна о својој личној хигијени. Чак и најљубазнија особа може изгледати безобразно ако се не поштују основе. То укључује туширање најмање неколико пута недељно и осигуравање свеже опране одеће. Ако увек око себе имате ужарен мирис, вероватно нећете моћи лако да стекнете пријатеље и људи ће вас неповратно не вољети. Нешто тако једноставно може да створи свет разлике у учтивости.
3. Избегавајте да пречесто трепћете очима. Неки људи имају тенденцију да брзо трепну када су под стресом. Кад вас примете, може се створити утисак да се осећате нелагодно или да сте пожуривани. Будући да је ово недобровољно, може бити тешко да се научите или чак приметите да то радите. Следећи пут кад будете у мало стресној ситуацији, покушајте да будете свесни како трепћете.
   • Овај и други аспекти негативног говора тела могу се смањити свесним опуштањем.
4. Будите посебно свесни свог говора тела када сте под стресом. Говор тела обично се изражава без размишљања. Када смо напети, то се често може видети по начину на који држимо тело. Чак и ако нам је иначе посебно важно да делујемо што љубазније, оваква храпавост може процурити. Најбољи начин да је контролишете је да нагласите обраћање пажње на сопствени говор тела. Прекрижене руке и агресивно држање могу изгледати природно, али фокусирање на то како ваше тело реагује може вам помоћи да спречите појаву ових сигнала стреса.

Савети

• Добра је идеја прилагодити свој приступ у зависности од тога с ким у то време разговарате.
• Када сумњате, најбоље је имитирати другу особу.
• Као и увек, једите затворених уста. Ово је добар савет који треба узети у обзир где год да се налазите.

Упозорења

• Без обзира шта радили, никада није потпуно сигурно да ћете увек моћи да шармирате све. Прихватите добро, а прихватите лоше и знајте када ћете убрати јаја за свој новац кад вам крене тешко.