Садржај

• На корак
• Метод 1 од 2: Откажите претплату из Апп Сторе-а на иПхоне-у или иПад-у
• 2. метод од 2: Затражите повраћај средстава на иПхоне-у или иПад-у
• Савети

Овај чланак ће вас научити како да откажете претплату у Апп Сторе-у, као и како да захтевате повраћај новца за купљени предмет помоћу иПхоне-а или иПад-а.

На корак

Метод 1 од 2: Откажите претплату из Апп Сторе-а на иПхоне-у или иПад-у

1. Отворите Апп Сторе Додирните своју слику профила. Ово је кружна слика фотографије коју сте изабрали као Аппле ИД и налази се у горњем десном углу Апп Сторе-а. Ово ће приказати искачући мени за ваш налог.
2. Притисните Аппле ИД и унесите лозинку када се то затражи. Ово је прва опција у искачућем прозору Рачун. Биће вам приказан мени Подешавања налога.
3. Притисните Претплате. Ово је претпоследња ставка при дну менија Аццоунт Сеттингс. Сада ћете видети листу свих својих претплата.
4. Додирните претплату коју желите да откажете. Детаље претплате сада ћете видети у менију „Измени претплату“.
5. Притисните Отказати претплату. Ово је црвени текст на дну менија „Уреди план“ испод листе претплатничких планова. Појавиће се прозор за потврду.
   • Ако користите бесплатну пробну верзију, овде се може појавити и текст „Откажи бесплатну пробну верзију“.
6. Притисните Потврди. Ово је друга опција у прозору за потврду. Ово ће отказати вашу претплату на крају текућег обрачунског периода.

2. метод од 2: Затражите повраћај средстава на иПхоне-у или иПад-у

1. Отворите Маил. Икона ове апликације подсећа на белу коверту на светло плавој градуисаној позадини. Апликација се налази у доку на дну екрана или на једном од ваших почетних екрана.
   • Повраћај новца можете затражити путем потврде е-поштом или тако што ћете отићи на хттпс://репортапроблем.аппле.цом у било ком интернет прегледачу, како на стоним рачунарима, тако и на мобилним уређајима.
2. Отворите е-пошту са признаницом из продавнице апликација. Можете да потражите „Ваш рачун од Аппле-а“ или да претражите по датуму тако што ћете откуцати Маил у траку за претрагу на врху апликације Маил.
   • Када пронађете пошту, притисните је да бисте је отворили и видећете детаље куповине.
3. Притисните Пријавите проблем. Ово би требало да буде поред куповине за коју желите да захтевате повраћај средстава.
   • Бићете преусмерени на Аппле веб локацију на којој можете довршити процедуру.
4. Унесите свој Аппле ИД и лозинку. Морате се пријавити пре него што наставите.
5. Притисните Изаберите проблем. Појавиће се падајући мени.
6. Изаберите проблем. У зависности од проблема који сте изабрали, мораћете да затражите повраћај средстава како бисте га могли прегледати, контактирати иТунес службу за кориснике или контактирати програмера апликације.
7. Пратите упутства на екрану да бисте довршили извештај. Ако сте поднели захтев за рефундирање, у року од неколико дана добићете е-пошту од Аппле-а са њиховим закључком. Ако сте контактирали корисничку службу иТунес-а или програмера апликације, од вас ће се тражити да започнете ћаскање, започнете телефонски позив или пошаљете е-пошту.

Савети

• Да бисте отказали плаћање на чекању, отворите „Апп Сторе“> Притисните своју слику профила> притисните свој „Аппле ИД“> притисните „Манаге Пурцхасес“> притисните „Цанцел“ поред плаћања на чекању које желите да откажете.