Садржај

• На корак
• Метод 1 од 2: Откажите поруџбину као купац
• 2. метод од 2: Као продавац откажите поруџбину
• Савети
• Упозорења

Купци и продавци могу отказати поруџбине на еБаи-у све док се обе стране сложе. Поруџбину можете отказати након што продавац створи случај у Резолуционом центру. И купац и продавац морају се сложити с тим.

На корак

Метод 1 од 2: Откажите поруџбину као купац

1. Сурфајте до еБаи-а на хттп://ввв.ебаи.цом/.
2. Кликните на „Мој еБаи“ и пријавите се својим корисничким именом и лозинком. Сада ћете бити преусмерени на „Мој еБаи резиме“.
3. Пређите мишем преко „Мој еБаи“ у горњем десном углу екрана и кликните на „Историја куповине.”
4. Кликните на корисничко име продавца од кога желите да откажете поруџбину. Профил продавца ће се сада појавити на вашем екрану.
5. Кликните на „Контакт.”
6. Унесите број производа производа који сте наручили и у одговарајуће поље назначите да желите да откажете наруџбину.
7. Кликните на „Настави.”
8. Објасните продавцу зашто желите да откажете своју поруџбину и питајте да ли је спреман да откаже трансакцију у Резолуционом центру. У већини случајева продавци на еБаи-у ће сарађивати ако имате добар разлог да откажете трансакцију.
9. Кликните на „Пошаљи.” Ваша порука ће сада бити послата продавцу од кога сте наручили производ. Продавац ће одговорити на вашу поруку да преговара о поруџбини или ће отворити случај у Резолуционом центру да откаже наруџбину.
10. Сачекајте е-пошту са еБаи-а у вези са отказаном трансакцијом. Након што продавац отвори случај у Резолуционом центру, добићете е-поруку од еБаи-а. Овде ћете бити упитани да ли се слажете са отказивањем поруџбине.
11. Кликните везу у е-поруци да бисте прихватили захтев продавца за отказивање. Након што то учините, поруџбина ће бити званично отказана.

2. метод од 2: Као продавац откажите поруџбину

1. Иди на хттпс://сигнин.ебаи.цом/ и пријавите се на свој еБаи налог.
2. Кликните на „Продато“ у левом менију странице Мој еБаи.
3. Кликните на корисничко име особе која је послала поруџбину коју желите да откажете. Ово ће вас одвести на страницу профила ове особе.
   • Ако сте већ контактирали купца у вези са трансакцијом, у падајућем менију поред поруџбине кликните на „Још“, кликните на „Реши проблем“ и идите на корак 7 овог чланка.
4. Кликните на „Контакт.” Сада ће се отворити екран за контакт помоћу којег можете послати поруку купцу предмета.
5. Напишите и пошаљите поруку купцу о отказивању поруџбине. Објасните зашто желите да откажете поруџбину и замолите купца да прихвати захтев за отказивање у Резолуционом центру.
6. Идите на еБаи Ресолутион Центер на хттп://ресолутионцентер.ебаи.цом/.
7. Изаберите „Купац и ја се слажем да откажем трансакцију.”
8. Кликните на „Настави.”
9. Унесите број производа за који желите да откажете поруџбину.
10. Кликните на „Настави.”
11. Следите преостала упутства на екрану да бисте отказали поруџбину. еБаи ће контактирати купца вашег производа и питати да ли се слаже да откаже поруџбину.
12. Сачекајте да купац прихвати или одбије отказивање поруџбине. Купац има 7 дана да одговори на е-пошту са еБаи-а.
13. Вратите се на еБаи Ресолутион Центер на хттп://ресолутионцентер.ебаи.цом/.
14. Кликните случај који сте отворили за отказану поруџбину.
15. Изаберите разлог затварања случаја, на пример „Купац и ја смо успешно завршили трансакцију.”
16. Кликните на „Затвори случај.” Поруџбина ће сада бити званично отказана и добићете кредитну вредност од еБаи у року од 7 до 10 дана.

Савети

• Ако сте продавац и нисте добили одговор на случај створен у Резолуционом центру након 7 дана, можете сами затворити случај у Резолуционом центру. Такође довршавањем предмета на овај начин, добићете кредитну накнаду.
• Ако сте продавац и желите да откажете наруџбу путем еБаи-а, обавезно отворите случај у Ресолутион Центер-у у року од 45 дана од продаје. Након истека овог периода више не можете отказати поруџбину.

Упозорења

• Ако сте продавац, затворите случај у Резолуционом центру у року од 60 дана од продаје. Ако то не учините, нећете добити кредит у износу накнаде за наруџбину коју сте отказали.
• Након што купите нешто на еБаи-у или дате победничку понуду, по закону морате да купите производ. Ако из било ког разлога продавац не пристане на куповину, овај инцидент ће бити означен на вашем рачуну као неплаћени производ. То може довести до блокирања или ограничења вашег налога у будућности.