Садржај

• На корак
• Метод 1 од 2: Коришћење Гоогле подршке
• Метод 2 од 2: Контактирајте директно Гоогле
• Савети
• Упозорења

У овом чланку можете да научите како да користите Гоогле-ове функције помоћи. Гоогле нема корисничку службу коју можете директно назвати или послати е-поштом. У ствари, са Гоогле-ом можете разговарати само ако вам је потребна помоћ у вези са одређеним производом (као што је паметни телефон са Андроид-ом) или ако сте новинар. У скоро свим осталим ситуацијама нећете моћи да решите проблем контактирањем Гоогле-а. Дакле, иако не можете директно да затражите помоћ од Гоогле-а ако имате проблема са стварима попут Гмаил-а или ИоуТубе-а, савете и упутства о коришћењу таквих услуга можете пронаћи на Гоогле веб локацији за помоћ. Увек имајте на уму да се многи бројеви телефона и адресе е-поште за које се чини да су део Гоогле-а баве преварантима.

На корак

Метод 1 од 2: Коришћење Гоогле подршке

1. Сазнајте како функционише Гоогле-ов центар за помоћ. Гоогле нема корисничку службу за ствари попут опоравка лозинке или налога, али има опсежну листу често постављаних питања са детаљним упутствима која ће вам помоћи да решите свој проблем.
   • Центар за помоћ вам не дозвољава да директно контактирате Гоогле, али то је једина алтернатива коју вам Гоогле нуди за проблеме због којих бисте можда желели да разговарате са неким од Гоогле-а.
2. Отворите Гоогле подршку. Идите на хттпс://суппорт.гоогле.цом/ у веб прегледачу на рачунару.
3. Изаберите производ. Кликните на назив производа или програма са којим имате проблема.
   • На пример, ако имате проблема са Гоогле Цхроме-ом, можете да кликнете на опцију Гоогле Цхроме кликни.
4. Погледајте доступне ресурсе. На средини странице видећете листу најчешћих тема, па погледајте да ли ћете тамо можда видети своје питање.
5. Изаберите категорију из доступних ресурса. Кликните на категорију питања или проблема које желите да користите. Ако све буде у реду, категорија ће бити увећана и видећете конкретније опције.
   • Ако кликнете на категорију и одмах видите страницу помоћи, прескочите доњи корак.
   • Питање или проблем такође можете откуцати у траку за претрагу на врху странице.
6. Изаберите тему у оквиру ресурса. Кликните на једну од тема из опсежније категорије. Ово ће отворити чланак о теми коју тражите.
   • Када укуцате своје питање или проблем у траку за претрагу, кликните тему која се појављује у падајућем менију испод траке за претрагу.
7. Следите упутства у чланку помоћи. Пажљиво прочитајте чланак који видите, следите упутства у тексту и погледајте да ли можете да решите свој проблем.
   • Можда ћете морати прочитати више чланака и следити више скупова упутстава да бисте у потпуности решили свој проблем.
   • Многи чланци помоћи имају списак чланака који се односе на тему на десној страни странице.
8. Погледајте да ли видите бројеве телефона за помоћ за Андроид телефон. Ако тражите помоћ на Андроид моделу, а немате Пикел телефон, учините следеће да бисте пронашли листу бројева за помоћ које треба позвати:
   • Кликните на: Пикел телефон на Гоогле страници помоћи.
   • Кликните на: Молимо Вас да нас контактирате у горњем десном углу странице.
   • кликните на Подршка за Андроид уређаје.
   • Погледајте листу бројева телефона које ћете видети.
9. Затражите позив за свој Пикел телефон. Ако имате Пикел 1 или Пикел 2 паметни телефон са Андроид-ом, помоћ од Гоогле ћаскања или функције телефона можете добити на следећи начин:
   • Кликните на: Пикел телефон на Гоогле страници помоћи.
   • Кликните на: Молимо Вас да нас контактирате у горњем десном углу странице.
   • кликните на Подршка за Пикел уређај.
   • Изаберите свој модел Пикел.
   • Кликните на: Затражите телефонски позив да вас позову назад или у Затражи ћаскање ако више волите да разговарате путем функције ћаскања.
   • Следите упутства на екрану.
10. Затражите позив за проблеме са Гоогле диском. Гоогле диск је једина апликација или услуга за коју Гоогле нуди директну подршку. Поступите на следећи начин да бисте затражили разговор или разговор путем е-поште:
    • кликните на Гоогле диск на Гоогле страници за помоћ.
    • кликните на Контакт у горњем десном углу странице.
    • Изаберите тему и одаберите категорију када се то затражи.
      • Опција Затражите повраћај средстава неће радити на овом кораку.
    • Кликните на: Затражи ћаскање или на: Помоћ путем е-поште.
    • Следите упутства на екрану да бисте започели разговор путем ћаскања или е-поште.

Метод 2 од 2: Контактирајте директно Гоогле

1. Знајте да на врло мало начина можете директно контактирати Гоогле. Ако нисте новинар или администратор у Г Суите-у, ваше могућности да контактирате Гоогле ограничене су на слање старомодне е-поште и пријављивање за посао.
   • Изузетак од овог правила, за помоћ у вези са паметним телефонима који раде на Андроид-у, Пикел уређајима и Гоогле диску, написали смо у горенаведеном методу.
2. Никада немојте позивати број који Гоогле изричито не наводи. Тренутно је у оптицају неколико бројева телефона за које се чини да потичу од самог Гоогле-а, док су у стварности преваранти. Да бисте избегли да вас преваре (или једноставно не троше време), назовите број само ако је то посебно наведено у самом Гоогле документу. На пример, можете да позовете број наведен у Г Суите обрасцу, али не и број који сте пронашли на веб локацији која није Гоогле-ова.
   • Исто важи и за адресе е-поште и поштанске адресе.
   • Запослени у Гоогле-у никада неће тражити лозинку у телефонском разговору или разговору.
3. Пошаљите е-пошту Гоогле тиму за штампу. Ако сте новинар и желите да контактирате Гоогле да бисте поставили упит, можете послати е-пошту на: пресс@гоогле.цом. Да ли ћете добити одговор или не, зависиће од предмета ваше е-поште.
   • Гоогле одговара само на имејлове људи који су званично регистровани као новинари.
4. Пошаљите своје питање поштом на Гоогле адресу. Ако вам не смета да оригинално писмо пошаљете редовном поштом, чак и ако можда не добијете одговор, своје питање можете послати поштом на: 1600 Ампхитхеатре Паркваи Моунтаин Виев, ЦА 94043, УСА. Шанса да Гоогле одговори на традиционално писмо из дана у дан је све мања, па то немојте чинити ако имате хитан или осетљив проблем.
5. Обратите се Г Суите центру за помоћ. Редовни Гоогле корисници то не могу учинити, али Г Суите администратори имају 24-часовни приступ корисничкој подршци. Ако сте заиста администратор Г Суите-а и желите да се повежете са Гоогле-ом преко Г Суите-а, урадите следеће:
   • Идите на хттпс://гсуите.гоогле.цом/суппорт/ у свом веб прегледачу.
   • Изаберите начин да ступите у контакт (на пример, кликните Телефонска помоћ ако желите да позовете Гоогле).
   • Кликните на: ПРИЈАВИТЕ СЕ У Г Суите.
   • Пријавите се помоћу података о администраторском налогу у Г Суите.
   • Следите упутства на екрану. Ако позовете Гоогле, мораћете да следите и изговорена упутства која добијете путем вруће линије.
6. Пријавите се за посао у Гоогле-у. Последњи начин на који можете директно да контактирате Гоогле је да се пријавите за посао код њих. На страници Гоогле послова можете видети која су отворена радна места и како се пријавити за њих:
   • Идите на: хттпс://цареерс.гоогле.цом/јобс у веб прегледачу рачунара.
   • У пољу за текст крајње десно прилагодите локацију локацији која вам одговара.
   • Кликните на текстуално поље „Задаци претраживања“, а затим притисните ↵ Ентер.
   • Померите се кроз резултате.
   • Изаберите резултат, а затим кликните ДА СЕ ПРИЈАВЕ горњи десни угао.
   • Попуните апликацију и следите упутства на екрану.

Савети

• Многи људи погрешно верују да могу контактирати Гоогле службу за кориснике и затражити помоћ ако, на пример, забораве лозинку, желе да промене свој рачун и слично. Нажалост, Гоогле нема ни времена ни особља да води кориснике кроз ове врсте поступака.

Упозорења

• Запослени у Гоогле-у не би требало да траже ваше лозинке.
• Никада не дајте своје личне податке е-поштом или телефоном. Будите посебно опрезни са информацијама о својој локацији.