Садржај

• На корак
• 1. део од 3: Завршите разговор
• 2. део од 3: Реци збогом
• 3. део од 3: Закажите телефонски позив
• Савети
• Упозорења

Сви смо имали телефонски позив који се чини да се никад неће завршити. Па, како завршити разговор на поштован начин? Важно је одржавати добра средства за комуникацију између пријатеља, рођака и колега. Уљудно завршавање телефонских позива важан је део развоја ових односа.

На корак

1. део од 3: Завршите разговор

1. Фокусирајте разговор. Када се приближите крају позива, водите рачуна да не позовете другу особу да настави разговор. На пример, можда вас веома занима оно што вам је друга особа управо рекла, али постављање питања позива је да наставе да разговарају.
   • На пример, мама ти је можда управо рекла неке занимљиве трачеве. Уместо да поставите отворено питање (на пример, „како сте чули за то?!“), Можете дати изјаву (попут „па, не можете веровати свему што чујете.“) Завршите разговор тако да можете прећи на друге теме о којима треба да разговарате или како би разговор могао да се заврши.
   • Ако водите радни разговор и требате да га преусмерите, одговорите изјавом на оно што је други рекао и назнаком да је оно што је рекао важно и вама. Затим одмах представите тему коју треба да покренете. На пример, могли бисте да кажете: „Хвала вам што сте покренули ово питање са платом. О томе ћу разговарати са нашим менаџером одмах кад завршим разговор, али сам ипак желео да разговарам о напретку тромесечног извештавања “.
2. Сачекајте тишину. Сваки разговор има паузе. Сачекајте да звучник застане, па објасните да морате да одете.
   • Не правите паузе када искористите тишину. У супротном, друга особа може почети да прича нову причу. У овом случају, реците особи која вам је пријала да разговарате, да ћете ускоро поново назвати, а затим морате одмах да одете. Не одлажите збогом.
3. Прекини другог. Иако обично прекиде доживљавамо као безобразно понашање, можете и некога да ометате на учтив начин!
   • Прекидајте када вам је то једина опција и увек се извините. На пример, можете паузирати када се догоди важан задатак или хитан случај док сте на телефону. Можете и да паузирате када имате одређено временско ограничење које сте већ унапред навели.
   • Можда сте на радном састанку, али неко је управо ушао у вашу канцеларију или сте заказали састанак. Обавестите особу са којом разговарате о ситуацији и реците јој да ћете је назвати кад завршите.
   • Ако имате хитан случај, објасните то укратко: „Жао ми је што вас прекидам, али мој пас је само повратио. Морам да видим да ли је добро “.
   • Ако морате да се придржавате свог временског ограничења, подсетите га или је: „Извините што вас прекидам, али моја пауза је сада готова и морам да се вратим на посао“.
4. Дајте временско упозорење. Обавештавање друге особе о вашем временском ограничењу може вам помоћи да избегнете непријатно или грубо збогом. Реците другој особи кад вам остане само пет или десет минута. Ако треба да вам постави одређено питање или вам каже нешто важно, временско упозорење ће га подсетити да се усредсреди на свој део разговора.
   • Упозорење о времену такође може бити начин да пређете на последњу тему разговора или питања. Након што друга особа одговори, захвалите јој се и завршите разговор.
   • За радне разговоре временско упозорење вам може помоћи да усмерите разговор и да му дате најважније теме разговора. На пример, могли бисте да кажете: „Остало ми је још само пет минута за следећи интервју, али свеједно сам желео да питам да ли сте у току са тромесечним извештавањем.“ Када друга особа одговори, захвалите јој се и реците јој радујете се што ћете ускоро прочитати извештај.

2. део од 3: Реци збогом

1. Извинити се. Ако морате нагло да завршите разговор, обавезно се извините. Објасните да бисте желели да наставите да разговарате, али да треба да се позабавите хитном ситуацијом или неком другом ситуацијом која се догодила током вашег разговора.
2. Потврдите своје уживање у разговору. Обавезно реците другој особи да сте уживали у сустизању и да цените што је одвојила време да разговара с вама. На овај начин потврђујете да вам је он или она важан.
3. Направите план за поновни разговор. Разговор са блиским пријатељем или чланом породице помоћи ће вам да брже завршите разговор ако ускоро закажете време за поновни разговор. Друга особа ће знати да ће брзо моћи да каже и друге ствари које је желела да вам каже и неће се осећати као да мора да продужи разговор тако што ће вам рећи све одједном.
   • То може довести до продуженог позива када другу особу питате када ће бити добро време да поново позовете. Уместо тога, реците му да ћете му послати поруку или послати е-поштом следеће недеље да бисте видели када поново може да разговара.
   • Ако не знате када ћете поново имати времена, можете да предложите нејасан тренутак. На пример, реците: „Назваћу поново касније ове недеље или током викенда“.
   • Ако је та особа неко с ким не разговарате редовно, реците нешто попут: „Морамо то ускоро поново да урадимо!“ Чинећи ово, показујете да желите да будете у контакту, али не ограничавајте се на одређено временско ограничење.
4. Предложите алтернативни начин комуникације. Ако не волите да разговарате телефоном, реците да бисте желели да путем Скипе-а, СМС-а или е-поште будете у контакту.
   • Можете да кажете колегама који често разговарају дуже време да ћете моћи брже да одговорите на е-пошту него телефоном. Друга особа ће можда вероватније послати е-пошту ако одговори на е-пошту коју сте послали, уместо да мора да пошаље прву е-пошту. Пошаљите му имејл истог дана као одговор на ваш телефонски позив и подстакните га да одговори е-поштом.
   • Понекад лични телефонски позиви трају дуго, јер друга особа осећа да треба да вам каже о свему што се догодило у њеном животу од вашег последњег разговора. Ако будете одржавали контакт путем друштвених медија (попут Фацебоок-а), СМС-а или е-поште, осећаће мање притиска да буде у току.
   • Реците другој особи да ћете јој послати поруке или јој послати фотографије нечега о чему сте разговарали телефоном. Проширићете комуникацију, али у свом временском оквиру. Слање СМС-ова или слање е-поште као наставак разговора такође може отворити нови начин комуникације.

3. део од 3: Закажите телефонски позив

1. Позовите између активности. Ако знате да је особа коју желите да позовете често врло причљива, назовите између заказаних састанака, састанака или активности. Можете рећи да имате само десет минута за разговор, али сте заиста желели да обавите позив док је радио. На почетку разговора реците пријатељу или члану породице о свом временском ограничењу како би он или она били свесни ситуације.
   • Причљиви људи често „и даље желе тебе“. а ствар 'када покушате да завршите разговор. Рећи другој особи да имате само неколико минута за разговор помоћи ће јој да одреди најважније ствари које жели да вам каже.
2. Будите свесни његовог или њеног распореда. Размислите о уобичајеној рутини вашег пријатеља или члана породице. Ако знате да ће он или она јести у одређено време и неће имати бескрајно време за разговор, назовите у то време. На пример, можете да зовете током његове паузе за ручак или пре него што он или она обично почне да једе. На тај начин притисак да прекинете разговор врши се на другу особу (а не на вас).
   • Укажите пажњу на распоред друге особе. Када назовете, реците нешто попут: „Знам да сте сада на паузи за ручак, само сам желео да назовем и разговарамо ако имате времена“.
3. Позовите га назад. Ако вас особа позове кад сат времена немате времена за разговор, не одговарајте. Међутим, обавезно га назовите истог дана како он или она не би помислили да га избегавате.
   • Будите искрени зашто нисте могли да одговорите. Можда сте радили на пројекту, вежбали, радили домаће задатке итд. Обавестите га или њу да вам је жао што сте пропустили позив.
   • Назовите када имате довољно времена за разговор како ваш пријатељ или члан породице не би помислио да сте презирни. Желите да потврдите да га поштујете и да вам је стало до тога шта он или она жели да вам каже. Неодговарањем на први позив, а затим поновним позивањем, указујете да сада имате времена да дате своју пуну пажњу.
   • Ако знате да ни тог дана нећете имати времена, одговорите на први позив. Прво га питајте шта се догађа; можда он или она има хитне или важне вести које може да подели. Ако је он или она уместо тога назвао да ћаска, само реците позиваоцу шта радите и да је пред вама напоран дан. Питајте можете ли назвати касније током недеље када будете имали више времена.
4. Направите листу. Ако зовете разговорљиву особу из одређеног разлога, напишите шта да јој кажете или је питате пре него што позовете. Ово ће помоћи да се разговор одржи.
   • Записивање листе тема о којима желите да разговарате подсетиће вас о чему желите да разговарате са другом особом ако разговор оде негде другде. Ако можете, покушајте да вратите разговор на једну од тема на вашем списку тако што ћете га повезати са оним што вам је друга рекла, на пример, „Ох, то ме подсећа! Само сам хтео да вам кажем о ономе што се јуче догодило! "

Савети

• Увек је најбоље бити искрен. Ако се сваки пут служите истим изговорима, друга особа ће се осећати као да је не цените или ће можда чак и помислити да је учинио нешто да вас увреди.
• Будите врло учтиви и асертивни. Ако он или она игнорише ваше питање и настави да разговара, можда ћете морати да поновите потребу да прекинете позив.

Упозорења

• Будите осетљиви на потребе других. Можда је важније провести неко додатно време у телефону са неким ко треба да разговара, него радити оно што мислите да би требало да радите.
• Не користите глупе изговоре (попут: „Морам сада да поједем своју торту“ или „Жао ми је, морам да оперем косу“). То ће иритирати и узнемирити особу са којом разговарате.