Садржај

• На корак
• 1. део од 5: Мотивисање запослених
• 2. део од 5: Постављање циљева
• Део 3 од 5: Делегирање одговорности
• Део 4 од 5: Ефикасно комуницирајте
• Део 5 од 5: Прихватање једнакости
• Савети

У свакој великој организацији постоји хијерархија управљања која одржава све несметано. Добар менаџер може стајати у позадини и ту и тамо мењати ситнице са великим успехом. Бити добар менаџер је све само давање доброг примера. То је један од најтежих послова - делом зато што морате управљати туђим очекивањима - а такође и један од најмање цењених. Ипак, постоји неколико замршености које ће вам помоћи да успешно управљате свом одговорношћу, са стилом и с гуштом.

На корак

1. део од 5: Мотивисање запослених

1. Мотивишете људе. Зашто су запослени тамо? Шта их задржава у вашој организацији, тако да не одлазе другде? Шта чини добре дане добрим? Због чега остају у организацији након лошег дана или лоше недеље? Не претпостављајте да се ради о новцу - већина људи је сложенија.
   • Запамтите, наше вредности нас мотивишу. Ако будете водили поштујући вредности вашег тима, они ће се потрудити за вас.
   • Редовно питајте запослене шта мисле о њиховом послу. Охрабрите их да буду искрени према вама. Затим предузмите мере на основу онога што вам кажу.
   • Понудите бонусе које ће ваши запослени ценити. Ако им је здравље важно, дајте им времена да посежу теретану и вежбају. Ако је њихова породица важна, поштујте време потребно да ујутру одведу децу у школу или их покупите поподне.
   СТРУЧЊАК

   Нека се људи осећају добро. Успешни менаџер сјајно указује на снаге својих запослених и повремено их тапша по леђима. То је зато што добри менаџери знају да су срећни људи продуктивни људи. Покушајте да похвалите снаге својих запослених и јавно и један на један.

   • На састанку са шефом, на пример, можете да поменете нешто што су ваши запослени добро урадили. Ако ваш шеф примети тог запосленог да сте рекли нешто добро о њему, осетиће да га цените и потрудио се да вам каже добру реч. Такви комплименти не пролазе незапажено.
   • Такође лично похвалите своје запослене. Реците им ако имате времена. Уђите у детаље. Лични разговор, ма како кратак био, може имати позитиван утицај на морал, што доводи до веће само-мотивације.
2. С времена на време реците запосленима колико их цените. Само реци. Попијте кафу с њима и реците им шта цените код њих: Труде се; ефикасни су у мотивисању других људи; лако их је тренирати; дисциплиновани су или прелазе дужи пут; увек вас развеселе итд. Не будите оскудни речима - само им реците. Запослени који зна колико су цењени више ће радити, више ће уживати у ономе што раде и пренеће ту менталну ведрину на друге запослене.

2. део од 5: Постављање циљева

1. Обећајте мало, испоручите много. Ова идеја се може применити на различита подручја живота, али је сјајна мантра за менаџере. Да ли желите да будете таква особа која има превише оптимистичне циљеве који се никада не остварују или желите да будете она врста која поставља одговарајуће циљеве, а затим их премашује? Иако се овде ради о слици, слика је изузетно важна.
   • Не будите таква особа која никад не циља високо. Постављање одговарајућих циљева не значи да бисте увек требали играти на сигурно без постављања високих циљева. Менаџер који никада не може наићи као да има мало амбиција. Чак и конзервативни играч покера зна када с времена на време треба да уђе у "све".
2. Уверите се да сваки запослени зна шта се очекује. Конкретни циљеви чине ваше запослене јаким и одржавају их усредсређеним на посао. Јасно објасните шта очекујете, када је крајњи рок и шта ћете урадити са резултатима.
3. Пружите повратне информације усмерене ка циљу. Давање брзих повратних информација вашим запосленима који су усредсређени на њихов рад може довести до побољшања. Нађите се у малим тимовима или један на један и детаљно разговарајте о својим коментарима.
   • Направите распоред за повратне информације. Редовно га дајте како би ваши запослени знали када то могу очекивати и могли би да направе места за то у свом току рада.
4. Држите се највиших стандарда. Сви знамо врсту менаџера који непрестано виче или се жали на грешке, али одбацује сопствене грешке. Не буди такав менаџер. Најбоље би било бити тежи према себи него према запосленима. Ово може доћи до ваших запослених: Они виде врсте циљева и стандарде које сте себи поставили и желе да вас имитирају како бисте се угледали на вас.

Део 3 од 5: Делегирање одговорности

1. Делегат. Ви сте менаџер јер сте добри у ономе што радите, али то не значи да све морате да радите сами. Ваш посао менаџера је да подучите друге људе како да раде добар посао.
   • Почните са малим. Дајте људима задатке који се, ако се погрешно ураде, могу вратити. Искористите прилику да едукујете и побољшате своје запослене. Затим им постепено додељујте задатке веће одговорности док упознајете њихове снаге и слабости.
   • Научите да предвиђате проблеме које могу имати како бисте их могли правилно подучавати пре него што почну.
2. Доделите задатке који ваше запосленике доводе до крајњих граница. Како ваши запослени почињу да преузимају већу одговорност и показују да су способни, дајете им задатке који ће проширити њихове вештине и помоћи им да преузму више власништва над сопственим радом. Не само да откривате колико ваши запосленици могу да поднесу, већ их чине вреднијим за компанију.
3. Преузмите одговорност за грешке запослених. Када неко од ваших потчињених погреши, немојте му то трљати; претварајте се да сте сами погрешили, чак иако то технички нисте. На тај начин стварате културу у којој се ваши запослени не плаше да направе грешке. Ово је врло важан концепт:
   • На овај начин допуштате својим запосленима да иновирају и на крају уче или расту. Запослени који уче на својим грешкама постаће бољи запосленици; они који уопште не греше, обично играју превише сигурности без икаквог одмарања.
4. Не узимајте заслуге за успех запослених. Дајте им признање за сопствена достигнућа. То их држи мотивисанима да теже успеху. Успешни менаџер је попут кондуктера. Оркестрира музику тако да сваки елемент звучи што боље и резонира са групом у целини. Добар диригент даје добар пример и стоји у позадини.
   • Шта се догађа ако сте она врста менаџера која „краде“ нечију идеју и представља је као своју? Шаљете сигнал да вам је стало само до ваше слике и толико сте непромишљени да жртвујете некога другог да бисте сами напредовали. То није добра слика коју имате, а то сигурно не мотивише људе испод вас да раде више.
   • Можда мислите - преузимање одговорности за грешке других и не узимање заслуга за оно што ваши запослени раде; шта у вези мене? Ако добро радите посао и ефикасан сте менаџер, не морате себи давати признање. Људи ће видети посао који радите. Још важније, импресионираће их што мотивишете своје запослене, знате како да буду понизни и остану у позадини. Ако се потрудите, ваша награда ће доћи природно.
5. Признајте сопствене грешке. Када се ствари не одвијају онако како сте очекивали, погледајте шта сте могли учинити другачије и пренесите овај увид запосленима. То им показује да и ви грешите, а такође им показује како да се носе са сопственим грешкама.
   • Када нешто учините исправно након што сте претходно погрешили, пустите оне који гледају. На пример, „Разлог због којег знам да морам да притиснем ово дугме је тај што ми се то догодило кад сам тек започео и погрешио сам притиском на плаво дугме мислећи„ Па заустави систем, што ће довести до решења проблема “ и открио сам - болно - да се проблем само погоршава! "

Део 4 од 5: Ефикасно комуницирајте

1. Држи врата отворена. Увек подсетите људе да ако имате било каквих питања или недоумица, спремни сте и вољни да их саслушате. Одржавање отвореног канала комуникације брзо ће вас освестити о проблемима како бисте их што брже решили.
   • Не будите један од оних менаџера код којих се запослени нехотице осећа као да вас узнемирава кад вам се јави са питањем или проблемом. Уместо да то доживљавате као нову кризу којом треба управљати, видите је као прилику да покажете запосленима колико желите да ова организација буде одлично место за рад.
   • Немојте умањивати или одбацивати забринутост запослених и увек се потрудите да у потпуности одговорите на њихова питања.
2. Покажите интересовање за своје запослене. Не осигуравајте да свака интеракција са вашим запосленима буде строго пословна. Питајте о њиховој добробити, разговарајте с њима о себи и изградите лични однос.
   • Сазнање о животу ваших запослених ван канцеларије може вас потенцијално усмерити на тренутке када тој особи треба мало додатне неге, на пример, ако изненада мора да искористи слободно време за сахрану. Ако реагујете на проблеме у личном животу запослених, они ће вас радо наградити лојалношћу.
   • Знајте своје границе. Не идите предалеко и не постављајте запосленима превише лична питања, попут религије, политике или односа. Можете бити љубазни без копања предубоко.
3. Не мешајте позитивне и негативне повратне информације. Претпоставимо да запосленом дате повратне информације током разговора о учинку. Најпре напомињете како је запосленом лепо да ради и спомињете још једну или две ствари у којима су добри. Затим прелазите у детаље о њиховим недостацима - „продаја је била лошија у овом кварталу“, „продаја је у паду“ итд. Шта мислите, шта највише држи запосленог, позитивно или негативно?
   • Када комбинујете позитивне и негативне повратне информације, и једно и друго недостаје. Позитивно је засјењено негативним, а негативно не наилази у потпуности. Наравно да постоје ситуације у којима желите ово да саопштите, али то обично чини комуникацију мање ефикасном.
   • Када накупите позитивне и негативне повратне информације, позитивне се више истичу, а негативне постају хитније.
4. Слушај. Слушајте шта ваши запослени и колеге имају да кажу. Не морате увек бити покретачка снага састанака, гурајући друге у центар пажње. Увек покушајте да искрено слушате, али посебно у следећим ситуацијама:
   • Када запослени активно деле идеје. Не прекидајте их само да бисте чули свој глас. На овај начин дељење идеје може да се заврши у пупољку.
   • Када се осећања појачају. Нека људи изразе своје емоције у сигурном, контролисаном окружењу. Уздржане емоције могу довести до незадовољства, што је штетно за ваш радни однос. Поред тога, емоције са којима се не поступа на адекватан начин могу ометати рационалну дискусију, која би требала бити стуб вашег радног окружења.
   • Када тимови граде или разговарају о односима. Послушајте своје запослене када граде везе и буду креативни.
5. Појасните шта сте чули. Добар менаџер настоји не само да буде јасан, већ и да разуме шта људи око ње говоре. То можете учинити понављањем онога што је друга особа рекла у оквиру вашег разговора. Користите ову технику ако нисте сигурни шта друга особа говори.
   • Уместо да питате колегу: „Жао ми је, можете ли поновити оно што сте управо рекли? Не знам да ли сам разумео“, реците нешто попут: „Дакле, кажете да можемо повећати продуктивност нудећи значајније бонусе. Како би то конкретно требало да изгледа? "
6. Постављају питања. Интелигентна питања показују да можете пратити разговор и разјаснити га тамо где је то потребно. Не бојте се постављати питања из страха да не будете глупи. Ефикасни менаџери воле да схвате шта је важно; није важно како ће доћи до те тачке. Такође знајте да ће други вероватно имати питања која не постављају. Ако им поставите то питање, може вам помоћи да будете посредник и повећате ангажман вашег тима. По овоме можете препознати правог менаџера.

Део 5 од 5: Прихватање једнакости

1. Третирајте све једнако. Већина нас то не ради онолико колико би желела. Често се подсвесно упуштамо у фаворизовање. Тежња је да се позитивније препознају људи који нас подсећају на себе и који нас воле, уместо они који дају највећи допринос организацији. Дугорочно гледано, људи из ове друге групе чине све да постигну циљеве организације, зато будите пажљиви на своје понашање и пазите да их нехотице не попусте, чак и ако вам дају утисак да сте позитивни повратна информација не утиче на њих. Неки људи више воле да избегавају позитивне повратне информације, али их цене.
2. Лечите се према запосленима. Ако сте добри према својим запосленима и они су задовољни својим радом, пренеће ту доброту на купце, увелико побољшавајући имиџ ваше компаније. Или ће исто учинити за то њихов запослених, одржавајући тако позитивну корпоративну културу.

Савети

• Буди добар према свом тиму. Без њих не можете успети.
• Не дозволите запосленима да раде прековремено. Поштујте њихово време и личне обавезе и они ће им се одужити постижући изузетне резултате за свог менаџера и организацију.
• Не кривите цело одељење за оно што једна особа чини погрешно. Претпоставимо да Јанине често касни на посао. Уместо да свима пошаљете е-маил са упозорењем да морају да стигну на време, започните лични разговор са Јанине.
• Прославите успех са својим тимом, било да га тапшете по леђима, ручате с њима или им дате слободно поподне.
• Ако је отказ апсолутно неопходан, немојте аутоматски дати запосленику лошу референцу. Можда посао једноставно није одговарао ни њему ни њој. Нагласите снаге и вештине запосленог.
• Пре него што направите драстичан корак као отпуштање, размислите о премештању запосленог у друго одељење. Он или она могу напредовати у другом окружењу.
• Одмах интервенисати у сукобу између запослених. Немојте игнорисати проблем или сугерисати да морају сами да га реше. Запослени у таквој ситуацији често се осећа заробљен и немоћан, посебно ако је други запослени постављен више или је дуже био у компанији. Разговарајте са сваким запосленим посебно, а затим заједно са њима. Ако је потребно, позовите посредника. Обраћајте се одређеним питањима, а не општим жалбама. „Мрзим што морам да помажем Бобу кад је у заостатку, јер то никада не чини уместо мене“, специфичан је проблем. Често се жали „Не свиђа ми се како Боб делује“.
• Никада не грдите запосленог јавно, без обзира колико то заслужило.
• Бити добар менаџер не значи усрећити све. Ако запослени иде предалеко или не испуњава очекивања, пружите повратне информације или комуницирајте како бисте исправили ситуацију. Ако то не успе, размислите о отпуштању.
• Без леда може бити проблем запосленима са децом. Јаслице или школа могу бити затворене. Можете замислити да запослени у таквом случају воде децу на посао. Проверите код одељења за људске ресурсе јер могу бити у питању питања сигурности или осигурања. Веома је важно поштовати време и лични живот запослених.