Садржај

• Кораци

Овај чланак викиХов научиће вас како да контактирате продавца Амазона. Производима које испоручује Амазон обично управља Амазон служба за кориснике. Ако производ продаје и отпрема трећа страна, са листе поруџбина можете да изаберете „Затражи помоћ за наруџбину“. С друге стране, можете одабрати име независног добављача и поставити питање.

Кораци

Метод 1 од 2: Контактирајте независног добављача

1. 

   Посетите страницу хттпс://ввв.амазон.цом. Можете да користите било који прегледач на Мац-у или ПЦ-у.
   • Ако нисте пријављени, кликните Налози и листе (Рачуни и листе) у горњем десном углу екрана и изаберите Пријавите се (Пријавите се). Пријавите се корисничким именом и лозинком повезаним са вашим Амазон налогом.

2. 

   
   
   Кликните на дугме Поруџбине (Налог). Ово дугме се налази у горњем десном углу екрана. Видећете листу својих претходних поруџбина.

3. 

   Изаберите име продавца. Име добављача налази се поред „Продато од:“ испод назива предмета.

4. 

   
   
   Кликните на дугме Поставите питање (Направи питање). То је жуто дугме које се налази на врху екрана.

5. 

   Изаберите категорију опција поред „Потребна ми је помоћ“.’ (Требам помоћ). Ваше опције су „Наруџба коју сам послао“ или „Предмет на продају“.

6. 

   
   
   Изаберите наслов. Помоћу падајуће листе поред „Изаберите тему“ одаберите тему:
   • Поштарина. (Испорука)
   • Политика поврата и поврата. (Политика поврата и поврата)
   • Прилагођавање производа. (Прилагодите производе према потреби)
   • Друго питање. (Остала питања)

7. 

   Кликните на дугме Напишите поруку (Напиши поруку). То је жуто дугме које се налази на дну екрана када одаберете наслов.

8. 

   Напиши поруку. Напишите поруку у поље за унос текста. Ограничите поруке на 4000 знакова.
   • Ако је потребно, можете да изаберете „Додај прилог"(Додај прилог) да бисте приложили слику или датотеку.

9. 

   Кликните на дугме Пошаљите е-маил (Шаљи имејл). То је жуто дугме које се налази на дну екрана. Овај корак ће вам послати поруку е-поштом. Продавац ће одговорити у року од 2 радна дана.
   • Можете и да контактирате Амазон службу за кориснике путем телефонског броја 910-833-8343, ако производ испоручује Амазон.
   реклама

Метод 2 од 2: Затражите налог за подршку

1. 

   Посетите страницу хттпс://ввв.амазон.цом. Можете да користите било који прегледач на Мац-у или ПЦ-у.
   • Ако нисте пријављени, кликните Налози и листе (Рачуни и листе) у горњем десном углу екрана, а затим изаберите Пријавите се (Пријавите се). Пријавите се помоћу адресе е-поште и лозинке повезане са вашим Амазон налогом.

2. 

   Кликните на дугме Поруџбине (Налог). Ово дугме се налази у горњем десном углу екрана. Видећете листу својих претходних поруџбина.

3. 

   Кликните на дугме Потражите помоћ око поруџбине (Затражите подршку за поруџбину) То је треће жуто дугме са врха.
   • Ова опција је видљива само независним продавцима који су сами одговорни за испоруку. За независног добављача који испоручује преко Амазона, користите метод 1 да бисте контактирали продавца или назовите Амазон службу за кориснике телефонским бројем. 910-833-8343.

4. 

   Изаберите проблем. Изаберите било коју од опција у наставку да бисте описали проблем или одаберите „Други проблем“ да бисте видели више опција попут ове;
   • Пакет је стигао. (Роба није примљена)
   • Оштећен или неисправан предмет. (Оштећен или неисправан производ)
   • За разлику од онога што сам наручио. (Роба се разликује од наручене)
   • Више није потребан. (Више није потребно)
   • Друго издање. (Други проблеми)

5. 

   Напиши поруку. Напишите поруку продавцу у оквир за унос текста који каже „Опишите проблем“.

6. 

   Кликните на дугме Пошаљите (Послати). То је жуто дугме испод оквира за унос текста. Овај корак ће послати вашу поруку. Продавац ће одговорити у року од 2 радна дана. реклама