Садржај

• Кораци
• Савет

Без обзира на ваше године, статус или искуство, ефикасна комуникација је вештина коју можете научити. Велики вође свих времена су сјајни комуникатори и говорници. У ствари, комуникација је данас једна од најпопуларнијих дисциплина на универзитетском нивоу јер препознајемо вредност некога ко заиста добро комуницира. Уз мало самопоуздања и основне будности, за кратко време постићи ћете циљ ефикасне комуникације.

Кораци

1. део од 5: Стварање правог окружења

1. 

   Изаберите право време. Тачно значењу наслова, увек постоји време и место за све, а комуникација није изузетак.
   • Избегавајте касне вечерње расправе о компликованим темама. Неке људе неће занимати суочавање с великим проблемима попут финансија или дугорочног планирања када су они највише уморни. Уместо тога, покрећите питања и разговарајте о томе како се носити са сложеним проблемима ујутро или у подне када су сви на опрезу, спремни и способни да јасно одговоре.

2. 

   
   
   Створите услове за отворен, интиман разговор. Изаберите право место где ћете се осећати пријатно и учинити разговор отвореним и продуктивнијим. Ако требате некоме да кажете лоше вести (као што је неко изгубио или прекинуо везу са неким), немојте разговарати јавно, пред колегом или око других људи. Поштујте и будите пажљиви према осећањима слушаоца комуницирајући приватно. Ово такође омогућава отворенији разговор, помаже двема странама да се разумеју и осигурава да се процес дијалога одвија правилно.
   • Ако ћете се представити групи људи, прво проверите звук и увежбајте говор тако да глас буде чист.Користите микрофон ако је потребно како бисте били сигурни да публика може јасно да чује.

3. 

   
   
   Избегавајте ометање. Искључити све Електрична опрема може прекинути разговор. Ако телефон зазвони, занемарите позив и одмах искључите телефон и наставите ћаскање. Не дозволите да вам скретање пажње споља постане сметња за пажњу. Ово ће одвратити пажњу вас и публике, чинећи разговор мање ефикасним. реклама

2. део од 5: Разврставање током разговора

1. 

   
   
   Врста и разјасните идеје на уму. То би требало учинити пре него што покушавате да поднесете било какве идеје. Ако сте заинтересовани за одређену тему, ваше идеје могу пропустити ако се током презентације не фокусирате на важне тачке којих се морате придржавати. Важне тачке попут обриса помажу вам да се усредсредите и јасно комуницирате.
   • Важно правило је одабрати три главне тачке и усредсредити се на њихово представљање. На овај начин, ако тема постане несретна, и даље се можете вратити на једну или више главних тачака, а да не будете збуњени. Запишите кључне тачке (ако је применљиво) које вам могу помоћи у презентацији.

2. 

   Увек јасно. Јасно дефинишите шта уопште намеравате да саопштите. На пример, ваш циљ је да представите нешто, прикупите информације или покренете акцију. Ако ваша публика унапред зна шта може да очекује од ваше презентације, све ће успети савршено.

3. 

   Фокусирајте се на тему. Када започињете са три главне тачке, придржавајте се поруке коју желите да пренесете и ојачате. Ако проблем разумете јасно и пречистите га у кључне тачке, можда ће вам се урезати одговарајуће фразе. Не плашите се да то користите да бисте нагласили важне тачке. Чак и самопоуздани, познати говорници поново користе важне реченице да би нагласили и појачали садржај. Не заборавите да општу поруку учините јасном и јасном.

4. 

   Хвала вам слушаоци. Захвалите се особи или групи што су одвојили време за преслушавање и давање повратних информација. Без обзира на исход ваше презентације, било да одговор на вашу презентацију или дискусију није онакав какав се очекивао, завршите љубазно показивањем правилног поштовања према похлепи. свачије време и време. реклама

Део 3 од 5: Вербална комуникација

1. 

   Нека се слушалац осећа пријатно. То би требало да урадите пре него што пређете директно у разговор или презентацију. Ово понекад може бити корисно на почетку ваше омиљене приче. Ваши слушаоци ће вас саосећати јер се понашате попут њих и имате свакодневне бриге попут њих.

2. 

   Бити јасно. Јасна и нејасна комуникација поруке је важна како би сви могли лако да разумеју шта мислите. Речи које изговорите памтиће се кад људи брзо схвате шта говорите. То захтева да будете јасни и да користите једноставне, а не сложене речи.

3. 

   Зглобни. Говорите довољно гласно да би га други могли чути, али не прениско или неприметно. Обратите пажњу на артикулисање важних тачака како бисте избегли ситуацију неспоразума. Ако је шапутање навика самоодбране коју често доживљавате због страха од комуникације, вежбајте говор код куће испред огледала. Понекад је најбоље разговарати о ономе што желите да кажете са неким ко вам чини удобно. Ово помаже обједињавању информација у вашем уму. Имајте на уму да ће вам свака пракса или прочишћавање речи помоћи да изградите ваше самопоуздање.

4. 

   Обратите пажњу док слушате и уверите се да израз лица показује интересовање. Слушајте проактивно. Запамтите да је комуникација попут двосмерне улице, односно, не учите док говорите. Активним слушањем моћи ћете да процените количину информација које су прослеђене вашим слушаоцима и да знате да ли су их правилно разумели, по потреби исправке. Ако слушалац звучи збуњено, онда је боље замолити га да понови ваш део, али на њихов начин говора. На овај начин можете препознати и исправити заблуде о поруци коју желите да пренесете.
   • Поштујте туђа осећања. То ће их подстаћи да се отворе и помоћи ће им да се осећају пријатније ако су љути.

5. 

   Учини глас занимљивим. Монотонија обично не привлачи уши, па добри комуникатори често користе ритам звука да би повећали ефикасност комуникације. Норма Мицхаел препоручује:
   • Повећајте висину и јачину гласа приликом пребацивања једне теме или наслова на другу.
   • Појачајте јачину звука и говорите полако када помињете посебну тачку или сажетак садржаја.
   • Говорите енергично, али застаните да бисте нагласили кључне речи када тражите радњу.
   реклама

Део 4 од 5: Комуницирање говором тела

1. 

   Здраво свима. Свакако, не познајете баш све који су дошли на презентацију или новог пријатеља у групи, али они су вам ипак климнули главом и гледали вас као познаника. То значи да се повезују са вама. Стога, одговорите као да их и ви знате.

2. 

   Покажите јасан, недвосмислен говор тела. Свесно користите изразе лица. Покушајте да покажете своју страст и учините слушаоца емпатичним користећи нежне, нежне и пажљиве изразе лица. Избегавајте негативне изразе лица попут намргођености или подигнутих обрва. Оно што се сматра негативним или позитивним, у потпуности зависи од контекста, посебно од културног, па треба импровизовати у складу са ситуацијом.
   • Ако будете свесни непожељних геста, то може довести до културних сукоба као што су стезање руку, клонуло држање тела или чак тишина. Ако нисте сигурни у неку културу, питајте о потешкоћама с којима се можете сусрести у комуникацији пре него што почињете да ћаскате (или држите презентације) са људима различитих култура.

3. 

   Контакт очима. Контакт очима гради односе, помаже другима да се осећају поуздано и показује интересовање. Током комуникације или презентација важно је успостављање контакта очима када је то могуће и одржавање контакта очима у разумном временском периоду. Међутим, не бисте требали тражити предуго. Природан контакт очима је довољан око 2-4 секунде.
   • Не заборавите да погледате све своје слушаоце. Ако излажете у конференцијској сали, успоставите контакт очима са сваким присутним чланом.Не обраћање пажње на некога може се сматрати увредљивим знаком да ћете изгубити посао, стицање успеха или било шта друго што покушавате да постигнете.
   • Ако помињете одређеног слушаоца, зауставите се и погледајте особу у очи око 2 секунде пре него што се окренете и вратите се теми. Због тога се особа коју помињете осећа цењеном.
   • Међутим, имајте на уму да се контактом очима култура другачије регулише. У неким културама ово се доживљава као узнемирујуће и неприкладно. Распитајте се о овом питању или прво истражите сами.

4. 

   Искористите дисање и прекиде да бисте побољшали комуникацију. Интервал садржи силу. Симон Реинолдс каже да прекиди одржавају слушаоца фокусираним и саслушаним. Такође наглашава став који износиш и даје слушаоцима времена да размисле о томе шта имају да кажу. Поред тога, то не само да повећава наговор на комуникацију, већ и чини садржај лако чути и разумети.
   • Удахните неколико пута дубоко да бисте се опустили пре него што започнете комуникацију.
   • Вежбајте навику дубоког и редовног дисања током комуникације. На овај начин ћете одржавати глас спорим, мирнијим и угоднијим.
   • Користите паузе да бисте направили кратку паузу током говора.

5. 

   Приметите како је гест изражен. Пажљиво користите покрете рукама. Обратите пажњу на изглед руку док говорите. Неки покрети рукама могу бити врло ефикасни у истицању поенте (на пример, гестови отворености), али други могу одвратити или узнемирити неке слушаоце и завршити разговор или слушати. слушање (затворени гест). Посматрање покрета руку других звучника има за циљ да сазна како се осећате када их видите. Имитирајте ефикасне гесте и привуците пажњу. Имајте на уму да су ефикасни гестови обично природни, спори и одлучни.

6. 

   Обратите пажњу на други говор тела. Пазите се таквих израза као што су климаве очи, руке које скупљају влакна са кошуље, стално њушкају, врпоље се, њишу се итд. Ови мали гестови губе на ефикасности у представљању поруке коју желите да пренесете.
   • Нека неко сними вашу презентацију, а затим одвојите време да је погледа у режиму премотавања унапред. Било који ваш понављајући или несвесни гест биће јасно видљив и понекад врло смешан. Једном када јасно видите ове гесте, лако ћете исправити своју нехотицу у коришћењу говора тела и пазећи да се не понављају.
   реклама

Део 5 од 5: Ефикасно комуницирајте у дебатама

1. 

   Ставите се у неутралан положај. Не газите и не застрашујте друге. Ово ће створити нелојалну конкуренцију и покренути дебату на други ниво. Ако седе, седите и са њима.

2. 

   Слушајте звучника. Нека поделе своја осећања. Сачекајте док особа потпуно не престане да говори и почећете да говорите шта мислите.

3. 

   Говорите нежним гласом умерене јачине звука. Не вичите и не оптужујте другу особу или њене поступке.

4. 

   Обавестите их да сте саслушали њихово гледиште и разумели га. Нађите времена да изговорите ствари попут „Ако сам добро схватио, шта онда мислите ...“

5. 

   Не покушавајте да се по сваку цену свађате до краја. Ако особа изађе из собе, не следите је. Нека то учине и сачекајте да се врате кад буду мирнији и спремни за разговор.

6. 

   Не покушавајте да изговорите последњу реч. Опет, ово може довести до нездраве конкуренције која доводи до ескалације расправе и немогућности заустављања. Понекад морате прихватити неслагање и пустити га.

7. 

   Користите поруку „Ја“. Када желите да изразите своју забринутост, покушајте да започнете са „Ја ...“ и њихове поступке изјавите као пријатељи. осетити како. Ово ће олакшати другој особи да прихвати вашу жалбу и саосећа са вама. На пример, уместо да кажете „Ваша аљкавост ме излуђује“, реците „Видим да су различити нивои нереда наш проблем. Неред ме нервира и утиче на мој посао. што сам и хтео. Да будем искрен, неред ме чини збуњенијим више од било чега другог. " реклама

Савет

• Чувајте се хумора. Иако ће додавање мало хумора дискусију учинити продуктивнијом, не идите предалеко и не ослањајте се на њу као на своју подршку за прикривање тешких ствари. Ако се и даље хихоћете и шалите, ваша комуникација неће бити схваћена озбиљно.
• Не заборавите да одржавате контакт очима током комуникације.
• Не користите негативан или равнодушан говор тела.
• Не брбљај. Ово ће другима отежати разумевање и озбиљно схватање ваше поруке.
• Не кукај и не моли. Ниједна од ових ствари вам не доноси поштовање или уживање. Ако се превише наљутите, затражите дозволу да изађете и вратите се на расправу након што сте имали времена да размислите.
• Избегавај непристојност.
• Пронађите сјајне звучнике на Интернету да бисте видели како се понашају. Истражите најгледаније Тед Талкс. Постоји много добрих примера које можете брзо пронаћи путем видео записа на мрежи. Гледајте на њих као на „тренере личне комуникације“!
• Ако ћете представљати групи или публици, будите спремни да одговорите на тешка питања како не бисте пали и збунили се. Да би одржао ефикасну комуникацију, Мицхаел Бровн доноси златно правило када се бави тешким питањима пред групом или многим слушаоцима. Препоручује слушање у име присутних, укључујући постављање питања и понављање проблема. Поделити одговоре са свима значи премештање фокуса са онога који поставља питање на присутне људе на „давање одговора целој групи“. Искористите овај генерички одговор да бисте прешли на другу тему.