Садржај

• На корак
• 1. део од 3: Говорећи о вашим извињењима
• 2. део од 3: Претварање извињења у акцију
• 3. део од 3: Појачајте извињење

Да ли сте се непримерено наљутили на свог партнера или сте грубо прокоментарисали шефа током стресног дана на послу? Иако никада није лепо, лоше понашање се може догодити и често је изазвано страхом, бесом, стресом или збуњеношћу. Ако је ваше понашање оставило много жеља, можете се извинути на одговарајући начин да бисте повећали шансе за повратак у добре милости са другом особом.

На корак

1. део од 3: Говорећи о вашим извињењима

1. Одвојите време да се смирите пре него што се извините. Иако ћете можда желети да се одмах извините особи коју сте увредили чим схватите шта сте урадили, можда ћете желети да сачекате неко време пре него што то учините. У зависности од тога колико је лоше било ваше понашање, можда ћете желети да сачекате дан да бисте особи дали мало простора и сами се смирили.
   • Узимање тренутка да се смирите такође вам може помоћи да размислите о томе како бисте желели да се извините и шта ћете рећи. Често промишљено и директно извињење један дан након инцидента може бити ефикасније од случајног извињења необичног изгледа непосредно након инцидента.
2. Напиши писмо. Ако вам је тешко да изговорите извињење, можда бисте желели да покушате да напишете писмо. Понекад записивање својих мисли и осећања може вам помоћи да се осећате боље у вези са оним што желите да кажете тој особи. Такође ће вас приморати да се суочите са својим лошим понашањем и размислите зашто сте тако поступили. Могућност прецизирања разлога за ваше понашање може вам омогућити да напишете искреније и јасније извињење тој особи. Иако у ствари можда не дајете писмо особи, записивање ваших мисли може вам помоћи да боље пренесете лично извињење.
   • У свом писму треба да се усредсредите на изражавање жаљења, али без додавања изговора за своје понашање. Немојте рећи нешто попут: „Жао ми је због мог понашања, али тренутно сам под великим стресом“, радије, „Жао ми је због свог понашања и начина на који сам се опходио с вама. Био сам напет и то сам преузео на вас, што је било неприкладно. “Замена речи„ али “речју„ и “може бити добар почетак.
   • Такође треба да покушате да саосећате са становиштем особе у свом писму, разумејући зашто се особа можда наљутила на вас. Такође назначите да ћете се трудити да се боље носите у будућности, јер то показује да се трудите да исправите своје понашање.
   • Завршите писмо позитивном акцијом, наводећи да се оно што сте учинили више никада неће поновити и да се надате да ћете обоје инцидент оставити иза себе. Можда ћете желети да потпишете писмо речима „искрено“ да бисте показали да се трудите да будете искрени и искрени.
3. Извините се приватно у мирном приватном окружењу. Ако се одлучите лично извинити, обавезно се извините у тихом, приватном окружењу. Ово може бити у вашој канцеларији на послу, у соби за састанке, код куће или у мирном делу библиотеке. Извињење у приватном простору, приватно, омогућава вам да будете искрени и отворени у погледу својих осећања.
   • Ако је особа јако љута на вас због вашег понашања, можда ћете желети да предложите јавно место које је неутрално и безбедно за вас обоје, попут великог кафића у близини у којем особа живи или ресторана.
4. Прихватите одговорност за своје понашање. Започните своје извињење расправљајући о свом лошем понашању и признајући да је било неприкладно. Будите прецизни у свом понашању, јер ће то особи показати да сте способни да преузмете одговорност за оно што радите. То значи да сте спремни да признате да сте погрешили, што ће особу вероватно учинити спремнијом да вам опрости.
   • На пример, могли бисте рећи: „Погрешно је било што сам викао на вас на састанку са акционарима. Такође је погрешно од мене што сам вас грдио и користио непримерени језик током разговора “.
5. Покажите жаљење због свог понашања. Једном када препознате своје понашање и да је било непримерено, требали бисте искрено зажалити због својих речи и дела. Ово ће особи дати до знања да сте свесни да сте јој стварали нелагоду или да сте је повредили. Покушавате да се емоционално повежете са особом, па покушајте да будете што искренији и искренији.
   • На пример, могли бисте да кажете: „Схватам да су моје речи и поступци били погрешни и кајем се што сам дозволио да мој бес измакне контроли“. Знам да сам те повредио и осрамотио и жао ми је због свог понашања “.
6. Дајте обећање да ћете променити своје понашање. Требали бисте пружити начин да надокнадите своје понашање, било да је то обећање да се никада нећете понашати онако како сте поступили или обећање да ћете у будућности с поштовањем разговарати са особом уместо са њом да нападне. Морате дати реално обећање као начин да појачате своје извињење тој особи. Обавезно наведите у залогу своју жељу да промените своје понашање како се не бисте поново понашали лоше.
   • На пример, могли бисте да кажете: „Обећавам да никада више нећу повисити глас на састанку и да никада више нећу говорити непримерено ни вама ни другима. Такође можете да кажете: „Знам да се стално изругујем теби и не желим да се и даље тако понашам. Радићу на начин на који се носим са својим осећањима и постарам се да их не вадим у свом окружењу “.
   • Друга опција је да питате особу како вам то можете надокнадити и пустите је да изрази своја очекивања од вас. Ово може бити корисна опција ако се извините партнеру или супружнику и желите да дају информације о томе како надокнадити ваше лоше понашање. Тада можете да питате: „Како могу да исправим своје понашање?“
7. Тражите опроштај. Извињење морате затворити тражећи опроштај за своје поступке. Тражење опроштаја и препуштање милости друге особе показаће да заиста мислите на извињење.
   • Захтев за опроштај увек формулишите као питање, а не као изјаву. Желите да део опроштаја учини да други осећа да сте у њиховој милости, уместо да нешто захтевате. Можете рећи: „Жао ми је што сам се тако понашао“. Знам да сам се понашао непримерено. Можете ли ми опростити? "

2. део од 3: Претварање извињења у акцију

1. Понудите накнаду за оштећене предмете као резултат вашег понашања. Ако сте грешком поступили са колегом или познаником, попут проливања кафе на мајицу колеге или заборавивши ручак са познаником, можда ћете моћи да понудите неки облик надокнаде. Ово може бити опипљива радња која је опипљива, као што је плаћање мајице на пари или плаћање ручка да се познаник надокнади кад први пут заборавите. Нудити особи бар извесну надокнаду често је довољно да покажете да се осећате лоше и желите да покушате да надокнадите своје понашање.
   • Понуђена накнада може бити новчана ако сте својим понашањем оштетили туђу имовину. Надокнаду можете понудити и другим радњама, као што је плаћање кафе друге особе ако је случајно просуте или надокнадити нечији покварени телефон ако сте га случајно поломили.
2. Дајте особи поклон. Још један начин да надокнадите лоше понашање је да изненадите особу коју сте увредили поклоном. Ово може бити стандардни поклон, на пример букет цвећа или кутија слаткиша. Ставите поклон на његов сто или га доставите са картицом у којој се наводи колико вам је жао. Мали поклон може бар помоћи особи да се ослободи беса и прихвати ваше извињење.
   • Такође бисте могли да смислите поклон који је посебан за дотичну особу, на пример шољу на којој је његова омиљена позната личност или кутију омиљених чоколада. Промишљени, персонализовани поклони су обично велики хит и могу показати особи да се осећате лоше због свог понашања.
3. Учините нешто да јој особа полепша дан. Такође можете учинити нешто лепо за особу како бисте јој уљепшали дан и показали да желите да надокнадите своје понашање. Ово може бити нешто попут изненађења, попут ручка или доношења вашег омиљеног ручка на посао. Такође можете да закажете путовање за двоје како бисте надокнадили недостатак састанка са особом.
   • Извињења често морају бити пропраћена љубазношћу. Можда ћете морати да напишете промишљено, искрено извињење и поделите га са особом, као и да учините нешто љубазно, како бисте натерали особу да вам опрости.

3. део од 3: Појачајте извињење

1. Дајте особи времена да обради ваша извињења. Једном када се извините речима и / или поступцима, важно је да дате особи времена да обради ваша извињења. Не очекујте да вам особа одмах опрости или каже „нема проблема“ након што се извините. Може проћи неко време док особа не прихвати ваше извињење и одмакне се од вашег понашања.
   • Можда ћете требати да дате особи простор и да је не видите ни на тренутак, тако да особа може да обради сопствене емоције поводом догађаја и осети спремност да вам опрости.
   • Будите стрпљиви када дате човеку времена. То није зато ти мисли да је прошло довољно времена да је то случај. Другој особи ће можда требати више времена него што мислите.
2. Будите љубазни према особи, чак и ако је још увек љута на вас. Ако особа не каже: „Опраштам вам“, можете постати фрустрирани или изиритирани, посебно ако сте се искрено извинили. Међутим, не можете приморати особу да вам опрости, а постајање грубим или нељубазним само ће погоршати ситуацију. Уместо тога, усредсредите се на љубазност и пажњу према особи, чак и ако се према вама понаша хладно.
   • Потрудите се да будете љубазни. Покажите другој особи да и даље желите да будете пријатељи, чак и ако вам још нису опростили.
3. Усредсредите се на промену свог лошег понашања. Ако особа не прихвати ваше извињење, можда ћете морати да се погледате и усредсредите на промену свог понашања. Активирајте своје промењено ја и покажите особи да покушавате да будете бољи у одржавању здравих односа и граница. Временом ће особа можда видети да сте се променили и размислити о наставку ваше везе.
   • Запамтите да поступци говоре више од речи. Понашајући се одговорније и промишљеније показаћете особи коју озбиљно покушавате да промените.